+171
+173
kukulo •
27. 6. 2009 o 22:08
🔥
+171
+173
+171
+173
Ahojte ludia,
Kubicasport sa v tomto fore niekolkokrat spomina, ale samotnu kolonku medzi obchodmi zatial nema a myslim, ze si ju zasluzi...
Chcem sa len podelit o skusenosti. Nedavno som si kupil od Kubicu Haibike Tension http://www.kubicasport.eu/produkt/1270/Haibike-Tension-X.9-/-X.0---bezkonkurencna-cena!/
Kedze som z BA, bol problem ako to zrealizovat. Povodne som sa chcel zastavit v Ziline osobne, ale situacia sa zmenila a tak som nakoniec kupoval cely bike "naslepo", s tym, ze mi ho poslu kurierom.
Bike napriek dobremu zabaleniu prisiel poskodeny. Musel dostat pocas prepravy riadnu "supu" - mal zlomenu packu prehadzovaca a dokonca preliacenu trubku na rame!
A prave tu sa prejavuje skutocna kvalita a serioznost obchodnikov - ihned po telefonate do obchodu sme sa dohodli, ze Kubicasport objedna noveho kuriera ktory vyzdvihne bicykel, nasledne presetri reklamaciu a posle obratom do BA novy kus. Presne tak sa aj stalo a ja som mal za 4 dni doma vyreklamovany a este lepsie zabaleny (rozbaloval som ho asi 20 min
) novy bike.
Vzhladom k mojim skusenostiam s kaktus bikom, kde som dva mesiace neuspesne reklamoval prasknutu kostru na mojej starej meride je toto presne opacny, seriozny a profesionalny pristup.
Zobraziť celý text
Kubicasport sa v tomto fore niekolkokrat spomina, ale samotnu kolonku medzi obchodmi zatial nema a myslim, ze si ju zasluzi...
Chcem sa len podelit o skusenosti. Nedavno som si kupil od Kubicu Haibike Tension http://www.kubicasport.eu/produkt/1270/Haibike-Tension-X.9-/-X.0---bezkonkurencna-cena!/
Kedze som z BA, bol problem ako to zrealizovat. Povodne som sa chcel zastavit v Ziline osobne, ale situacia sa zmenila a tak som nakoniec kupoval cely bike "naslepo", s tym, ze mi ho poslu kurierom.
Bike napriek dobremu zabaleniu prisiel poskodeny. Musel dostat pocas prepravy riadnu "supu" - mal zlomenu packu prehadzovaca a dokonca preliacenu trubku na rame!
A prave tu sa prejavuje skutocna kvalita a serioznost obchodnikov - ihned po telefonate do obchodu sme sa dohodli, ze Kubicasport objedna noveho kuriera ktory vyzdvihne bicykel, nasledne presetri reklamaciu a posle obratom do BA novy kus. Presne tak sa aj stalo a ja som mal za 4 dni doma vyreklamovany a este lepsie zabaleny (rozbaloval som ho asi 20 min
) novy bike.Vzhladom k mojim skusenostiam s kaktus bikom, kde som dva mesiace neuspesne reklamoval prasknutu kostru na mojej starej meride je toto presne opacny, seriozny a profesionalny pristup.
