Na Mtbikeri som relativne kratko a eshop funguje asi tak ako ma fungovat eshop...nemam nic negativne po par objednavkach. Vsetko prislo ako malo, nacas.
Ale absolvoval som aj navstevu obchodu v Hradku a musim povedat, ze bohuzial...pretoze mi to pokazilo dobry dojem z eshopu.
Podotykam, ze Mtbiker mam rad uz len kvoli jeho pribehu ako to cele vzniklo v style americkeho sna spravit z nicoho nieco, ale do Hradku sa uz asi nevratim a chcel by som na to rychlo zabudnut.
Co sa mi nepacilo?
Obsluha a pristup.
Predajna je relativne mala a tak nerozumiem, preco nie je obsluha rozmiestnena strategicky, aby "cihala" na bezradneho zakaznika.
Za asi 25min, co som bol v predajni som videl minimum obsluhy a hlavne nikto za mnou za cely ten cas neprisiel, co si zelam, co by som potreboval, ci nahodou nepotrebujem poradit a pod. Btw bol som tam s kamosmi, hned pri dverach sme sa rozdelili a v aute po ceste domov mali uplne rovnake pocity ako ja.
V mojom pripade to az tak nevadilo, ja som tam prisiel s jasnou viziou ochytat si iste veci a ak mi sadnu kupit si ich, takze tu obsluhu by som nepotreboval, ale pozeram sa na to ocami cloveka, co si tam ide kupit napriklad prvy bicykel, ci cyklistike nerozumie a chce len nejaku blbost, ale v obore sa inak neorientuje.
Uznavam, ze v obchode som nebol sam, ale nevsimol som si za cely ten cas, zeby sa vsetok dostupny personal venoval zakaznikom, takze problem by bolo to, ze som prisiel v nejakej spicke.
A nepresvedcil ma ani finalny rozhovor s obsluhou, z ktoreho som naozaj nemal dobry pocit. Chybala mi tam empatia vypocut si zakaznika. cele to posobila dojmom, ze co chcete...jaaaj bicykel...jasneeee idem sa vam hned venovat, jaj vy ho nebriete hned tak moje nadsenie vyrazne opada a mam dolezitejsie veci na praci ako sa vam venovat.
Ak by som to mal zhrnut do jedneho pocitu, tak by som to definoval, ze vyhorenie....proste uz nieco robime dlho, robime to zo zotrvacnosti a je to aj citit.
Hradok ma asi smolu v tom, ze som zazil aj ine obchody a inych predavacov, kde nebolo citit, ze ak nekupujem rovna nieco za par tisc tak som nepodstatny a kde bolo citit aj vasen pre samotnu cyklistiku.
A kedze u ludi casto ovladaju emocie a nakupuju cez ne mozno by v Hradku mohli popracovat na tom ake vzbudzuju u zakaznikov.
Som fakt zvedavy, kamosi sa teraz rozhoduju medzi 2 bicyklami, jeden je v Hradku a jeden od konkurencie, cca rovnaka vybava, podobna cena a ja cakam na koho padne nakoniec volba.
Pritom stacilo tak malo...pretoze po konkurecii sa zacali obzerat az po navsteve Hradku.