Nákupný košík je prázdny

Kategórie

Filtrovanie tovaru

do

 Zobraz všetkých výrobcov

Informácie

TatraPaySporoPayVUB ePlatbyVISA a VISA ElectronMasterCard a Maestro

MTBIKER s.r.o.Všetky ceny sú uvedené s DPH

Hrádok 225 • Pondelok - Sobota • 10:00 - 18:30

Všetko o nákupe na MTBIKER shope

Tu nájdeš všetky informácie o nákupe v našom obchode a naše obchodné a reklamačné podmienky. Ak by si potreboval viac informácií, kontaktuj nás. Prečítaj si aj prečo nakupovať práve u nás.

1. Kuriérska služba (DHL alebo SPS)

Kuriérska služba Ti tovar dovezie až k dverám. Doba dodania je do 48 hodín po expedícii, závisí však od toho, či objednaný tovar je na sklade. Informácie o dostupnosti tovaru a predpokladanom dátume doručenia môžeš vidieť pri jednotlivých tovaroch a v košíku.

Hodnota objednávky Cena pri platbe predom Cena pri dobierke
do 100€ 3.99€ 4.99€
od 100€ do 200€ 1.99€ 2.99€
nad 200€ zdarma zdarma

Tieto ceny platia pre dodanie na Slovensko. Ak máš záujem o dodanie do inej krajiny, kontaktuj nás.

2. Osobný odber v MTBIKER centre v Hrádku

Objednaný tovar si môžeš zdarma vyzdvihnúť osobne v našej novej predajni v Hrádku, okres Nové Mesto nad Váhom v rámci otváracích hodín. Tovar, ktorý máme na predajni, je k dispozícii k okamžitému odberu a tovar, ktorý je na externom sklade, alebo musíme doobjednať, doručujeme na predajňu každý deň a budeme Ťa notifikovať SMS a emailom, keď bude Tvoja objednávka pripravená. V našom MTBIKER centre je možné platiť za objednávku aj na mieste v hotovosti alebo kartou.

Ak objednávaš bicykel, v MTBIKER centre Ťa bude čakať poskladaný, nastavený a skontrolovaný. MTBIKER sa samozrejme stará o garančný, záručný a pozáručný servis Tvojho bicykla.

3. Osobný odber v Bratislave

Objednaný tovar si môžeš vyzdvihnúť osobne v partnerskej predajni VeloCity na Lamačskej ceste 8 v Bratislave (pri Železnej Studienke) v rámci otváracích hodín. Tovar dodávame do predajne priebežne a budeme Ťa notifikovať SMS a emailom, keď je Tvoja zásielka pripravená na odber. Pre zásielku je nutné si prísť do 3 dní od notifikácie a priniesť kópiu faktúry, ktorú dostaneš po objednaní a zaplatení tovaru (platba na mieste nie je z administratívnych dôvodov možná).

VeloCity zákazníkom MTBIKER shopu poskladá a nastaví objednaný bicykel a vykoná garančný a záručný servis (službu hradí MTBIKER).

Hodnota objednávky do 200€ nad 200€
Cena za odber 1.99€ zdarma

4. Dovoz bicykla domov

Ak si objednávaš bicykel a nechceš ho dostať v krabici a zároveň nemáš čas alebo možnosť prísť do predajne, alebo máš problém si bicykel odviezť domov, vieme Ti ho doviezť my osobne. Po telefonickej dohode a platbe Ti bicykel dovezieme zložený, nastavíme na mieru a zodpovieme hocijaké otázky.

Službu ponúkame zákazníkom v okresoch BA, SC, PK, TT, PN, HC, NM, MY, TN, IL, PU, PB, BY a v meste Žilina.

Hodnota objednávky do 1 000€ nad 1 000€
Cena za dovoz domov 29.99€ zdarma

5. Osobný odber v ParcelShope SPS

Objednaný tovar si môžeš prevziať v jednom z 160 odberných miest na Slovensku. Doba dodania je do 48 hodín po expedícii, závisí však od toho, či objednaný tovar je na sklade. Informácie o dostupnosti tovaru a predpokladanom dátume doručenia môžeš vidieť pri jednotlivých tovaroch a v košíku. O doručení do ParcelShopu Ťa bude informovať prepravná spoločnosť SMS-kou a emailom. Do ParcelShopu nie je možné zasielať bicykle, kolesá, drôtové plášte a ďalšie objemné produkty.