Diskusia (527)
14 príspevkov
l_laco Zdravim
Dufam ze toto uvidi co najviac ludi na internete. Tento obchod je jeden velky bordel. Mam s nim jednu jedinu, ale zato poucnu skusenost. Mam starsieho favorita, bol ale v nepojazdnom stave. Bicykel som potreboval na jazdu do prace, tak som im dal vymenit duse,plaste a brzdy a nasadit nejake blatniky. Vecer mi chlapi volali, vraj to bude za 60 EUR. Tolko nebol hodny ani ten bicykel. Po navsteve a povysvetlovani toho, ako sa chlapik nadrel, som to prijal a zobral som bicykel. Zial, hned na druhy den som si vsimol, ze mam makke zadne koleso. Stacilo ale dofukat, a v pohode som zasiel. Takto som jazdil par dni, kym uplne nesfuklo. Myslel som si, ze som dostal defekt a mesiac som s bicyklom nerobil (nebol cas, a pocasie). Vcera som zobral zadne koleso a dal som to skontrolovat a vymenit do ineho (blizsieho) obchodu, pretoze dat dolu plast z kolesa z favorita je pekna fuska. Chlapik ked videl co tam je, hned mi to prisiel ukazat. Takze oprava za 60 EUR u Kubica sport vyzera nasledovne: na kolese pod dusou, kde by mala byt gumena vlozka, bola nalepena priesvitna kancelarska paska. Na tejto kancelarskej paske bola umiestnena dusa velkosti 28, ktora bola uz raz lepena, ale neodborne, a preto stale sfukovala. A na tejto dusi velkosti 28 bol novy plast velkosti 25. A to vsetko za bratku 60 eur. Teraz sa trochu bojim, co najdem na prednom kolese. Odporucam preto tychto 'specialistov a majstrov' na opravu bicyklov obist dlhym oblukom. Nikdy neviete, kedy sa ten fuser, co pracoval na mojom bicykli, pusti do vasho... Zial, fotografie nemam k dispozicii, nechal som si len dusu. Ak ale budem rozoberat predne koleso, urcite to aj pofotim.
Dufam ze toto uvidi co najviac ludi na internete. Tento obchod je jeden velky bordel. Mam s nim jednu jedinu, ale zato poucnu skusenost. Mam starsieho favorita, bol ale v nepojazdnom stave. Bicykel som potreboval na jazdu do prace, tak som im dal vymenit duse,plaste a brzdy a nasadit nejake blatniky. Vecer mi chlapi volali, vraj to bude za 60 EUR. Tolko nebol hodny ani ten bicykel. Po navsteve a povysvetlovani toho, ako sa chlapik nadrel, som to prijal a zobral som bicykel. Zial, hned na druhy den som si vsimol, ze mam makke zadne koleso. Stacilo ale dofukat, a v pohode som zasiel. Takto som jazdil par dni, kym uplne nesfuklo. Myslel som si, ze som dostal defekt a mesiac som s bicyklom nerobil (nebol cas, a pocasie). Vcera som zobral zadne koleso a dal som to skontrolovat a vymenit do ineho (blizsieho) obchodu, pretoze dat dolu plast z kolesa z favorita je pekna fuska. Chlapik ked videl co tam je, hned mi to prisiel ukazat. Takze oprava za 60 EUR u Kubica sport vyzera nasledovne: na kolese pod dusou, kde by mala byt gumena vlozka, bola nalepena priesvitna kancelarska paska. Na tejto kancelarskej paske bola umiestnena dusa velkosti 28, ktora bola uz raz lepena, ale neodborne, a preto stale sfukovala. A na tejto dusi velkosti 28 bol novy plast velkosti 25. A to vsetko za bratku 60 eur. Teraz sa trochu bojim, co najdem na prednom kolese. Odporucam preto tychto 'specialistov a majstrov' na opravu bicyklov obist dlhym oblukom. Nikdy neviete, kedy sa ten fuser, co pracoval na mojom bicykli, pusti do vasho... Zial, fotografie nemam k dispozicii, nechal som si len dusu. Ak ale budem rozoberat predne koleso, urcite to aj pofotim.
Rád by som videl doklad o zaplatení a objednávku, na ktorej je rozpísané aké práce a čo všetko si si ako zákazník objednal. Bez toho je tento tvoj príspevok jedna smiešna rozprávka.
Pokiaľ ale nie si spokojný prečo si uvedené veci nešiel reklamovať?
veduci1
priatelia máme další problém, ktorý sa rieši na fore. Ťažko sa k tomu vyjadrovať bez dôkazov ,...
Chcel som povedať, že v Kubicašporte pracuje 10 ľudí - 9 na TPP a 1dohodár. Naozaj nám nejde o to, aby sme na zákazníkovi ušetrili nejakú dušu za pár eur. Denne vybavíme desiatky zákazníkov či už na predajni, eshope alebo v servise. Podľa množstva práce, ktorej máme každým rokom viac, myslím, že náš zvolený smer - ústretovosť, ochota, ponuka tovaru - je správny. Inak by sme neboli tam kde sme.
