Záznam rozhovoru klienta s pracovníkom Help-line. Dotyčný zamestnanec bol vyhodený a v súčastnosti sa s firmou, v ktorej pracoval súdi kvôli "bezdôvodnému prepusteniu".
WP: "Podpora zákazníkov, ako vám môžem pomôcť?"
K: "Mám problémy s WordPerfectem."
WP: "Aký druh problémov?"
K: "No, práve som niečo napísal a zrazu sú všetky slová preč.
WP: "Sú preč?"
K: "Zmizli."
WP: "Hmm, a čo teraz vidíte na obrazovke?"
K: "Nič."
WP: "Nič?"
K: "Je prázdna, a keď píšem, tak sa na nej nič neobjaví."
WP: "Ste stále v WordPerfecte alebo ste z neho vonku?"
K: "Ako to mám vedieť?
WP: "Vidíte na obrazovke céčko s dvojbodkou?"
K: "Aké cédečko?"
WP: "To nič, povedzte len, či môžete pohybovať kurzorom po obrazovke."
K: "Žiadny kurzor tam nie je, veď vám hovorím, že sa tam nič z toho,
čo píšem neobjaví."
WP: "Je na vašom monitore indikátor napätia?"
K: "Čo je to monitor?"
WP: "To je tá vec, čo má obrazovku a vyzerá ako televízor. Je na ňom
také malé svetielko, ktoré by malo svietiť, keď ho zapnete. Je tam?"
K: "To ja neviem."
WP: "Tak sa pozrite na zadnú stenu monitoru a hľadajte kábel pre
prívod elektriny. Vidíte ho?"
K: "Áno, myslím, že áno."
WP: "Výborne! Sledujte kábel až k zásuvke a povedzte mi, či je
zapojený do zásuvky."
K: "Áno, je."
WP: "Keď ste sa pozeral na monitor, všimol ste si, či sú tam zapojené
dva káble?"
K: "Nie."
WP: "No, mali by tam byť. Potrebujem, aby ste sa tam opäť pozrel a
našiel ten druhý kábel."
K: "Dobre, je tu."
WP: "Tak ho sledujte a povedzte mi, či je správne zapojený do zadnej
strany vašeho počítača."
K: "Ja sa tam nedostanem."
WP: "Vidíte, či je zapojený?"
K: "Nie."
WP: "Ani keby ste si na niečo kľakol a natiahol sa tam?"
K: "Ale to nie je preto, že by som tam nedočiahol, to kvôli tomu, že
je tma."
WP: "Tma?!"
K: "Áno, v kancelárii nesvieti
svetlo a ide sem len trochu
svetla z ulice."
WP: "No tak zasvieťte!"
K: "To nemôžem."
WP: "Nie? A prečo nie?"
K: "Protože nejde prúd."
WP: "Nie... nejde PRÚD??? Aha, už som na to prišiel! Máte ešte pôvodný
obal a manuály, s ktorými bol počítač dodaný?"
K: "Áno, mám ich tu v skrini."
WP: "Dobre. Vezmite ich, odpojte počítač a zabalte ho rovnakým spôsobom ako bol zabalený, keď ste ho dostal. Potom ho odneste späť do
obchodu, kde ste ho kúpil."
K: "Naozaj? Je to s ním také zlé?"
WP: "Áno, obávam sa, že áno."
K: "No, tak dobre. A čo mám v obchode povedať?"
WP: "Povedzte im, že ste príliš veľký debil na to, aby ste vlastnil počítač!"