ano v UK je 12 mesiacov a myslim ze su v EU... videl som napriklad viac telefonov Iphone ktore to mali aj na samotnom blocku z pokladne vyrazene...
co sa tyka oprav, ja si ten zakon presne nepamatam ale viem ze napriklad ked sa ti nieco pokazi reklamujes to a oni ti to opravia na zaruku, tak ta sa predlzuje o dobu kedy si podal reklamaciu az do jej vybavenia. Vybavenie je upovedomenie zakaznika o vysledku, telefonicky, osobne, alebo ked sa zakos zdraha prist posielam mu doporuceny list. Aby som mal pre pripadnu SOI doklad o tom ze zakaznika som informoval o vybaveni jeho reklamacie v zakonnej dobe 30dni.
Palo TT tu napisal:
Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti,
začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú
časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti).
ked to premietnem do nasej problematiky: ked ti praskne
ram a daju ti novy kus, znova mas nan zaruku 2 roky. Ak ti praskne napriklad vahadlo ako Bobovi, da sa to lahko a rychlo riesit vymenou vahadla, kedze vahadlo je novy diel na samotne bahadlo ti bezia nove 2 roky ale na zbytok
biku nie, tam sa zaruka predlzi len o dobu kolko trvalo reklamacne konanie. Dalej treba davat pozor na veci ktore podliehaju opotrebeniu napr.
baterky u mobilov, brzdove dosticky a podobne. Na
baterku aj u noveho mobilu je zaruka len 6 mesiacov rovnako tie dosticky vela vyrobcov vylucuje zo zaruky uplne.
K tej Litve: je zrejme ze tato krajina tuto smernicu EU neprijala takze tam skutocne zaruka moze byt len 1 rok.
Dalej by som chcel povedat ze o tom ci reklamacia bude vybavena kladne alebo zaporne rozhoduje len a len PREDAJCA u ktoreho ste si vyrobok zakupili. Ziaden dovozca vyrobku alebo vyrobca pozor na to. V pripade ze nesuhlasite s vysledkom mozete poziadat SOI o presetrenie. Pokial reklamujete v prvom roku zaruky je predajca povinny predlozit SOI (nie vam) nieco na zaklade coho rozhodol tak ako rozhodol. Tym niecim by malo rozhodne byt vyjadrenie a teraz uz neviem presne to znenie ale bud autorizovanej, certifikovanej alebo uz neviem akej osoby. Tou moze byt napriklad autorizovany servis, dovozca tovaru povereny vyrobcom zabezpecovanim servisnej podpory pre dany vyrobok v danej krajine, sudny znalec v obore a podobne. Najvacsia sranda ale je ze toto dokladovanie zo strany predajcu naozaj plati len pokial reklamujete v prvom roku zarucnej doby, pokial reklamujete v druhom a protestujete, je toto dokazovanie na vas !!!
Dalej by som chcel pripadnym zaujemcom o kupu cohokolvek drahsieho zo zahraniacia v nasom pripade sa to tyka najma ramov povedat aby si to dobre zvazili ci im za to stoji kupit nieco co tu sice nikto nema ale potom byt nemilo prekvapeny z riesenia reklamacie.
Jeden priklad za vsetky:
Dotycny si kupil ram nemenovanej u nas pomerne exotickej znacky v nedalekom zahranici. Po roku aj daco sa objavila na rame prasklina napriek tomu ze dotycny pouziva ram v sulade so vsetkymi odporucaniami vyrobcu, ma vybornu techniku jazdy a malu hmotnost. Ked to chcel reklamovat, zistil ze predajca u ktoreho si ram zakupil uz nejestvuje ale prebrala to po nom ina firma ta ovsem tiez uz nejestvuje. Zakupeny ram bol novy i ked starsi modelovy rocnik a pri skumani situacie na internete sa zistilo ze tieto
ramy praskaju v uvedenom mieste pomerne casto, skoda len ze vyrobca dalsie 3 roky na to nedokazal reagovat a i nadalej vyrabal ramy s touto de facto vyrobno-konstrukcnu vadou.
Nastastie sucasny dovozca uvedenej znacky ramov sa k tomu postavil velmi dobre a prijal reklamaciu ramu hoci ho sam nepredal. Na zaklade fotografickeho materialu vadneho ramu resp. celeho biku sa rozhodli reklamaciu uznat a vymenit mu resp. iba dodat mu novy ram, aktualny modelovy rocnik ktory uz ma urcite vylepsenia a konecne odstranenu uvedenu vadu novym dizajnom problematickeho miesta. Cele toto riesenie uz trva snad 3 tyzdne a konecne sa to pohlo, slubili mu novy ram do 2 tyzdnov. Ci dojde k naplneniu slubov uvidime nakolko dalsim setrenim na internete sa zistilo ze tieto ramy modeloveho roku 2011 aj napriek tomu ze uz je koniec Jula este skoro nikto nevidel okrem par zavodnikov ktori na nich udajne jazdili na nejakych pretekoch niekde inde v Europe... cas bezi a dotycny sa ma o dva tyzdne zucastnit dlho planovanej bikerskej tyzdnovej dovolenky ovsem zatial to vyzera ze asi len ako chodec
takze niekedy je ozaj lepsie vsadit na etablovanu aj ked tuctovu znacku s dobrym servisnym zazemim ako riesit exotiku a potom si tlct hlavu o stenu, to je moj osobny nazor.