Rozšírené vyhľadávanie Nové · Aktívne

Obsah fóra » Ostatné » Cyklistické obchody » bike24.net / bike24.com / bike24.de

bike24.de

backyfx

Mesto: Levoča
Založený: 02.07.2016
Príspevky: 1 339
Bike: Epic EVO

Ja tu nakupujem pravidelne...Nikdy ziaden problem...Tovat zakazdym do 3dni u mna doma...

22.10.2020 - 10:17:59

za-biker

Založený: 06.09.2013
Príspevky: 101

v stredu objednane v piatok tovar doma

23.10.2020 - 06:58:30

schmeter

Mesto:
Založený: 05.06.2013
Príspevky: 427
Bicykle: Canyon Grand Canyon CF 5.9 | Le Farazel

máte skúsenosť s výmenou tovaru? ako to prebieha? podanie na pošte alebo príde kuriér? platí sa poštovné hore dole alebo ho berú na seba? ď

02.12.2020 - 13:24:55

bubbic

Mesto: Bratislava - Nové Mesto
Založený: 15.09.2017
Príspevky: 559
Bicykle: GT Grade | ex-merida mats sport 300 | ex-Jeffso | CTM KOYUK 1.0

schmeter Raz mi poslali pokrivene plaste. Rovnake uz nemali, takze sa nejednalo priamo o vymenu, ale o vratenie tovaru s naslednou objednavkou. Vratenie bolo cez postu na ich naklady. Poslali mi predvyplneny stitok, ktory som nalepil na balik. Postovne novej objednavky bolo na moje naklady.

02.12.2020 - 14:08:02

Hack3r

Mesto: Rajec
Založený: 23.11.2013
Príspevky: 15 093
Bike: Canyon Lux CF SL 7.0 - custom
Odjazdené '24: 45 km

schmeter napísal:

máte skúsenosť s výmenou tovaru? ako to prebieha? podanie na pošte alebo príde kuriér? platí sa poštovné hore dole alebo ho berú na seba? ď

tu mas pokyny a aj link na objednanie dopravy na ich naklady: https://www.bike24.com/returns.html
Musis vratit a objednat nove a kedze uz stoja tie boty 2x tolko bud nepochodis alebo to s nimi musis vykonzultovat. Ja som tiez chcel raz mensie a musel som vratit a objednat nove, ale tie moje mali v akciovej cene aj ked som druhy krat objednal.

Teraz som hladal komunikaciu a da sa aj vymenit, ale trva to dlhsie:

Dear Mr ******

Thank you for informing us about your wish for a return or exchange. If you wish to exchange items, I recommend to return the items in question and place a new order for your exchange wish. This way you will receive the new items much faster than by waiting for the processing of an actual exchange. Otherwise we will send you the shoes in size 42 only after we received the return.
Please inform us about your decision.

The DHL return label has been sent to you in a separate e-mail. Please print it and attach it to your return shipment. With this return label, shipping back to us is free of charge for you. Please remove the original shipment label from the parcel or make it unreadable by blacking it out or similar. Our return department will send you a notice of receipt and keep you informed about further steps.

Yours sincerely

Tugce Han
Bike24 - Service Team

02.12.2020 - 14:27:30

schmeter

Mesto:
Založený: 05.06.2013
Príspevky: 427
Bicykle: Canyon Grand Canyon CF 5.9 | Le Farazel

dik, to som samozrejme čítal, ale píšu tam aj toto, tak uvidím, čo mi odpíšu zo supportu

How does an exchange at Bike24 work?

Very easy! Tell us your exchange wish, return to Bike24 what you do not need and we will ship your exchange wish after processing your returned goods. As an alternative you can return the item to Bike24 and just place a new order online for your exchange wish - this works even faster!

// pozerám, že si doplnil príspevok, takže vyzerá, že by sa to mohlo podariť
neponáhľa mi to nejako, aspoň si zapamätám, že bežecké min. celé číslo a nie len pol čísla väčšie

02.12.2020 - 14:35:23

scart335

Mesto: Praha
Založený: 22.05.2013
Príspevky: 887
Bike: YT-Industries Capra Core 4 MX

Ja som menil veľkosti a poslal som to na ich náklady tam a oni za svoje náklady potom poslali naspäť inú veľkosť. Trvalo to cca týždeň.

05.12.2020 - 11:42:55

sorcerer

ahojte,
budem vracať tovar a chcem sa len uistiť, že som všetko pochopil správne. čiže vyplním pdf formulár pre vrátenie/reklamáciu kde vypíšem číslo objednávky a názov tovaru, priložím k tovaru, potom na ich webe online vyplním DHL formulár pre Slovensko, vytlačím, nalepím na balík a čakám na kuriéra? spätnú dopravu platia oni alebo ja?
vďaka

15.01.2021 - 17:20:54

schmeter

Mesto:
Založený: 05.06.2013
Príspevky: 427
Bicykle: Canyon Grand Canyon CF 5.9 | Le Farazel

balík s nalepeným vygenerovaným formulárom (kvázi podací lístok) podáš na pošte, spätnú dopravu platia oni
kuriéra by si sa veru nedočkal

15.01.2021 - 17:29:18

valecek

Mesto: Košice
Založený: 27.03.2013
Príspevky: 3 873
Bicykle: Capra 29 CORE 3 | Lava Red | L | 1. Mondraker Crafty RR
Odjazdené '24: 691 km

Neviete ako postupovať ak som uz odstránil a zahodil štítky? Je to problém pri botach?

15.01.2021 - 19:04:34

bladerunner

Založený: 15.05.2017
Príspevky: 1 622

sorcerer ako píše schmeter odnesieš na poštu, je to tzv. ERS balík, nič neplatíš.

15.01.2021 - 19:45:27

sorcerer

ďakujem za info

15.01.2021 - 20:03:08

bladerunner

Založený: 15.05.2017
Príspevky: 1 622

Raz na pošte to nevedeli prebrať, špekulovali nad tým niekoľko minút, pani za prepážkou si musela privolať pomoc, ale nakoniec sa im to podarilo

15.01.2021 - 23:25:35

scarinko

Mesto: Bratislava
Založený: 26.08.2016
Príspevky: 22 206
Bicykle: Joker | Obrik | Smrtka | Ibis
Odjazdené '24: 3 387 km

Stacilo mi raz vracat balik do bonprixu, nie moj,teta nad tym maturovala jak beta s <>
Po pol hodine dospela k tomu ze mam zaplatit postovne a nejak to nahodila do kompu a to som tam mal stitok s ciarovym kodom, stacilo naskenovat.

15.01.2021 - 23:54:55

bladerunner

Založený: 15.05.2017
Príspevky: 1 622

Nevedia naskenovať tie čiarové kódy, priamo na to som sa pýtal, keď ručne vypisovala do PC celú adresu.....21 storočie