Hodnota objednávky do 200€ nad 200€
Cena za odber 2.99€ zdarma

Na tejto mape nájdeš odberné miesta (Parcel Shop) a ich aktuálne otváracie hodiny.

Za tovar môžeš zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

  • V hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere - pri prevzatí v MTBIKER centre zaplatíš predavačovi v hotovosti alebo kartou.
  • Dobierka - jednoducho zaplatíš kuriérovi v hotovosti pri odovzdaní zásielky.
  • Predom na účet - po odoslaní objednávky nám pošleš peniaze na jeden z našich účtov vo:
    • FIO banke (2400626183/8330 - SK4083300000002400626183)
    • Tatrabanke (2928888560/1100 - SK8511000000002928888560)
    • Slovenskej sporiteľni (5071365018/0900 - SK9409000000005071365018)
    • VÚB (3506337659/0200 - SK4602000000003506337659)
    Tieto čísla účtov, variabilný symbol a čiastku nájdeš v potvrdzujúcom e-maile a zálohovej faktúre - a môžeš ich nájsť aj v sekcii Tvoje objednávky. Po pripísaní platby na náš účet dostaneš potvrdenie e-mailom a Tvoja objednávka sa začne pripravovať na expedíciu.
  • TatraPay - zaplatíš online zo svojho konta v Tatrabanke. Platba je okamžite pripísaná na náš účet, čo urýchli expedíciu objednávky.
  • SporoPay - zaplatíš online zo svojho konta v Slovenskej Sporiteľni. Platba je okamžite pripísaná na náš účet, čo urýchli expedíciu objednávky.
  • ePlatba VÚB - zaplatíš online zo svojho konta vo VÚB Banke. Platba je okamžite pripísaná na náš účet, čo urýchli expedíciu objednávky.
  • Platba kartou - zaplatíš online so svojou platobnou kartou VISA, VISA Electron, MasterCard alebo Maestro. Platba je okamžite pripísaná na náš účet, čo urýchli expedíciu objednávky. Platbu spracováva Slovenská Sporiteľňa na vlastných serveroch a my nikdy nevidíme Tvoje číslo karty. Prenosy dát pri platbe sú vždy šifrované protokolom HTTPS a platobná brána SLSP podporuje najmodernejšie riešenie 3-D Secure, ktoré Ti zaručí nadštandardnú úroveň zabezpečenia.
  • Nákup na splátky cez Quatro - tovar v hodnote nad 200€ od nás môžeš zakúpiť na splátky cez splátkovú spoločnosť Quatro. Pri produkte nájdeš kalkulačku, pomocou ktorej si spočítaš koľko budeš splácať. Ak chceš nakúpiť na splátky, v košíku vyberieš možnosť "Quatro - nákup na splátky" a po vyplnení údajov o objednávke budeš presmerovaný na server Quatro, kde vyplníš svoje osobné údaje pre schválenie úveru. Quatro Ťa následne bude do niekoľkých minút kontaktovať a ak bude Tvoj úver schválený, podpíšeš s Quatrom online zmluvu. Následne Ťa budeme kontaktovať my ohľadom prvej platby (akontácie) a začneme pripravovať Tvoju objednávku na expedíciu.

Dátum doručenia objednávky záleží od dostupnosti tovaru v objednávke a spôsobu dodania. Predpokladaný dátum doručenia vždy zobrazujeme v košíku a bude uvedený aj pri rekapitulácii objednávky a v následnom emailovom potvrdení objednávky. Tento dátum nevieme garantovať, pri 97% objednávkach ho však vieme splniť, prípadne doručiť ešte skôr ako sme avizovali.

Najväčší vplyv na dátum dodania má dostupnosť produktov. Tu je vysvetlenie označení, ktoré nájdeš pri jednotlivých produktoch:

