Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Canyon - reklamácie - skúsenosti

Canyon - reklamácie - skúsenosti

Založený: 19.03.2016
Príspevky: 9

Palo TT no fajn. Potesujuce je, ze tuto chybu uznavaju. Som zvedany s akym riesenim pridu. Ten ram sa uz davno nerobi a novy je vraj dost prerobeny. Tuto sezonu som na fulle skoncil a budem sa obzerat po nejakej nahrade. Dam update. V kazdom pripade, podla diskusii na bike-forum.cz to vyzera, ze som mu daval podobne ako ostatni jazdci. Tento ram je casovana bomba zda sa.

17.05.2021 - 11:00:30

perez

Mesto:
Založený: 07.04.2006
Príspevky: 2 855
Bike: Canyon Spectral CF 9.0 EX

teraz potrebujem objednat loziska na svoj bike, tak pozeram email ze ci som to uz v minulosti neriesil a toto som tam nasiel:

ja:

Message : Hello,

I would like to know lenght of spokes on my Spectral CF 9.0 EX (2015). I've bent
one on rear wheel on right side.

Thanks in advance

MK

Technical inquiry

odpoved:

Dobrý deň,

ďakujeme za Vašu správu.
Na vašem bicykli jsou kliky o délce 170mm.
Ak budete mať ďalšie otázky alebo požiadavky , tak nás prosím kontaktujte.

Prajem pekný deň

Vojtěch Kocur
Canyon Česká a Slovenská Republika

24.05.2021 - 12:36:22

Kvaky78

Mesto: Bratislava
Založený: 23.04.2017
Príspevky: 48
Bicykle: Canyon Spectral | Cube stereo hybrid

Čaute, objavil som malú prasklinu na zadnej stavbe Spectral 2018. Reklamáciu uznali, avšak nemajú už ten rám, tak mi ponúkli že za 60€ mi prehádžu komplet bajk na nový 2021 rám.

Prílohy:

F82F65A6-D99D-44DB-A58C-0029FB19F161.jpeg 707.13 KiB 0

E6968B1E-1841-41E0-8A61-618B970D5E95.jpeg 530.34 KiB 0

22.06.2021 - 15:16:58

Jozo88

Založený: 15.08.2014
Príspevky: 222

Riešil niekdo hlavove zloženie na Neurona CF 8 2019 . Na ich stranke som ho nenašiel a na Obecný dotaz mi zatial neodpovedajú ?!

Prílohy:

IMG_20210707_160054.jpg 451.99 KiB 0

09.07.2021 - 15:05:41

martinerbr

Mesto: Košice
Založený: 08.06.2010
Príspevky: 96

Spectral:ON 2019 mám objednané, cez CZ podporu, odpoveď aj riešenie do pár hodín. Akurát mi nejako nedali vedieť, že nie je na sklade, takže čakám už 3. týždeň, zaplatené ihneď. Skús pozrieť priamo na Acros stránke ( https://acros-components.com/en/products/core/steuersaetze/zs44-steuersatz-oberteil?number=22.02.605R6S&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020 a https://acros-components.com/en/products/core/headsets/362/is52-headset-lower-part?number=48.02.601R2S-1.5&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020) , moje dokopy 96 eur, ale cez Canyon za 60 eur. Acros na druhej strane mali byť údajne na sklade, takže už by asi boli doma, k cene + doprava z Nemecka samozrejme.

09.07.2021 - 19:47:20

backyfx

Mesto: Levoča
Založený: 02.07.2016
Príspevky: 1 340
Bike: Epic EVO

Jednoduhsie kupit misky a loziska podla rozmeru a vybavene...Samozrejme kupit priemyselne a nie gulickove...

