+164
+166
Dudo •
19. 2. 2008 o 16:20
🔥
+164
+166
+164
+166
http://www.bike24.net - vydareny obchod, je sice o par centov drahsi ako bike-discount.de, ale ma lacnejsiu dopravu a udajne akcetpuje kreditky zo SR, slusny vyber
dnes som s nimi komunikoval, rychle reakcie a ochota
Zobraziť celý text
dnes som s nimi komunikoval, rychle reakcie a ochota
Diskusia (678)
11 príspevkov
Roggi
Podelím sa o poslednú skvelú skúsenosť.
Už niekoľko nákupov som urobil cez "bike24" a vždy absolútna spokojnosť. Presná evidencia tovarov, rýchlosť dodania, sledovanie zásielky, mailová komunikácia, všetko výborné... Ale pri poslednom nákupe ma už načisto v dobrom dorazili...
Objednal som zo 12 položiek, bohužiaľ vetrovka do dažďa, ladvinový pás, dlhé nohavice do dažďa sú mi tesné, vhodné na výmenu za väčšie číslo. No stalo sa, netrafil som... Skúsil som zo slušnosti napísať, či im to môžem poslať späť na výmenu.
Do 15 minút odpoveď, že samozrejme áno (to som očakával) a sú veľmi radi, že som im vopred napísal. A súčasne mi poslali kompletne vyplnený formulár s adresným štítkom, podacím lístkom na Slovenskú poštu, pokynmi pre mňa a poštu v slovenčine. Už len vytlačiť a nalepiť na balík a podať na pošte. A poštovné ide samozrejme na ich účet. To už som nechápal, resp. som sa s takým prístupom ešte nestretol. Niekto z vás už áno?
Za mňa pre obchod
Už niekoľko nákupov som urobil cez "bike24" a vždy absolútna spokojnosť. Presná evidencia tovarov, rýchlosť dodania, sledovanie zásielky, mailová komunikácia, všetko výborné... Ale pri poslednom nákupe ma už načisto v dobrom dorazili...
Objednal som zo 12 položiek, bohužiaľ vetrovka do dažďa, ladvinový pás, dlhé nohavice do dažďa sú mi tesné, vhodné na výmenu za väčšie číslo. No stalo sa, netrafil som... Skúsil som zo slušnosti napísať, či im to môžem poslať späť na výmenu.
Do 15 minút odpoveď, že samozrejme áno (to som očakával) a sú veľmi radi, že som im vopred napísal. A súčasne mi poslali kompletne vyplnený formulár s adresným štítkom, podacím lístkom na Slovenskú poštu, pokynmi pre mňa a poštu v slovenčine. Už len vytlačiť a nalepiť na balík a podať na pošte. A poštovné ide samozrejme na ich účet. To už som nechápal, resp. som sa s takým prístupom ešte nestretol. Niekto z vás už áno?
Za mňa pre obchod
Musim sa podelit o pozitivne skusensti s tymto shopom. Bicykel prisiel presne po 7 dnoch od objednania a to som s nimi este 1 den riesil velkost ramu (maju tam nejaku bezplatnu sluzbu kde ak zaslete vase miery, tak vam nastavia posed, respektive vymenia komponenty za ine ak mate napr. siroke ramena, dlhe nohy a podobne...) Bicykel prisiel priam ukazkovo zabaleny v obrovskej krabici, ktora bola napratana tonou papiera okolo celeho bajku. Na kazdej ramovej trubke bol este nasadeny penovy valec. Po vybrati stacilo nahodi riaditka. Vsetko uz bolo dotiahnute a aj prechadzovacka nastavena na jednotku. Mal som problem nahadzat vybrany papier naspat do skatule 
a neodporucam to objednavat do firmy 