  • V predajni - tovar sa nachádza v MTBIKER centre a je k dispozícii na okamžitý osobný odber. Ak treba tovar expedovať, expedujeme ho najneskôr ďalší pracovný deň po objednávke a trvá do 24 hodín, kým objednávka dorazí.
  • Skladom - tovar sa nachádza v centrálnom sklade. Tovar expedujeme najneskôr ďalší pracovný deň po objednávke a trvá 24 hodín, kým dorazí do MTBIKER centra, kde ho v ten deň expedujeme k zákazníkovi alebo na ďalšie odberné miesta. Tovar teda dorazí do 2 - 3 pracovných dní od objednávky.
  • Do 3-11 dní - tovar je k dispozícii u dodávateľa a trvá najviac daný počet pracovných dní, kým ho vieme expedovať k zákazníkovi alebo pripraviť na osobný odber.
  • Na otázku - tovar nemáme na sklade a nie je dostupný u dodávateľa. Vieme zistiť predpokladanú dostupnosť, ak sa nás na ňu spýtaš, ale treba rátať s minimálne 3 týždňami a je lepšie objednať tovar, ktorý je k dispozícii.

Vplyv na dátum doručenia má aj počet kusov objednaného tovaru. Systém spočíta predpokladaný dátum doručenia na základe dostupného počtu kusov na predajni, na sklade a u dodávateľov. Ak nie je k dispozícii želaný počet kusov, predpokladaný dátum doručenia je neznámy a potvrdíme ho až po doobjednaní chýbajúcich kusov.

Áno, nákup u nás je bezpečný. Používame šifrované SSL spojenie pri procese objednávky, takže Tvoje osobné údaje sú v bezpečí. Ak platíš platobnou kartou, jej číslo zadávaš na šifrovanej stránke Slovenskej Sporiteľne a my k nemu nemáme prístup.

Sme overený portál s 18 ročnou tradíciou a skúseným tímom ľudí. Tvoja objednávka bude čo najrýchlejšie spracovaná a sme Ti k dispozícii ak máš akékoľvek otázky pred, počas či po odoslaní objednávky. Riadime sa zákonmi Slovenskej republiky, takže máš nárok na vrátenie tovaru a reklamácie, ako keby si tovar kupoval z kamenného obchodu. Viac sa dočítaš nižšie.

Náš tím Ti s radosťou poradí. Sme k dispozícii každý deň cez email, online chat alebo telefón a v rámci pracovných dní sa snažíme odpisovať okamžite, najviac do hodiny. Ak máš hocijaké otázky o tovare alebo procese objednávky, kontaktuj nás.

Aktuálny stav svojich objednávok môžeš zistiť v sekcii Tvoje objednávky. O zmenách v stave objednávky Ťa tiež budeme informovať e-mailom a keď bude Tvoja zásielka expedovaná, pošleme Ti link na sledovanie zásielky.

V sekcii Tvoje objednávky si môžeš pozrieť, či sa dá objednávka ešte meniť alebo stornovať. Ak áno, pod objednávkou nájdeš formulár, kde nás môžeš kontaktovať. Ak je objednávka už expedovaná, nedá sa meniť ani stornovať.

Ak by sa stalo, že nie sme schopní dodať tovar do 14 dní po stanovenom termíne, máš nárok na zrušenie objednávky a vrátenie peňaží. V sekcii Tvoje objednávky nás môžeš kontaktovať pod danou objednávkou. My Ťa ale vždy budeme kontaktovať, ak by sa s objednávkou vyskytli problémy.

Objednaný tovar (celú objednávku alebo len niektoré položky) nám môžeš do 30 dní od doručenia vrátiť bez udania dôvodu a my Ti do 14 dní vrátime peniaze. Poštovné za dodanie tovaru k nám v tomto prípade hradíš Ty - pri väčších zásielkách môžeme po tovar poslať kuriéra a odpočítame Ti 3.90€ z vrátenej sumy. Tovar musí byť nepoškodený, nenosený, nenamontovaný, nejazdený a v pôvodnom obale. Vždy nás ale kontaktuj a my sa pokúsime pomôcť a vyriešiť problém, ktorý s tovarom máš.

Zásielka musí obsahovať sprievodný protokol o vrátení tovaru, ktorý si vytvoríš v sekcii Tvoje objednávky. Jednoducho nájdi svoju objednávku a klikni na odkaz Vrátiť / reklamovať tovar.

Tovar s protokolom nám môžeš vrátiť do MTBIKER centra v Hrádku alebo zaslať kuriérom alebo poštou na adresu:

MTBIKER s.r.o.
Hrádok 225
916 33 Hrádok

Zásielka musí byť poistená na hodnotu tovaru, ktorý nám posielaš naspäť.