10.07.2021 - 11:47:57

Andreas12

Založený: 18.04.2019
Príspevky: 282
Bicykle: Scott Spark RC PRO | Kellys URC 70 | Addict Gravel custom
Odjazdené '24: 1 818 km

Jozo88 ja som to tento rok s nimi riesil. A normalne mi odpovedali. Aj ked obcas im to trvalo. Idealne je im napisat do chatu ktory je na stranke. Tam ti odpisu hned

10.07.2021 - 14:43:41

Jozo88

Založený: 15.08.2014
Príspevky: 222

Tak som objednal u Kubicu
spodné O:52/I:40/H:7MM: https://kubicasport.eu/hlavove-loziska-o-52i-40h-7mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=email
horné O:41.8/I:30.2/H:6.3MM: https://kubicasport.eu/hlavove-lozisko-o-41.8i-30.2h-6.3mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=em

12.07.2021 - 12:44:57

Fezoj77

Mesto:
Založený: 25.07.2017
Príspevky: 65
Bicykle: Canyon strive | BMC URS one 2021

Prvá skúsenosť z reklamáciou u Canyon.
Jazdím strive-cf-7 2020 a pred nedávnom mi odišiel shapeshifter (diel od foxu) včera cez čet canyonu reklamovaný, odpoveď do pár sekúnd a po pár vetách poslaný odkaz na vyplnenie formuláru, vyplnenie zabralo pár minút + pridanie fotiek, dnes odpoveď o uznaní reklamácie a pošlú nový kus.
Takže za mňa palec hore za rýchlosť a bezproblémovosť vybavenia, otázne je za aký čas to príde ale jazdiť môžem čiže ma to až tak netrápi.

13.07.2021 - 12:01:30

marekr

Založený: 23.07.2019
Príspevky: 391
Bike: Canyon Neuron CF 8.0

Ja sa tiež podelím o prvú reklamáciu. Tá sa týkala teleskopickej sedlovky Iridium (po skoro 2 rokoch asi odišla patróna a vysúvala sa len do 1/3), reklamáciu uznali, všetko OK a dátum dodania je takýto:

Prílohy:

Bez názvu.jpg 92.89 KiB 0

14.07.2021 - 14:40:17

Fezoj77

Mesto:
Založený: 25.07.2017
Príspevky: 65
Bicykle: Canyon strive | BMC URS one 2021

Mne zrovna prišiel email že balík bude doručený zajtra 16.07. Na štvrtý deň od reklamácie, čo je až neuveriteľné v tejto dobe.

15.07.2021 - 13:17:26

Jozo88

Založený: 15.08.2014
Príspevky: 222

Tak aj Kubica sklamal , skutočná výška spodného ložiska 8mm namiesto 7mm a horne som asi zle objednal malo to byt toto https://kubicasport.eu/hlavove-loziska-o-41i-30.2h-6.3mm ?!

Riešenie: vysústružil som nové plastové púzdro s väčším vnútorným priemerom a poskladal to.

Prílohy:

IMG_20210717_124836.jpg 542.89 KiB 0

IMG_20210717_125020.jpg 265.05 KiB 0

IMG_20210717_125058.jpg 464.64 KiB 0

17.07.2021 - 13:12:35

matko001

Mesto:
Založený: 22.02.2014
Príspevky: 6 618
Bicykle: Trek SoHo 1.0 | Canyon Spectral CF 7 2021
Odjazdené '24: 473 km

DT swiss koleso je naspat z reklamacie. Nevymenili ho cele, ale "iba": vyplet, niple, pasku, telo naboja a freehub.
Cize z povodneho kolesa ktore malo asi 50km ostal rafik a oska.

Slubili, ze 2 az 3 tyzdne a bude naspat, nakoniec to trvalo nejakych 6 tyzdnov.
Slubili, ze mi poslu nahradne docasne koleso. Poslali trakovaci kod, ale koleso uz nie.

Ale kedze koleso ktore mi vratili vyzera ako nove a nerobili najmensie problemy, tak je celkovy dojem OK.

17.08.2021 - 14:57:09