dnes som s nimi komunikoval, rychle reakcie a ochota
Už niekoľko nákupov som urobil cez "bike24" a vždy absolútna spokojnosť. Presná evidencia tovarov, rýchlosť dodania, sledovanie zásielky, mailová komunikácia, všetko výborné... Ale pri poslednom nákupe ma už načisto v dobrom dorazili...
Objednal som zo 12 položiek, bohužiaľ vetrovka do dažďa, ladvinový pás, dlhé nohavice do dažďa sú mi tesné, vhodné na výmenu za väčšie číslo. No stalo sa, netrafil som... Skúsil som zo slušnosti napísať, či im to môžem poslať späť na výmenu.
Do 15 minút odpoveď, že samozrejme áno (to som očakával) a sú veľmi radi, že som im vopred napísal. A súčasne mi poslali kompletne vyplnený formulár s adresným štítkom, podacím lístkom na Slovenskú poštu, pokynmi pre mňa a poštu v slovenčine. Už len vytlačiť a nalepiť na balík a podať na pošte. A poštovné ide samozrejme na ich účet. To už som nechápal, resp. som sa s takým prístupom ešte nestretol. Niekto z vás už áno?
Za mňa pre obchod
Inak, ja tam sipim nejaky problem s tou bike24.net domenou. http://www.bike24.net/ je bez obsahu a https://www.bike24.net verzia ma revokovany certifikat. Tym padom mohol niekto mat pristup k bike24.net domene a tym padom aj k emailu [email protected]. Ale to je len hypoteza. Kazdopadne by som to hlasil bike24ke, ale cez https://www.bike24.com/customer-service.html, nie cez ten email.
Ak by boli na prilbe škrabance hoci s obyčajného skúšania v obývačke a nasúvania, zhadzovania chiguard, navrhli mi amortizáciu 10 % s ktorou som súhlasil. za danú cenu by som ju nepredal ani keby som chcel ako čisto novú. Veľmi veľmi férový prístup predajcu
V den dorucenia vecer som im pisal email, ze co sa stalo. Hned na druhy den rano o piatej odpoved (!!!), ze dany diel (je to sucast takej kovovej dosticky) momentalne nemaju skladom a ze moze trvat aj 3 tyzdne kym to pride, ale ze ak si to objednam inde, tak mi to preplatia az do vysky 25€. Ziadne obvinovanie, ze som to sposobil ja, alebo ze som si to mal pred kurierom skontrolovat atd. Tak som to objednal z bike-discount.de za 18€, kde to mali skladom. Nasledne som poslal do Bike 24 fakturu, aby videli, kolko to stalo a na druhy den som mal peniaze spat na Paypale.
Takze za mna velke plus za rychle a bezproblemove riesenie bez natahovaciek
Objednavky do 100 eur - postovne 4,99, este nedavno 9,99
Nad 100 eur - 2,49