Moja skusenost s reklamaciou v Canyone, Neuron AL 7.0 prestal radit spolahlivo, identifikovana vola na ose a kazete, koleso Mavic Crossride FTS-X:
19. jan. Report do Canyonu, vysvetlovanie co je problem
22. jan. Kurier vyzdvihol koleso ( nedelne balenie do vypitvanej bananovej krabice bolo vyzivnym cvicenim schopnosti uvazovania vo viacerych dimenziach
)
23. jan Koleso v Canyone, konstatovanie ze vsetko je v poriadku a stacilo lahko dotiahnut konusy, problem identifikovany ako vada kazety, ta odoslana do Shimana
25. jan. Informacia ze zavada kazety bola uznana, odobrena vymena za vyssiu radu ( HG81 ), ale 11-34t, namiesto povodnej HG50 11-36t
30. jan. Informacia ze po vymene kazety problem pretrvava, koleso bude posielane do Kastaru
14. feb. Informacia ze Kastar uznal zavadu orecha a urobil vymenu
15. feb. Odovzdane kurierovi
19. feb. Dorucenie
19. jan. Report do Canyonu, vysvetlovanie co je problem
22. jan. Kurier vyzdvihol koleso ( nedelne balenie do vypitvanej bananovej krabice bolo vyzivnym cvicenim schopnosti uvazovania vo viacerych dimenziach
)23. jan Koleso v Canyone, konstatovanie ze vsetko je v poriadku a stacilo lahko dotiahnut konusy, problem identifikovany ako vada kazety, ta odoslana do Shimana
25. jan. Informacia ze zavada kazety bola uznana, odobrena vymena za vyssiu radu ( HG81 ), ale 11-34t, namiesto povodnej HG50 11-36t
30. jan. Informacia ze po vymene kazety problem pretrvava, koleso bude posielane do Kastaru
14. feb. Informacia ze Kastar uznal zavadu orecha a urobil vymenu
15. feb. Odovzdane kurierovi
19. feb. Dorucenie
Dlho som sem neprispel . Vyreklamovane kluky Race Face next - za dva tyzdne nove kluky doma. Minuly rok im to trvalo 2 mesiace. Na garmine kupovanom cez ich shop odisla kadencia, namiesto vymeny senzora vymenili cely Garmin za novy. Za mna palec hore.
. Vyreklamovane kluky Race Face next - za dva tyzdne nove kluky doma. Minuly rok im to trvalo 2 mesiace. Na garmine kupovanom cez ich shop odisla kadencia, namiesto vymeny senzora vymenili cely Garmin za novy. Za mna palec hore.
Caute, kazeta na Mavic Crossride FTS-X zasa vykazovala volu, prisiel som na to nahodou pocas hrkotania na Rychlebskom superflowe:
https://www.dropbox.com/s/qo890bujfwqq1bc/2018-05-14%2007.35.14.mp4?dl=0
14. maj kontaktovany Canyon CZ/SK s popisom zavady, posielaju kuriera na 15.5
15. maj Kurier sa sice zabudol ozvat ohladne zvozu ale po urgencii balik vyzdvihol
16. maj Informacia od Canyon supportu ze koleso dorazilo, kazeta vykazuje volu a bola poslana na reklamaciu
23. maj Informacia ze kazeta bola vyreklamovana ale volu na orechu ma aj nova kazeta, koleso odchadza do Kastaru
8. jun Informacia ze cena za opravu je 14 Eur, nasledne diskusia az 12. juna na temu co a preco si Kastar uctuje
12. juna Canyon sa rozhodol ze kedze Kastar si uctuje s novou kazetou "umytí, sundání a mazání kazety - cena účtováná 350 CZK", ze opravu uhradi sam a odosiela koleso
15. jun vyzva na dorucenie
18. jun koleso prevzate
...
https://www.dropbox.com/s/qo890bujfwqq1bc/2018-05-14%2007.35.14.mp4?dl=0
14. maj kontaktovany Canyon CZ/SK s popisom zavady, posielaju kuriera na 15.5
15. maj Kurier sa sice zabudol ozvat ohladne zvozu ale po urgencii balik vyzdvihol
16. maj Informacia od Canyon supportu ze koleso dorazilo, kazeta vykazuje volu a bola poslana na reklamaciu
23. maj Informacia ze kazeta bola vyreklamovana ale volu na orechu ma aj nova kazeta, koleso odchadza do Kastaru
8. jun Informacia ze cena za opravu je 14 Eur, nasledne diskusia az 12. juna na temu co a preco si Kastar uctuje
12. juna Canyon sa rozhodol ze kedze Kastar si uctuje s novou kazetou "umytí, sundání a mazání kazety - cena účtováná 350 CZK", ze opravu uhradi sam a odosiela koleso
15. jun vyzva na dorucenie
18. jun koleso prevzate
...