Napr. recenzia na Heureke svedčí o celkovej spokojnosti - 97% je veľmi pekné číslo : http://obchody.heureka.sk/kubicasport-eu/recenze/
Samozrejme, že sa nájde aj nespokojnosť, ale vieme ju riešiť a nieje problém ju napraviť. Je to o komunikácii a budeme sa snažiť ju vždy vyriešiť hlavne k spokojnosti zákazníka.
A potom sú neprajníci a ľudia, čo závidia, ohovárajú.... Samozrejme bikových obchodov je veľa a každý si môže vybrať ten svoj shop, čo mu je sympatický...
Chcel som povedať, že v Kubicašporte pracuje 10 ľudí - 9 na TPP a 1dohodár. Naozaj nám nejde o to, aby sme na zákazníkovi ušetrili nejakú dušu za pár eur. Denne vybavíme desiatky zákazníkov či už na predajni, eshope alebo v servise. Podľa množstva práce, ktorej máme každým rokom viac, myslím, že náš zvolený smer - ústretovosť, ochota, ponuka tovaru - je správny. Inak by sme neboli tam kde sme.
Napr. recenzia na Heureke svedčí o celkovej spokojnosti - 97% je veľmi pekné číslo : http://obchody.heureka.sk/kubicasport-eu/recenze/
Samozrejme, že sa nájde aj nespokojnosť, ale vieme ju riešiť a nieje problém ju napraviť. Je to o komunikácii a budeme sa snažiť ju vždy vyriešiť hlavne k spokojnosti zákazníka.
A potom sú neprajníci a ľudia, čo závidia, ohovárajú.... Samozrejme bikových obchodov je veľa a každý si môže vybrať ten svoj shop, čo mu je sympatický...
matt A nečakajte, že na lacnom bicykli bude automaticky lacný servis. Komponenty asi áno, ale práce na črepe môže byť viac, ako na poriadnom bajku.
och, trosku som si zaspominal na casy ked som este mal servis. drviva vacsina ludi si mysli ze lacny biky = lacny servis, ale bohuzial prave tu plati nepriama umera. cim lacnejsi a este k tomu starsi bicykel, tym narocnejsia, dlhsia a samozrejme drahsia oprava. plus mnohokrat bolo potrebne zahrat sa aj na MacGyver-a aby sa hlavne niektore stare bicykle dali aspon ako tak spojazdnit.
Ahojte, pred niekolkymi dnami som si v e-shope Kubicasport chcel kupit cestacik - karbon, ktory vsak po odoslani objednavky na sklade nemali. Ake vsak bolo moje prekvapenie, ked mi pan Kubica spätne ponukol moznost kupit si za rovnaku cenu karbonovy bike s osadenim o radu vyssie! Absolutne som take nieco necakal! Potom uz len zopar mailov, potvrdenie zaujmu, objednavky a po par dnoch bola "silnicka" doma 
Teraz si vychutnavam jazdenie na karbone a dakujem Kubicasport za promtnost, spravneho obchodneho ducha, ustretovost a vlastne aj za moznost jazdit na kvalitativne lepsom vybaveni ako som mal povodne v plane a to za rovnake peniaze, ake som bol ochotny do noveho bicykla investovat. Maximalna spokojnost s Kubicasport... P.S. Kvoli tejto spokojnosti som si tu zalozil ucet, myslim, ze je potrebne podporit ludi-obchodnikov, ktori neocakavane potesia opatrnych a kritickych zakaznikov.
Teraz si vychutnavam jazdenie na karbone a dakujem Kubicasport za promtnost, spravneho obchodneho ducha, ustretovost a vlastne aj za moznost jazdit na kvalitativne lepsom vybaveni ako som mal povodne v plane a to za rovnake peniaze, ake som bol ochotny do noveho bicykla investovat. Maximalna spokojnost s Kubicasport... P.S. Kvoli tejto spokojnosti som si tu zalozil ucet, myslim, ze je potrebne podporit ludi-obchodnikov, ktori neocakavane potesia opatrnych a kritickych zakaznikov.
Ja som pred nedávnom potreboval takú prkotinu - kónus do zadného náboja. Našiel som ho na nete u Kubicu a hneď objednal. Došiel mi, ale bol nesprávny. Ukázalo sa, že to nie je chyba Kubicu, ale istá nezrovnalosť u Shimana, či ich dodávateľa.