. Co ma ale najviac dostalo bolo nasledovne: Ked som vyberal velkost ramu tak za moju velkost ramu som tam mal nejaky specialny poplatok +/- 46 eur. Cena bajku bola aj tak velmi dobra tak som to nejak neriesil. Po objednani som tam ten specialny poplatok uz ani pre moj ram nevidel, tak som im s odstupom casu poslal email kde som len chcel vediet zaco som ten polatok platil (ako nic som tym nechcal ziskat, skratka som bol len zvedavy). Medzitym ale bajk zlacnel este cca o 100eur (to som uz ale vobec neriesil). Vcera mi prisla odpoved kde stalo ze nevedia o ziadnom extra poplatku o ktorom spominam, ale vidia ze bajk medzitym zlacnel a posielaju mi na ucet presne 131 eur spat ako refundaciu. Normalne som nechapal. Za mna urcite odporucam
a neodporucam to objednavat do firmy . Co ma ale najviac dostalo bolo nasledovne: Ked som vyberal velkost ramu tak za moju velkost ramu som tam mal nejaky specialny poplatok +/- 46 eur. Cena bajku bola aj tak velmi dobra tak som to nejak neriesil. Po objednani som tam ten specialny poplatok uz ani pre moj ram nevidel, tak som im s odstupom casu poslal email kde som len chcel vediet zaco som ten polatok platil (ako nic som tym nechcal ziskat, skratka som bol len zvedavy). Medzitym ale bajk zlacnel este cca o 100eur (to som uz ale vobec neriesil). Vcera mi prisla odpoved kde stalo ze nevedia o ziadnom extra poplatku o ktorom spominam, ale vidia ze bajk medzitym zlacnel a posielaju mi na ucet presne 131 eur spat ako refundaciu. Normalne som nechapal. Za mna urcite odporucam
Anonym
•
18. 2. 2019 o 15:33
omg, nevieš po anglicky a máš opačnú skúsenosť...
Wladix
Ak si im napisal tak, ako tuto vetu, tak sa nedivim.
cervo
Urcite neposielat, nikdy nikomu. Ak obchod prijma platby cez platobne karty, ma pristup na platobnu branu, kde moze platby vracat zakaznikom bez toho, aby mal pristup k ich cislu karty a dalsim udajom (tieto udaje ma platobna brana). Ak by z nejakeho dovodu neslo vratit peniaze cez platobnu branu, mozu skusit vratit peniaze klasicky na ucet, kedy si mozu vyziadat IBAN (ten nepredstavuje ziadne riziko - ak niekto pozna vas IBAN, maximalne vam moze poslat peniaze...). Ale nikdy nemozu pozadovat cislo karty, expiraciu a validacne cislo, lebo tato kombinacia im moznost kartu pouzit na lubovolne ucely. Ked sa raz taketo udaje ocitnu nesifrovane v emaili (alebo faxe ), treba ich povazovat za lahko zneuzitelne a kartu bloknut.
Inak, ja tam sipim nejaky problem s tou bike24.net domenou. http://www.bike24.net/ je bez obsahu a https://www.bike24.net verzia ma revokovany certifikat. Tym padom mohol niekto mat pristup k bike24.net domene a tym padom aj k emailu [email protected]. Ale to je len hypoteza. Kazdopadne by som to hlasil bike24ke, ale cez https://www.bike24.com/customer-service.html, nie cez ten email.
), treba ich povazovat za lahko zneuzitelne a kartu bloknut.Inak, ja tam sipim nejaky problem s tou bike24.net domenou. http://www.bike24.net/ je bez obsahu a https://www.bike24.net verzia ma revokovany certifikat. Tym padom mohol niekto mat pristup k bike24.net domene a tym padom aj k emailu [email protected]. Ale to je len hypoteza. Kazdopadne by som to hlasil bike24ke, ale cez https://www.bike24.com/customer-service.html, nie cez ten email.
valecek
Len pre info, prilbu ktorú som objednaval v januári a vrátil im teraz v marci boli ochotný prebrať sp5, ak bude nepoškodená krabica ako aj vypchávky a osatné časti prilby.
