Hoci nemam na brzdach napis Zoom ide podla mna o identicky
brzdy a oni naozaj nebrzdili zle...na bezne vozenie stacili, takze ja na ne nenadavam.
Hosi ja neviem, ci podnikate, evidentne nie, ale ani ako zakaznici asi nie ste velmi asertivni, ze?
Pretoze ja ako zakaznik ocakavam od autorizovane obchodu/servisu perfektne sluzby a medzi patri nielen to, ze mi spravia objednanu sluzbu, ale pridaju aj nieco navyse (pripadne nic neodoberu). Tie ceny za ten
servis nie su zase male, normohodina bicykloveho servisaka je vyrazny nadstandard voci beznym sluzban na SK.
Moji zakaznici odo mna ocakavaju perfektny servis a pracujem v odvetvi, kde ked zlyham raz skoncil som u nich navzdy. Chyby sa neodpustaju.
Takze zopakujem co mi chybalo u tohto servisu.
- neupozornili ma, ze mi odovzdavaju jednu
brzdu nefunkcnu
- neupozornili ma, ze nefunkcna je preto, ze ide o cinsky no name, na ktory nemaju skladom nahradne diely (trn + oliva) + nenavrhli riesenie, co by bol prijemny bonus navyse
- neodovzdali mi veci, ktore som im dal, minimalne ten trn by som z hadicky vydoloval urcite a mohol som uz zhanat len olivu
Ja napriklad vzdy vraciam zakaznikovi vsetky diely, ktore som mu menil, dokonca ho upozrnim aj na mozne vyuzitie niektorych vymontovanych dielov, pripadne na tie, ktore nema zmysel dalej drzat a su zrele na vyhodenie, pretoze mi to pride ako normalna sucast mojej prace
Inak mam perfektnu analogiu...pomerne casto ozivujem starsie nb/pc vymenou hdd za ssd, co robi zazraky aj na slabsich procakoch. VZDY odozvdam zakaznikovi povodny disk, ktory predtym skontrolujem na vadne sektory a VZDY ho upozornim, ze po kupe usb boxu moze takyto disk vyuzivat dalej, ci uz na zalohy, alebo ako prenosne medium.
Vacsina zakaznikov si ten box kupia (ak prejavia zaujem dopredu odovzdavam im uz disk v boxe ja).
NIKDY si nenechavam zakaznikov disk s tym, ze je nepouzitelny a nevyhadzujem ho do kosa (jedine ak si to zela), ci nebodaj nepouzivam potom pre svoje ucely.
Je tam ten rozdiel v pristup uz teraz vidiet a citit?
Btw nabuduce idem ku miestnemu chalanovi do garaze, kde uz skoncilo vela mojich znamych z podobnych dovodov, kedze im autorizovany servis nevedel pomoct, ci neboli spokojny s jeho sluzbami.
Zaujiamve je, ze u chalana z garaze zatial vsetci spokojni boli.
Cim to tak asi bude?
navigate_next
