bol som tam sice len 2x pre 2 biky, jednanie bolo vzdy ustretove.. ale servis si radsej urobim sam 
Myslím, že je vhodné, aby sme záležitosť objasnili. Zákazník prišiel k nám do obchodu s cestným rámom a vidlicou, mal záujem o kúpu hlavového zloženia aj s montážou. Po cca 2 týždňoch sa nám podarilo požadované mierne atypické hlavové zloženie naskladniť.
Bohužiaľ hlavové zloženie nestačilo len nalisovať , ale bolo potrebné aj hlavovú trubku pribrusiť -zväčšiť otvor pre hornú aj spodnú hlavovú trubku, aby do nej hlavové vošlo.
Ram bolo treba pevne upnuť. Nepostačoval na to bicyklový stojan, ktorý upína rámovú trubku alebo sedlovku. Rám mechanik upol o stredové zloženie do zveraka, cez tenký kartonový papier a vybrusil hlavovú trubky dľa potreby.
Týmto štýlom vzniklo otlačenie zubkov zveraka v stredovom zložení a aj narušenie farby na hlavovej trubke.....
Mechanik urobil viacero chýb hoc s dobrým úmyslom. Bolo treba zákazníka informovať o tom, že rám treba prispôsobiť, vysvetliť mu, možné dôsledky, respektíve doporučiť mu , aby sa obrátil na výrobcu, ktorý by mu doporučil presné hlavové zloženie.
Bola to súhra zbrklosti, neuváženosti a neskúsenosti, čo sme si aj patrične v kolektíve vysvetlili.
Zákazníka sme na druhý deň od prebratia rámu kontaktovali a navrhli mu riešenie, že rám od neho odkúpime v hodnote ,za ktorú ho kúpil, čo akceptoval.
Uvedomujem si, že to nieje len o vrátenej sume, ale aj o stratenom čase, ktorý vynaložil, kým si rám zadovážil a ešte raz sa zákazníkovi ospravedlňujem.
Vecte, že mňa vzniknutá situácia trápila viac, nakoľko nemôžem pokojne spávať ak viem, že zákazník od nás odchádza nespokojný.....možno je to aj preto, že obchod má aj moje meno.
Preto to berieme ako poučenie pred sezonou 2013 a celý tým Kubicasport budeme o to viac k zákazníkovi ústretovejší, rozvážnejší a snažiť vyvarovať sa nedorozumeniam.
PS1: Hľadanie mechanika je stále aktuálne! Naši dvaja hlavný mechanici začínajú mať toho výrazne veľa a to ešte nevykuklo slniečko, prosím, stále sa hovorí o vysokej miere nezamestnanosti a nám napísalo minimum uchádzačov.... prosím ozvite sa nám!
Priatelia, hľadáme do našeho kolektívu servismana bicyklov aj na trvalý pracovný pomer u nás v Žiline na Rosinkách.
Ponúkame slušné finančné ohodnotenie, kolektív bikerov ...
Očakávame znalosť minimálne základných servisných úkonov, zodpovednost, ústretová komunikácia so zákazníkom...
teším sa na záujemcov na kubicasport@kubicasport.eu alebo 0907 837 854
PS2: V máji 2013 sa budeme sťahovať do nových a výrazne väčších priestorov k Výhľadni na Vodné dielo - budova nad pizzeriou Marina, oproti pracovným odevom Koros alebo 300m metrov od terajšieho obchodu. Tešíme sa, že Vás konečne privítame v našom vysnívanom veľkom obchode a nie v garáži
Bohužiaľ hlavové zloženie nestačilo len nalisovať , ale bolo potrebné aj hlavovú trubku pribrusiť -zväčšiť otvor pre hornú aj spodnú hlavovú trubku, aby do nej hlavové vošlo.
Ram bolo treba pevne upnuť. Nepostačoval na to bicyklový stojan, ktorý upína rámovú trubku alebo sedlovku. Rám mechanik upol o stredové zloženie do zveraka, cez tenký kartonový papier a vybrusil hlavovú trubky dľa potreby.
Týmto štýlom vzniklo otlačenie zubkov zveraka v stredovom zložení a aj narušenie farby na hlavovej trubke.....