Ak by boli na prilbe škrabance hoci s obyčajného skúšania v obývačke a nasúvania, zhadzovania chiguard, navrhli mi amortizáciu 10 % s ktorou som súhlasil. za danú cenu by som ju nepredal ani keby som chcel ako čisto novú. Veľmi veľmi férový prístup predajcu
Ak by boli na prilbe škrabance hoci s obyčajného skúšania v obývačke a nasúvania, zhadzovania chiguard, navrhli mi amortizáciu 10 % s ktorou som súhlasil. za danú cenu by som ju nepredal ani keby som chcel ako čisto novú. Veľmi veľmi férový prístup predajcu
Sesulak
Pridam kladnu skusenost s obchodom. Po neuspechu objednat pre otca ebike Cube KATHMANDU HYBRID SLT 625 na Slovensku (lebo nejde to, neda sa...), som sa rozhodol ho objednat na bike24.com. Bike som nikdy cez net neobjednaval, tak som mal malu dusicku... Ale zase uz viackrat som z Bike24 objednal a vsetko bolo OK, tak preco nie. Bike bol doma za 4 dni cez DHL a krabica neposkodena. Pri preprave sa ale poskodil drziak displeja Nyon, odlomila sa taka sranda z umelej hmoty, co vyzera ako kotva a sluzi na stlacenie a uvolnenie displeja, inak dost chatrna suciastka.
V den dorucenia vecer som im pisal email, ze co sa stalo. Hned na druhy den rano o piatej odpoved (!!!), ze dany diel (je to sucast takej kovovej dosticky) momentalne nemaju skladom a ze moze trvat aj 3 tyzdne kym to pride, ale ze ak si to objednam inde, tak mi to preplatia az do vysky 25€. Ziadne obvinovanie, ze som to sposobil ja, alebo ze som si to mal pred kurierom skontrolovat atd. Tak som to objednal z bike-discount.de za 18€, kde to mali skladom. Nasledne som poslal do Bike 24 fakturu, aby videli, kolko to stalo a na druhy den som mal peniaze spat na Paypale.
Takze za mna velke plus za rychle a bezproblemove riesenie bez natahovaciek
V den dorucenia vecer som im pisal email, ze co sa stalo. Hned na druhy den rano o piatej odpoved (!!!), ze dany diel (je to sucast takej kovovej dosticky) momentalne nemaju skladom a ze moze trvat aj 3 tyzdne kym to pride, ale ze ak si to objednam inde, tak mi to preplatia az do vysky 25€. Ziadne obvinovanie, ze som to sposobil ja, alebo ze som si to mal pred kurierom skontrolovat atd. Tak som to objednal z bike-discount.de za 18€, kde to mali skladom. Nasledne som poslal do Bike 24 fakturu, aby videli, kolko to stalo a na druhy den som mal peniaze spat na Paypale.
Takze za mna velke plus za rychle a bezproblemove riesenie bez natahovaciek
Musím sa podeliť s riešením reklamácie bike24: objednal som manželke funkčné tričko Odlo Women's BLACKCOMB CERAMICOOL za 54,40. Tričko prišlo na prvý pohľad v poriadku, ale žena si všimla malé vytiahnuté vlákno na prednej strane (ja ako chlap by som si to ani nevšimol a neriešil) ale on trvala na reklamácií tak som im včera večer napísal. Dnes email, že mam poslať foto, tak som to na asi 10 krát poriadne odfotil, fakt to bolo asi milimetrové vlákno. Odpoveď - veľmi sa ospravedlňujú, vracajú peniaze a tričko si mám nechať, lebo zaslanie späť by nebolo ekologické. Sánka dole.
lubo.k
Ake zlutovanie? Ved to kludne mohol vratit do 14 dni a objednat znova za mensiu cenu. Takto si obaja usetrili starosti a postovne. Aj pre samotny eshop to je jednoduchsie a mozno niekedy aj lacnejsie.
ivast
mozes natvrdo zrusit objednavku a urobit novu s lepsou cenou, ale ked im napises na podporu, pravdepodobne pre nich bude lacnejsie dat ti zlavu na existujucu ... ale vyplakat sa na slovneskom fore ti tri stovky urco neusetri ...
neviem, ci to tu bolo spominane ale bike24 zlacnil dopravu pre Slovensko,
Objednavky do 100 eur - postovne 4,99, este nedavno 9,99
Nad 100 eur - 2,49
Objednavky do 100 eur - postovne 4,99, este nedavno 9,99
Nad 100 eur - 2,49
11 príspevkov
Podobné témy
MTBIKER odporúča - Prepravné obaly a kufre na bicykel
arrow_outward