Riešenie tejto banality ich potom stálo dosť síl a času, tahali to tuším z Nemecka, ale aj takúto maličkosť dotiahli a dodali mi správny diel. Mne bolo až trápne, že som im skomplkoval život nákupom za pár centov...
Riešenie tejto banality ich potom stálo dosť síl a času, tahali to tuším z Nemecka, ale aj takúto maličkosť dotiahli a dodali mi správny diel. Mne bolo až trápne, že som im skomplkoval život nákupom za pár centov...
Jurošík1
Pán Kubica má odomňa palec hore za bleskové vybavenie reklamácie tachometra KLS na ktorom sa mi nejako uvoľnil kontakt káblika možno aj mojim zavinením. Prišiel som tam z malou dušičkou že ma pošlú niekam ale ani som nestihol dovysvetľovať problém predavačovi p. Kubica ktorý náš rozhovor započul prišiel a bez mihnutia oka predo mňa položil krabičku z novým tachometrom so slovami nech sa páči. Až som stratil reč že či to vážne takto? 
Vybavil ma ako Pán.
Ďakujem.
Vybavil ma ako Pán. Ďakujem.
zihadlo 5
Moje reklamacie boli tiez vybavene k spokojnosti... gajbike uz ale.nekupim:)
A co ta viedlo k takémuto nezmyselnemu konaniu.ked biku nic nebolo?
Ta pekne ošklbali?
Ta pekne ošklbali?
Jezus
A co vedie cloveka platit na predajni bankovym prevodom a nie kartou? Platba sa povazuje za zrealizovanu az po pripisani na ucet, co v pripade prevodu nie je vzdy okamzite, ze ano.
aj si cital, co pisal?
V servise som povedal ak nájdu niečo čo bude rozbité a bude to treba vymeniť tak nech vymenia. A tak sa aj stalo
takze v podstate, im len dal volnu ruku a oni sa vysantili
V servise som povedal ak nájdu niečo čo bude rozbité a bude to treba vymeniť tak nech vymenia. A tak sa aj stalo
takze v podstate, im len dal volnu ruku a oni sa vysantili
arrow_leftEnduroMtb napísal:
Mám Raiffeisen Bank - Rakúsky účet. Prevod vždy trvá pár sekúnd bez rozdielu kam posielam platbu.
Toto určite nie je pravda. Momentálne to podporuje asi osem našich bánk (asi pred rokom len štyri), takže sa na to nespoliehaj.
Platiť v maloobchodnej predajni prevodným príkazom je veľmi neštandarný spôsob. Povedal by som, že je to kravina. Na to je určená banková karta, alebo hotovosť.
arrow_leftEnduroMtb napísal:
Tak koľko? asi osem, asi štyri a možno žiadne a možno všetky... Takto nejak si predstavujem, že vymieňali Kubicovci Ložiská.
EnduroMtb Je to nová technogia zavádzaná v posledných rokoch. Začali to u nás štyri banky asi pred rokom. Postupne sa pridávajú ďalšie. Mne je známe, že teraz ich je osem, ale mohla nejaká pribudnúť.
Píšem slovíčko asi preto, že nemienim kvôli tvojej neznalosti zisťovať stav k dnešnému dňu. A teraz, keď vidím tvoju limitáciu chápať realitu, tak dupľom nie.
"Možno žiadne" a "možno všetky" som nepovedal. Zavádzaš. Nezavádzaš potom aj v popise tvojho prípadu u Kubicu?
Všetky moje "asi" si môžeš upresniť sám. Ja to robiť nebudem.
Ak si porozumel Kubicovi tak, ako mne, tak by som pánovi Kubicovi doporučil moje heslo: "Dobrých zákazníkov si treba podržať, zlých treba poslať konkurencii.
Z toho ako sa situacia vyvinula a po reakcii oboch stran mam dojem, ze sa rozhodne netreba obavat dat bajk do servisu ku Kubicovi. Staci si vyjasnit co sa ma robit a kolko to bude stat.
S bankovym prevodom mas problem ty, nie oni ... ved ta nechali urobit prevod, bez problemov ... to ze ti nechceli dat bajk do okamihu pripisania penazi, je uplne logicke, nik pricetny by neurobil inak ...
Btw prestan uz spamovat ...
Btw prestan uz spamovat ...
14 príspevkov
Podobné témy
arrow_outward
