Na zaklade akeho zakona mi moze nauctovat poplatky za riesenie reklamacie? Fakt by ma to zaujimalo.
Zákon o ochrane spotrebitela..tam to vsetko mas definovane. Ale strucne.
Vo vseobecnosti pocas celej zarucnej doby zodpoveda za vady predavajuci, okrem vad sposobenych mechanickym poskodenim alebo opotrebenim.
Pocas celej zarucnej doby ma zakaznik pravo tovar reklamovat
Prvych 12 mesiacov je dokazne bremeno na strane predavajuceho. Teda reklamaciu ti mozu zamietnut len s odbornim posudkom.
Po 12 mesiacoch je dokazne bremeno na strane kupujuceho. Predavajuci ma pravo zamietnut reklamaciu bez odborneho posudku, ale musi informovat kupujuceho, kde moze tovar zaslat na odborny posudok. Naklady na dopravu a odborny posudok znasa kupujuci. V pripade pozitivneho posudku ma zakaznik pravo opat reklamovat tovar (reklamacia nemoze byt zamiestnuta) a ma pravo si narokovat naklady spojene s odbornym posudkom
Cheers