Ahojte,

rad by som sa podelil o moju poslednu skusenost s mtbiker shopom. Ci uz sa jedna o pozitivnu alebo negativnu skusenost nech si kazdy uvazi sam.

02.04.2016 - zadanie objednavky. Vyber produktov z mojej strany bol zamerany len na produkty ktore boli oznacene "skladom" kedze som komponenty potreboval celkom urgentne. Platba kartou, dorucenie - osobny odber v predajni v BA.
02.04.2016 - potvrdzujuci email o objednavke s informaciou o predpokladanom datume dorucenia 07.04.2016
04.04.2016 - zrazu uz polovica z mojich objednanych artiklov ma na shope status ze nie su na sklade. Ale tak dobre, asi som zobral posledne kusy a vsetko je OK. Stale sa vsak nic z mtbiker strany nedeje.
12.04.2016 - prisiel mi email z mtbiker/heureka na feedback, kde som samozrejme zadal ze mi zatial nic neprislo.
12.04.2016 - dostavam spravu od mtbiker zamestnanca o 17:01, ze jeden produkt nemaju na sklade ze ci si ho naozaj chcem objednat. Tak samozrejme ano z mojej strany, ale dalsi zbytocne zabity den zo strany mtbiker.
12.04. - 13.04 - zopar emailov kde musim doslova prosit mtbiker aby sa poponahlali s objednavkou a som ochotny zapltit kuriera, alebo cokolvek len aby som to do vikendu mal. Nakoniec dostavam odpoved ze objednavka bude odoslana skor a bude dostupna k odberu 15.04.2016
13.04.2016 - prisiem mi email z mtbiker ze datum odoslania objednavky sa meni z 13.04. na 15.04.O povodnom 07.04. uz nikto samozrejme ani nesranduje.
14.04.2016 - 2 emaily z mojej strany ze co sa deje, kedy a ako bude objednavka dorucena. Ziadna odpoved.
16.04.2016. - volam na miesto odberu a dostavam info ze zasielka tam bude az ked mi bude doruceny mail o tom ze zasielka bola dorucena. Ziaden mail som doteraz o tom nedostal. Pozeram tracking a posledne info je "Zásilka nebyla doručena z důvodu nezastižení adresáta - zanecháno oznámení." Co je to za odberne miesto kde nemoze kurier dorucit zasielku...

Takze sumar je taky, ze zamerne objednam produkty ktore su skladom a ihned dostupne k odoslaniu a po 2 tyzdnoch som stale nic nedostal. Zo strany mtbiker bolo 1 tyzden nic nerobenia az kym nedostali feedback z heureka systemu.

Telefonicky kontakt na mtbiker je samozrejme uplne zbytocny kedze to tam nikto nikdy nezdvihol.

Moja predosla skusenost s mtbiker shopom bola pozitivna, ale tato skusenost ju zial prebija.
Davam teda do pozornosti mtbiker shop rychlost vybavovania objednavok a hlavne ze "skladom" neznamena "skladom", ale sluzi len na zavadzanie zakaznikov.

Pekny vecer prajem,

comment Komentáre ku fotografii

Momentálne sa tu nenachádzajú žiadne komentáre

Formulár sa odosiela
Pridaj komentár
Formulár sa odosiela
keyboard_arrow_up