Ak si obdržal tovar, ktorý si si neobjednal, alebo je tovar poškodený, okamžite nás kontaktuj a pošli nám foto tovaru. Ak sa Ti zdá, že balík je poškodený, odfoť ho pred rozbalením a pošli nám foto, aby sme mali dôkaz pre kuriérsku spoločnosť.

Následne nám poškodený alebo nesprávny tovar s protokolom vráť do MTBIKER centra v Hrádku alebo po neho pošleme kuriéra na Tebou danú adresu.

Zásielka musí obsahovať sprievodný protokol o vrátení tovaru, ktorý si vytvoríš v sekcii Tvoje objednávky. Jednoducho nájdi svoju objednávku a klikni na odkaz Vrátiť / reklamovať tovar.

Po obdržaní zásielky Ti podľa dohody buď zašleme správny tovar, nepoškodený tovar alebo vrátime peniaze (vrátane poštovného, ak si nám vrátil celú objednávku).

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru od kuriéra. Dokladom o kúpe je faktúra, ktorú vždy nájdeš v sekcii Tvoje objednávky.

Reklamácia sa vzťahuje na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru.

Ak chceš tovar reklamovať kontaktuj nás a pošli nám foto tovaru. Následne nám tovar s protokolom vráť do MTBIKER centra v Hrádku alebo po neho pošleme kuriéra na Tebou danú adresu.

Zásielka musí obsahovať sprievodný protokol o vrátení tovaru, ktorý si vytvoríš v sekcii Tvoje objednávky. Jednoducho nájdi svoju objednávku a klikni na odkaz Vrátiť / reklamovať tovar.

Po obdržaní zásielky Ti do 30 dní buď zašleme opravený tovar, tovar v hodnote do výšky reklamovaného tovaru (ak sa reklamovaný tovar nedá opraviť) alebo vrátime peniaze. Ak reklamácia nebola uznaná, pošleme Ti odborné stanovisko a tovar zašleme späť.

MTBIKER shop prevádzkuje firma MTBIKER s.r.o.. Všetky kontaktné údaje nájdete v sekcii Kontakty.

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami pri uzatvorení kúpnej zmluvy medzi predávajúcim – MTBIKER s.r.o., Šulekova 4, 811 06, Bratislava, IČO: 46 972 111 (ďalej iba predávajúci) a kupujúcim. Predmetom zmluvy je kúpa a predaj tovaru na webovej stránke internetového obchodu predávajúceho, www.mtbiker.sk. Tieto informácie dopĺnajú informácie poskytnuté v tomto dokumente "Všetko o nákupe".

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) - Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58272 172, 02/58272 104
http://www.soi.sk

1.1. Obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Súčasťou zmluvy sú obchodné a reklamačné podmienky platné v deň uzatvorenia zmluvy.
1.2. Obchodné podmienky sa riadia platnými zákonmi SR.
1.3. Zobrazenie tovaru na stránke internetového obchodu je ilustračné. Parametre tovaru napr. váha, rozmery a ďalšie vlastnosti sú udávané výrobcom. Za prípadné nepresnosti sa ospravedlňujeme.

2. Spôsob uzatvorenia kúpnej zmluvy (objednávanie tovaru)

2.1. Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy (ďalej objednávka) zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného formulára na internetovej stránke predávajúceho. Potvrdením objednávky na stránke predávajúceho kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými podmienkami predávajúceho, povinnosťou platby a cenou uvedenou na objednávkovom formulári.
2.2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu oznámenie o prijatí objednávky, ktoré je zároveň aj akceptáciou objednávky. Oznámenie o prijatí obsahuje názov a špecifikáciu tovaru, jeho konečnú cenu, spôsob,podmienky a cena zvoleného druhu doručenia tovaru, údaj o predpokladanej lehote doručenia tovaru, adresa miesta doručenia tovaru, údaje o predávajúcom a iné potrebné informácie.
2.3. V prípade nedoručenia oznámenia o prijatí objednávky do 24 hodín nás kupujúci má povinnosť kontaktovať.
2.4. Predávajúci informuje kupujúceho o stave spracovania objednávky e-mailovými správami a prostredníctvom sekcie "Tvoje objednávky".

3. Povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať tovar:

  • Druhu, kvality, množstva uvedenej v objednávke v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
  • Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
  • Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  • Formulár na vrátenie tovaru.
  • Platný daňový doklad - faktúru v elektronickej forme v sekcii "Tvoje objednávky".