Mechanik urobil viacero chýb hoc s dobrým úmyslom. Bolo treba zákazníka informovať o tom, že rám treba prispôsobiť, vysvetliť mu, možné dôsledky, respektíve doporučiť mu , aby sa obrátil na výrobcu, ktorý by mu doporučil presné hlavové zloženie.
Bola to súhra zbrklosti, neuváženosti a neskúsenosti, čo sme si aj patrične v kolektíve vysvetlili.
Zákazníka sme na druhý deň od prebratia rámu kontaktovali a navrhli mu riešenie, že rám od neho odkúpime v hodnote ,za ktorú ho kúpil, čo akceptoval.
Uvedomujem si, že to nieje len o vrátenej sume, ale aj o stratenom čase, ktorý vynaložil, kým si rám zadovážil a ešte raz sa zákazníkovi ospravedlňujem.
Vecte, že mňa vzniknutá situácia trápila viac, nakoľko nemôžem pokojne spávať ak viem, že zákazník od nás odchádza nespokojný.....možno je to aj preto, že obchod má aj moje meno.
Preto to berieme ako poučenie pred sezonou 2013 a celý tým Kubicasport budeme o to viac k zákazníkovi ústretovejší, rozvážnejší a snažiť vyvarovať sa nedorozumeniam.
PS1: Hľadanie mechanika je stále aktuálne! Naši dvaja hlavný mechanici začínajú mať toho výrazne veľa a to ešte nevykuklo slniečko, prosím, stále sa hovorí o vysokej miere nezamestnanosti a nám napísalo minimum uchádzačov.... prosím ozvite sa nám!
Priatelia, hľadáme do našeho kolektívu servismana bicyklov aj na trvalý pracovný pomer u nás v Žiline na Rosinkách.
Ponúkame slušné finančné ohodnotenie, kolektív bikerov ...
Očakávame znalosť minimálne základných servisných úkonov, zodpovednost, ústretová komunikácia so zákazníkom...
teším sa na záujemcov na kubicasport@kubicasport.eu alebo 0907 837 854
PS2: V máji 2013 sa budeme sťahovať do nových a výrazne väčších priestorov k Výhľadni na Vodné dielo - budova nad pizzeriou Marina, oproti pracovným odevom Koros alebo 300m metrov od terajšieho obchodu. Tešíme sa, že Vás konečne privítame v našom vysnívanom veľkom obchode a nie v garáži
si prikladom asi pre vsetkych na SVKtak taketo ustretove jednanie a priznanie si zeano spravili sme nejaku chybu to sa vazne na slovensku len tak nevidi 
ja mam tiez zatial len dobre skusenosti s touto predajnou
tiez mam cestny ram spider hlavove som si najskor nechal poslat od slovenskeho predajcu tychto bajkou...ten mi poslal male 
tak som mu ho poslal spat a objednal hlavove priamo od ceskeho predajcu tychto ramov...ktory mi aj poradil ze ktore mi tam presne sadne
je totiz pravda ze rozmery tych hlavovych co pouziva spider su nie zrovna najbeznejsie
dufam ze ked pojdem niekedy do zilliny kvoli bajku tak ze ten obchod najdem rychlejsie ako ten doterajsi
lebo v ziline som bol zatial len 2 krat a ten druhy krat bolo kvoli bajku a najst ten obchod mi trvalo asi pol hodku ale nakoniec som nasiel a odchadzal spokojny ze sa problem so stredovym zlozenim vyriesil
ja mam tiez zatial len dobre skusenosti s touto predajnou tiez mam cestny ram spider
hlavove som si najskor nechal poslat od slovenskeho predajcu tychto bajkou...ten mi poslal male tak som mu ho poslal spat a objednal hlavove priamo od ceskeho predajcu tychto ramov...ktory mi aj poradil ze ktore mi tam presne sadne je totiz pravda ze rozmery tych hlavovych co pouziva spider su nie zrovna najbeznejsie
dufam ze ked pojdem niekedy do zilliny kvoli bajku tak ze ten obchod najdem rychlejsie ako ten doterajsi
lebo v ziline som bol zatial len 2 krat a ten druhy krat bolo kvoli bajku a najst ten obchod mi trvalo asi pol hodku ale nakoniec som nasiel a odchadzal spokojny ze sa problem so stredovym zlozenim vyriesil 
Výber z produktov
Mondraker Chrono R 29 (SPE) bicykel, british racing green/öhlins yellow
1 399,90 €
MOC 1 799 €
