+26
+28
vockorastislav •
22. 6. 2022 o 11:13
🥶
+26
+28
+26
+28
Chcel by som sa podelit o svoju neprijemnu skusenost s reklamaciou v tejto spolocnosti a varovat ostatnych pred podobnym osudom. Pred tyzdnom pri umyvani bicykla som si vsimol, ze ram je prasknuty. V tej dobe mal bicykel od nakupu asi 2 roky a 2 tyzdne. Nikdy som nechodil traily, nachodene ma bicykel maximalne 1500km a nemam ani nadvahu, pouzivam ho vylucne len na spestrenie zivota po kancelarskej praci, takze chyba nemohla vzniknut hrubym zaobchadzanim. Pri kontaktovani MTbikera mi bolo oznamena, ze zaruka uz padla a treba kontaktovat vyrobcu ohladom predlzenej zaruky na ram. Tu prisiel kamen urazu, spolocnost CTM pozadovala po zakupeni registraciu do 30 dni, avsak tuto informaciu nikde uz verejne nedeklarovali a nachadza sa v prirucke az na 12tej strane drobnym pismom. Bicykel mi prisiel postou a ziadne upozornenie som k tomu nedostal. Celu vec planujem podstupit obchodnej inspekcii ako zavadzanie spotrebitela, ked vsade deklaruje predajca 5 rokov zaruku, ale dalej uz nepovie, ze treba sa u nich hned registrovat. Btw, za 1700 eur som cakal vacsiu ako 2 rocnu zaruku na ram. Aspon sa v celej krase ukazalo to nase slovenske podnikanie...
Zobraziť celý text
Diskusia (148)
Podobné témy
arrow_outward
Ale opat...slusny vyrobca dava zaruku na svoj vyrobok a nie na meno zakaznika a malo by byt jedno kolkaty vlastnik v poradi som. Ak by CTM vo svojich podmienkach trvalo na tom, ze predlzena zaruka plati len pre prveho majitela tak je to dalsie *****vo od nich.
neviem ako ty ,ale kupoval som ram santa cruz,registracia na ram prebehla na prveho majitela,kupoval som kolesa bontrager a registracia prebehla tiez na prveho majitela aby mohla platit dozivotna zaruka carbon care,takze co tu splatas ty je uplne neopodstatnene a zavazdajuce ako toto cele vlakno
Mimochodom, len nedavno som videl nejake video, kde sa nejaky chalan stazoval, ze mu buchol pri jazde do ramu kamen (mal to aj natocene) a karbonovy ram samozrejme hned pukol (vrstvy sa oddelili tusim) a tak ho chcel reklamovat a zo santa cruz mu odpisali, ze smola, ze na to sa zaruka nevztahuje, lebo to je poskodenie vonkajsim vplyvom. Co je vtipne, kedze to bol enduro bike a nejaky ten odleteny kamen skor ci neskor pride (preto na takych bicykloch je podla mna hlinik lepsi). Takze ani santa cruz zaruka nie je vzdy vsemocna, napriek premiovej cene, pri ktorej by cakal, ze taketo veci su zahrnute. A teda nejde brat ju ako etalon bicyklovych zaruk.
Ostatne ani nemajú dôvod to riešiť. Nezaregistroval si si rám ako je to bežné aj u väčšiny iných výrobcov? Tvoja blbosť. Hádzanie špiny na výrobcu a očierňovanie z nejakých údajných nefér praktík je dosť detinské. Každý nech si urobí názor sám kto je v tomto prípade na vine.
opatrny lenochod_prepac ale vsetky tvoje argumenty su na smiech,si len teoretik na internete nic viac
V tejto diskusii unika podstata problemu - CTM ma vyrobok, o ktorom sa vie, ze praska. Takze mali by to bez diskusie vymenit, aj ked je to chvilu po skonceni zaruky.
Ano zakaznik spravil chybu, ale bavit sa o tom, ci mohol vyrobca/predajca lepsie informovat nema zmysel, nakolko predlzenu zaruku uz CTM neposkytuje. Asi vedia preco.
Btw. aj zakonna zaruka sa podla znenia zakona vztahuje len na prveho majitela
Samotny fakt, ze na vyrobok plati predlzena zaruka neznamena, ze vyrobca ti reklamaciu uzna. A kludne moze argumentovat aj nadmernym pouzivanim.
Ostatne ani nemajú dôvod to riešiť. Nezaregistroval si si rám ako je to bežné aj u väčšiny iných výrobcov? Tvoja blbosť. Hádzanie špiny na výrobcu a očierňovanie z nejakých údajných nefér praktík je dosť detinské. Každý nech si urobí názor sám kto je v tomto prípade na vine.
