Ahojte,
rad by som sa podelil o moju poslednu skusenost s mtbiker shopom. Ci uz sa jedna o pozitivnu alebo negativnu skusenost nech si kazdy uvazi sam.
02.04.2016 - zadanie objednavky. Vyber produktov z mojej strany bol zamerany len na produkty ktore boli oznacene "skladom" kedze som
komponenty potreboval celkom urgentne. Platba kartou, dorucenie - osobny odber v predajni v BA.
02.04.2016 - potvrdzujuci email o objednavke s informaciou o predpokladanom datume dorucenia 07.04.2016
04.04.2016 - zrazu uz polovica z mojich objednanych artiklov ma na shope status ze nie su na sklade. Ale tak dobre, asi som zobral posledne kusy a vsetko je OK. Stale sa vsak nic z mtbiker strany nedeje.
12.04.2016 - prisiel mi email z mtbiker/heureka na feedback, kde som samozrejme zadal ze mi zatial nic neprislo.
12.04.2016 - dostavam spravu od mtbiker zamestnanca o 17:01, ze jeden produkt nemaju na sklade ze ci si ho naozaj chcem objednat. Tak samozrejme ano z mojej strany, ale dalsi zbytocne zabity den zo strany mtbiker.
12.04. - 13.04 - zopar emailov kde musim doslova prosit mtbiker aby sa poponahlali s objednavkou a som ochotny zapltit kuriera, alebo cokolvek len aby som to do vikendu mal. Nakoniec dostavam odpoved ze objednavka bude odoslana skor a bude dostupna k odberu 15.04.2016
13.04.2016 - prisiem mi email z mtbiker ze datum odoslania objednavky sa meni z 13.04. na 15.04.O povodnom 07.04. uz nikto samozrejme ani nesranduje.
14.04.2016 - 2 emaily z mojej strany ze co sa deje, kedy a ako bude objednavka dorucena. Ziadna odpoved.
16.04.2016. - volam na miesto odberu a dostavam info ze zasielka tam bude az ked mi bude doruceny mail o tom ze zasielka bola dorucena. Ziaden mail som doteraz o tom nedostal. Pozeram tracking a posledne info je "
Zásilka nebyla doručena z důvodu nezastižení adresáta - zanecháno oznámení." Co je to za odberne miesto kde nemoze kurier dorucit zasielku...
Takze sumar je taky, ze zamerne objednam produkty ktore su skladom a ihned dostupne k odoslaniu a po 2 tyzdnoch som stale nic nedostal. Zo strany mtbiker bolo 1 tyzden nic nerobenia az kym nedostali feedback z heureka systemu.
Telefonicky kontakt na mtbiker je samozrejme uplne zbytocny kedze to tam nikto nikdy nezdvihol.
Moja predosla skusenost s mtbiker shopom bola pozitivna, ale tato skusenost ju zial prebija.
Davam teda do pozornosti mtbiker shop rychlost vybavovania objednavok a
hlavne ze "skladom" neznamena "skladom", ale sluzi len na zavadzanie zakaznikov.
Pekny vecer prajem,