3.2. Predávajúci nezodpovedá za:

  • Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou službou.
  • Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
  • Za poškodenie zásielky zavinené poštou alebo kuriérskou službou.
  • Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) alebo iných nepredvídateľných prekážok.

3.3. V prípade ak objednaný tovar nie je dostupný podľa údajov uvedených na stránke internetového obchodu, predávajúci je povinný informovať kupujúceho o tejto skutočnosti. Kupujúci je na základe tejto skutočnosti oprávnený odstúpiť od zmluvy, prípadne na základe dohody s predávajúcim upraviť objednávku.

4. Povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci sa zaväzuje:

  • 1. Pravdivo a úplne vyplniť objednávkový formulár na stránke predajcu.
  • 2. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad predávajúceho bezodkladne kontaktovať a informovať ho o zistených nedostatkoch.
  • 3. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky a zaplatiť cenu za doručenie tovaru.

4.2. V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.

4.3. Kupujúci akceptuje daňový doklad (faktúru) v elektronickej forme.

5. Cena tovaru

5.1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné vrátane DPH. Zmena cien je vyhradená. Pri objednaní tovaru platí vždy cena, ktorá bola uvedená v momente vykonania objednávky, je uvedená na objednávkovom formulári aj potvrdení prijatia objednávky.

5.2. Dokladom o predaji je elektronická faktúra, ktorá je dostupná v sekcii "Tvoje objednávky", a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné podľa zvoleného druhu dopravy tovaru.

5.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku tovaru, ktorého cena bola v dôsledku technickej chyby výrazne odlišná od štandardnej predajnej ceny.

6. Ochrania súkromia a osobných údajov

6.1. MTBIKER s.r.o. je registrovaný pri Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Viac informácii o ochrane súkromia a osobných údajov nájdete na stránke Pravidlá používania MTBiker.sk.

6.2. Internetový obchod MTBIKER shop vyžaduje špecifické osobné údaje a špecifický spôsob spracúvania, ktorý dopĺňa body z dokumentu Pravidlá používania MTBiker.sk:

  • Osobné údaje spracúvame za účelom prevádzky internetového obchodu podľa platných zákonov SR. K vybaveniu objednávky v našom eshope Vám potrebujeme potvrdiť objednávku, vystaviť daňový doklad (faktúru) a samozrejme doručiť tovar do Vašich rúk. O stave Vašej objednávky Vás chceme informovať. Nikto z teamu MTBiker.sk od Vás nikdy nebude vyžadovať osobné údaje, ktoré sú nad rámec uvedeného rozsahu informácií.
  • Pre potvrdenie a prijatie objednávky potrebujeme od Vás kontaktné údaje vo forme emailovej adresy a telefónneho čísla. Na vystavenie daňového dokladu (faktúry) potrebujeme Vaše meno a priezvisko a Vašu adresu. V prípade ak ide o právnickú osobu potrebujeme vaše Obchodné meno, adresu sídla, IČO, DIČ a kontaktnú osobu, ktorá je oprávnená prevziať tovar. Pri doručení si prosím pripravte doklad totožnosti aby Vás, prípadne osobu preberajúcu zásielku, mohol pracovník kuriérskej služby bez problémov identifikovať.
  • Vaše osobné údaje uchovávame aj po realizácii objednávky pre potreby evidencie objednávok a riešenia prípadných reklamácií.
  • Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú.
  • Vaše osobné údaje nutné pre doručenie zásielky môžu byť poskytnuté firme Koloshop s.r.o., Teplice, Riegrova 1507, 415 01, Česká republika a firme PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany, Česká republika, ktoré zabezpečujú dodanie tovaru. V prípade osobného odberu v predajni VeloCity bude časť Vašich osobných údajov nutná pre odovzdanie tovaru poskytnutá firme VeloCity s.r.o., Lamačská cesta 8, 811 04 Bratislava.
7. Riešenie sporov

7.1. Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na objednavky@mtbiker.sk) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

7.2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom európskej platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. Doplňujúce body

8.1. Firma VELOCITY, s.r.o., prevádzkovateľ predajňe VeloCity, poskytuje zákazníkom MTBIKER shopu výdaj objednávok, preberanie vráteného tovaru a servis bicyklov zakúpených v MTBIKER shope a nie je súčasťou kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a firmou MTBIKER s.r.o..