Obsah fóra » Ostatné » Cyklistické obchody » suncycle.sk

suncycle.sk

Mesto: Partizanske
Založený: 15.05.2006
Príspevky: 6 705
Bicykle: Prednastavený MTB | Prednastavený cestný bicykel

Tak aj bolo, všetko som mal “vypnuté”. Tak od dnes už budem viac informovaný

11.08.2020 - 16:11:36

trener

Mesto: Bratislava
Založený: 04.02.2010
Príspevky: 536
Bike: F-Si

matt dakujem za rychlu reakciu gripy dorazili

14.08.2020 - 09:51:01

Marinada

Mesto: Martin
Založený: 03.05.2011
Príspevky: 12 748
Bike: Commencal Meta AM 29
Odjazdené '24: 611 km

Neviem kde to viazne ale mne chodia odpovede tak za 3-4 dni. Objednavka sa tak taha uz cez dva tyzdne.

18.08.2020 - 18:11:42

milos21

Mesto: Tvrdošín
Založený: 15.06.2009
Príspevky: 6 872
Bicykle: Teddy | Boni

Ja dám zas pozitívnu reakciu, rýchle vybavenie, zmena a ponuka iného tovaru, vo väčšine prípadov okamžité odpovede. Nakupujem dlhodobo asi v 99% mtbiker a suncycle, doteraz som nemal potrebu niečo verejne kritizovať, aj keď nie vždy bolo všetko ideálne, ale ani za nejakú kritiku to nestálo...

18.08.2020 - 18:21:56

Pisoja

Založený: 27.10.2019
Príspevky: 2

Čauko ja som písal o reklamáciu na dodanie balíka č objednávky 56395 prišlo mi o jeden pár mtb doštičiek menej ako som si objednal a zaplatil

28.08.2020 - 14:41:08

nanoslav

Založený: 25.01.2013
Príspevky: 145
Bicykle: Róza | Banší R.I.P.

Zle dodaný tovar, aj keď drobnosť, ale pre mňa dôležitá. Žiadna odpoveď na mail ani na pripomenutie. Vymeníme/vrátime/nebudeme riešiť - proste nejaké info aby sa vedel zákazník zariadiť, to zaberie tak 30s. Fakt "výborný" prístup.

28.08.2020 - 15:11:20

matt

Mesto: Partizanske
Založený: 15.05.2006
Príspevky: 6 705
Bicykle: Prednastavený MTB | Prednastavený cestný bicykel

Pani, všetko sa rieši. Myslím že ohľadom platniciek som posielal mail už včera s informáciou že sa doposlu v pondelok ( ak sa teda jedna o platničky Guide / treba pozrieť pripadne Spam priecinok )

Na ostatne maily z dneška, pripadne pár zo včerajška sa určite odpíše a ak sa nejaká drobnost zamenila, určite sa to dorieši.

Ako robíme čo sa dá, len sezóna nie a nie poľaviť a občas sa naozaj nedá odpovedať “obratom” ( myslím že toto nie je len u nás ale v dnešnej situácii vo väčšine eshopov... :/ )

Rovnako dnes tu riešime ešte drvivú väčšinu reklamácii a vratiek takze netreba sa báť že sa nepracuje...maká sa od rana do noci, ale aby sa všetko stihalo “obratom”, na to by bolo treba tak o 2-3 ľudí navyše...

28.08.2020 - 15:28:40

Pisoja

Založený: 27.10.2019
Príspevky: 2

Ahoj platničky mi dnes prišli ďakujem

03.09.2020 - 20:55:20

shaggy16

Založený: 15.09.2019
Príspevky: 5
Bike: Specialized Pitch Expert 2019

Za mňa musím povedať, že aj keď majiteľ vyzerá ochotne, tak komunikácia je za -5 bodov (ani nie 0, to je proste čistý fail). Keď si predstavím, že rovnako tam musí fungovať komunikácia pri reklamácií/výmene, tak začínam rozmýšľať, či nezruším celú objednávku (ak by bolo samozrejme ako ju zrušiť). Chápem, že sa nedá komunikovať obratom, ale napr. tu, na mtbikeri to zvládali aj počas toho najväčšieho chaosu s dodávateľmi a objednávkami veľmi dobre.

28.09.2020 - 22:50:05

lto

Mesto:
Založený: 09.08.2009
Príspevky: 30 565

Odjazdené '24: 1 883 km

shaggy16: komunikaciu nezvladali ani tu .. kto nenapisal do fora, mal casto smolu, nikto sa mu neozval .. nielen moja skusenost

.. a to maju ticketovaci system.

28.09.2020 - 22:53:01

fofo050

Mesto: Báhoň
Založený: 09.07.2013
Príspevky: 4 366
Bicykle: STRADA RR2 | ADMIRAL | FELT Decree 1 custom | TREK FUELL EX 6

Prikláňam sa k lto. Ja som zo Suncycle dopadol stále dobré. Občas treba mať aj trpezlivosť a napísať na správny mail. Ci?

28.09.2020 - 23:09:25

ivast

Mesto: Istropolis
Založený: 22.05.2017
Príspevky: 3 865

Web shopu a komunikacia zufala, ceny a rychlost dorucenia skladovych veci super. Musim skonstatovat aj ze problematicke veci vzdy vyriesene k mojej spokojnosti, mam u nich zatial do desat objednavok ...

29.09.2020 - 07:36:30

imro1

Založený: 07.06.2011
Príspevky: 8 123

Ahoj matt nechcel som moc vypisovať tu, ale tak neviem teda či sa tie CB kufre riešia, prípadne by som bol zvedavý či ich mal objednané ešte niekto. Teda aj som dosť trpezlivý a nepotreboval som to hneď, ale tento rok by som ich teda rád mal

Ono by som teda objednal v pohode inde, ale tak u teba to mám najbližšie, ale tak ak z toho nič nebude, tak napíš a objednám inde, dik.

01.10.2020 - 12:30:10

p3t3rch

Mesto: Púchov
Založený: 15.09.2019
Príspevky: 15
Bicykle: Canyon Nerve al 2014 | Specialized allez-custom build | Canyon sender al 2020

imro1vsak sa informuj priamo na stránke suncycle cez kontaktný formulár, že ako je to stou objednávkou číslo..... Mne vždy tak odpovedal na otázky ktoré sa týkali mojich objednávok, na ktoré som dlhšie čakal alebo na dostupnosť tovaru. Vždy mi prišla odpoveď buď v noci alebo do obeda.

01.10.2020 - 14:48:35

imro1

Založený: 07.06.2011
Príspevky: 8 123

p3t3rch ja som sa informoval na to už viac krát

veď Matúš vie, vraj sú stále nedostupné. Bol som zvedavý aj či ich tu mal ešte objednaný niekto iný okrem mňa, lebo Matúš spomínal, že som nebol jediný, no neviem či aj niekto z fóra. Prípadne či náhodou neobjednával niekto aj z miestneho eshopu. Tu ich majú a mali by byť dostupné, ak to teda je pravda

01.10.2020 - 16:22:33

Obľúbené · Aktívne

Obsah fóra » Ostatné » Cyklistické obchody » suncycle.sk

Výber z produktov

Prejsť do shopu (Komponenty)