Preco by to nemali riesit, ak je to vyrobna chyba? Kedze podla toho, co som tu cital, deje sa to pomerne casto na tychto ramoch (argument, ze 1700 za karbon je strasne malo, je absurdny). Zvolavacie akcie v pripade aut sa deju aj po 20 rokoch. Ano, vyrobca je v prave, ale 2r. zaruka sa neda plosne aktivovat na vsetko - ram musi vydrzat viac. Na druhej strane nemozem prist do obchodu s teniskami, v ktorych som za rok nabehal 2000km, ze pozrite trhaju sa, vratte mi peniaze, su este rok v zaruke.
Btw, co je zle na nazve temy? Dal tam otaznik, lebo mal taky pocit a bol zvedavy na nazory.
Priklad z IT...co sa tyka serverov kupujem len Delly a rad ich predavam aj ako pc, alebo NB. Preco?
Lebo NBD v zaklade...cize ak sa ti nieco pokazi do 24h ta navstivi technik a odstrani zavadu na mieste. Uz sa mi x-krat stalo, ze zakaznik napriklad stratil tlacitko z klavesnice lebo sa mu s tym hrali deti a do 24h mal u seba technika s novou klavesnicou. Skus taketo nieco reklamovat u inej znacky.
A tramdadadam....NBD sa vztahuje na vyrobok nie na zakaznika, co je pochopitelne, pretoze Dell je oproti konkurencii drahsi a prave tu zvysenu cenu skvele vyvazuje najlepsi prozakaznicky servis. Je tento biznis model tak tazke pochopit, ze su zakaznici, co si radi priplatia, pretoze sa chcu spolahnut na servis a kvalitu vyrobcu?
Co je na tom, ked si myslim, ze ked si CTM veri, ze ich kostry su kvalitne a ponuka(ponukalo) predlzenu zaruku na kostru (btw preco az po registracii, preco nie v zaklade?) tak preco robi obstrukcie ak zakaznik nevyplnil blbu registraciu, ked je z fotiek navyse jasne vidiet, ze ta kostra bola zle zvarena?
Tak bud som vyrobca, co si za svojim vyrobkom stoji alebo som to robim len ako promo a v skutocnosti chcem so zakaznikom vydrbat pri akejkolvek sanci neuznat mu zaruku.
Mne cele toto pripomina postup poistovni, ktore ti v reklame slubia cokolvek, agent ta poisti voci vsetkym pohromam sveta a po prvej burke a zasahu blesku ti oznamia, ze blesk nie je zivelna pohroma, a preto ti nebudu nic platit lebo sa na to tvoja poistka nevztahuje.
A kludne to pojde az na sud, kde to prehraju, ale im sa to stale oplati, pretoze malokto je tak nasrany, ze to pozenie az na sud a oni to vedia a maju to sproste chladnokrvne vykalkulovane, ze sa im to oplati robit.
Moja advokatka vyhrava 99% sudov s poistovnami a nie je to len preto, ze je sikovna. Oni to maju prepocitane na peniazea vyhral by nad nimi kazdy...keby to dotiahol na sud.
Prepocitavali to takto aj v CTM? Zaruku nedame v zaklade, len po registracii, druhemu kupujucemu uz nedame nic lebo z neho uz nemame prachy, kto nevyplnil formular a praskne mu to vinou nasej nekvalitnej prace odmietneme reklamovat lebo nevyplnil formular...riadime sa heslom sell and forget?
Kedysi som nechapal, preco mi nadavaj, ze mam CTM, ze mam Tesco bicykel, ale coraz viac tu citam tak mam pocit, ze uz mi to zacina byt jasnejsie.
Ci je to model ktory praska a CTM ma 'moralnu povinnost' ho vymenit aj mimo zaruku je vedlajsie kedze zadavatelovi temy islo o to nahadzat svoje chyby na vyrobcu za udajne nefer praktiky. Navyse CTM nemusi ist a snad ani nepojde proti vlastnym podmienkam- naco by tam potom boli keby reklamovali kazdemu aj bez registracie??
Suhlas ze aj keby bol ram registrovany tak zaruka nemusela byt uznana, to je ale zase ina debata.
Btw, co je zle na nazve temy? Dal tam otaznik, lebo mal taky pocit a bol zvedavy na nazory.
1. Karbón? Videl si foto rámu?
2. Nepostrehol si ani, že názov témy bol pôvodne bez otáznika. Ten bol zrejme (správne) doplnený adminom aby nedošlo k zavádzaniu zadávateľom témy.
Ale ta poznamka, ze keby mu vysli v ustrety a privreli oci nad tym, ze nevyplnim formular, ze tym by sli proti sebe....nie naopak spravili by si tym reklamu, pretoze tato podprahova informacia, ze aj ked spravis pri kupe chybu ta vyrobca podrzi ti zostane v hlave a mozno rozhodne o buducom nakupe.
Aj napriek tomu, že som od nich registroval 2 bicykle, ani raz mi nedošiel žiaden spam od nich, ani žiadna iná správa.
Keby zadávateľ témy slušne napísal do CTM a opísal, čo sa stalo, možno by mu vyšli v ústrety. Ale keď to ženie na hulváta, tak aj CTM to môže zobrať rovnako. Určite majú niekoho, kto sleduje sociálne siete a témy aj tu na fóre. Ak na nich niekto kydá hnoj, načo by mu mali pomáhať?
Ale ta poznamka, ze keby mu vysli v ustrety a privreli oci nad tym, ze nevyplnim formular, ze tym by sli proti sebe....nie naopak spravili by si tym reklamu, pretoze tato podprahova informacia, ze aj ked spravis pri kupe chybu ta vyrobca podrzi ti zostane v hlave a mozno rozhodne o buducom nakupe.
Tak by to fungovalo v ideálnom svete... Realita ľudskej povahy je ale v tom, že skôr, či neskôr začnú ľudia každý jeden ústupok zneužívať... Nenadarmo máme príslovie: Podaj niekomu prst, schmatne Ti celú ruku...
Hosi pozrite sa za poslednych par rokov na bicyklove firmy, eshopy a pod.
Vacsina z nich raketovo vyrastla, samotny MTBIKER siel z 10k obratov na milionove. CTM (Belve) za 10 rokov zvysilo obrat 4 nasobne, DEMA 50%, Kellys cez 120%.
Verim, ze vacsine predajcov, co tu chodia tvoria bicykle v ich sportovych obchodov podstatnu cast prijmu.
Ja im to prajem a tesim sa, ze sa im dari. Konece tu mame aj nieco dobre, konkurencieschopne, kvalitne...ups alebo s tou kvalitou to az take slavne nebude?
Preco sa tieto uspesne firmy nevedia spravat viac prozakaznicky a neorientovat sa primarne na zvysovanie obratov a predaj.
Ja by som bol velmi rad, keby na nase slovenske znacky citam co najmenej staznosti na nete. Suhlasim s tym, ze sa vzdy najde blbec, co bude trolit a bude nespokojny, sam podnikam a viem, ze ludia su taki...ale mna osobne vzdy potesi, ked vidim/citam, ze sk vyrobca vysiel zakaznikovi v ustrety a neodpinkal ho len preto, ze uz z neho nevie vytrieskat dalsie prachy.
Co uz ty a dalsi vo svojich vitazoslavnych prejavoch nevidite je, ze napriek tomu nastala situacia, ze niekto kupil bike z mtbikera, a tak nemusel vidiet ziadne reklamne info na strankach CTM a ak mu strhli aj letak z ramu, tak jednoducho netusil o nicom. Stane sa no. Stale ale mohli tu zaruku uznat a mne osobne CTM nie je sympaticke tym, ze tak trvaju aj v takomto pripade na registracii, ale to je cisto moje vnimanie a nikomu ho nevnucujem, preto dufam, ze o tom sa so mnou nebude nikto hadat. Je to len moj pocit, nic ine.
Tiez si inak velice zrazu aktivny odkedy sa ukazalo ako CTM informovalo o zaruke, ze? Po bitve je kazdy general. A musis byt velmi krehka povaha, ked tak skumas moju aktivitu a mas potrebu ju korigovat ?.
Naco sem inak niektori chodite, ked sa len snazite ukoncit temu, lebo vy uz k nej nechcete nic povedat? Normalny clovek, ked uz ho tema nezaujima, tak tam neleze. Tu je ale na fore kopa takych preliezacov, co len sonduju, kde by si kopli a kde by sa co snazili uzavriet, lebo sami uz predniesli svoje mudro...
A ja som ho neposlal do nicoho. To bolo v preklade ze sa ma odj-bat prec 😉. A snad ani ty to nemyslis vazne, ze by som tym chcel niekoho ohurovat anglictinou 😀. To mi len tak uslo, ani som si neuvedomil, ze to je anglicky, v praci pisem casto tak aj tak... (och, dalsie ohurovanie? 😀)
Neznasam takych inteligentov, co ani nic poriadne neodpisu, iba mi napisu, ze uz mam sklapnut. Ale uz jeho prispevky nevidim, tak uz sa nim dalej zaoberat nebudem 😉.