Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 31 32 33 34 35 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

Borso • 28. 8. 2019 o 10:53

Povolil som ! Su tam pravdepodobne nalisovane misky, neviem rozdiel. Problem je, ze pri toceni misiek prstami pocujem skripanie prachu :-/ choré

0 0

Borso • 5. 9. 2019 o 21:24

Caute, nemate nahodou niekto zaujem o vymenu novej teleskop. sedlovky pouzitu do 8 jazd "Iridium" 120 mm zdvih z Grand Canyona Al Sl 9.0 za teleskopku 150 mm zdvih ? Totiz moja 150mm je nevyuzita, chcel by som 120mm zdvih. Peace!

0 0

Lampa • 17. 9. 2019 o 9:35

Caute,

nazory,skusenosti s Canyon Torque (CF 7.0) alebo Canyon Strive CF 6.0? Strive ma Carbonovu zadnu stavbu? Myslim, ze Torque ma hlinik. Skusenosti, s poskodeniami alebo puknutym ramom? vraj sa prevazne jednalo len o Spectral.

0 0

bmprsvz7777 • 17. 9. 2019 o 21:53

prasknutá reťazová vzpera je častý problém na hliníkových rámoch, bez ohľadu na výrobcu, ale alu spectral bol extrém kazivý, asi je istejšie vybrať bike s karbónovou zadnou stavbou (existuje aj full carbon spectral)

0 0

18argon18 • 20. 9. 2019 o 17:47

Pridám moju dnešnú skúsenosť s Canyon podporou. Keďže môj Torque mám menej ako 30 dní(kupoval som ho už v zľave -200e) a nedávno naň pridali zľavu ešte ďalších -400e kontaktoval som podporu či by bolo možné to nejak vykompenzovať. Behom pol hodinky som dostal email s odpoveďou že to nie je problém a posielajú mi okamžite spomínaných 400e späť.
Za mňa osobne veľký palec hore p.Latkovi aj p.Kocourovi

16 0

Jaiub • 20. 9. 2019 o 18:29

Wau

0 0

Lampa • 21. 9. 2019 o 12:10

Tak toto je super naozaj, take nieco malo kto spravi. Objednal som Canyon Torque CF 7.0. Je to carbon ale zadna stavba je ALU, snad bude vsetko v poriadku, uz nech pride

0 0

Laro22 • 21. 9. 2019 o 12:18

neverím

... ja pridám kamošovu skúsenosť - za dva roky dva nove biki a obidva na reklamacii koli prasknutemu ramu... lux si teda skrtam

1 0

18argon18 • 21. 9. 2019 o 13:20

Tiež mám CF 7.0, v tej cene super bajk.
Tak im je to vlastne lepšie takto vyriešiť lebo by som teoreticky mohol svoj vrátiť v rámci 30dňovej lehoty a objednať nový v zľave takže takto sú spokojné obe strany

Ale to nič nemení na veci, klobúk dole za takýto prístup, inde by to naťahovali ako by sa dalo..

0 0

jack3r • 22. 9. 2019 o 20:12

Len pre info mal som taký istý problem ako Borso a Matomut. Vrzganie v stredovom a ani za boha povoliť kľuky. Misky som povolil rukou a všetko suché po namazani ticho, ale aj keď som mal Trek tak stredove nebolo namazané. Inak bike ok.

1 0

bmprsvz7777 • 25. 9. 2019 o 9:19

podobne, praskanie v stredovom zložení canyon spectral, vazelína nikde...

1 0

mathoso • 27. 9. 2019 o 15:40

mne zatial nepraska nic, tusim zajtra ma prvy mesiac a doprial som mu uz 680km

a len tak pre info doriesenie ten bodky na laku, skusil som im napisat ked dodatocne dali este zlavu 200 eur na Neurona, a dnes som dostal kompenzaciu 40 Eur + 200 Eur, takze diky Canyon

6 0

petucky • 8. 10. 2019 o 22:50

Caute, ma podla vas zmysel riesit takuto vec? Grand Canyon WMN AL SLX 9.0, kupeny pred necelym rokom. Majitelka si nie je vedoma, ze by otlkla hornu ramovu trubku, a ani to nevyzera pravdepodobne, prave na takom mieste.

Vyzera to ako hrdzave, mozno nedostatocna vrstva laku...

0 0

roman_ • 8. 10. 2019 o 23:12

Hrdza na hliníku vo farbe hrdzavého železa? Určite nie. Mne to príde tak, že oprela nešťastne bajk napr. o hrdzavý stĺp a bajk sa po tom stĺpe šuchol. Tipujem preto, lebo som si vlani nechtiac spravil to isté, len mne sa našťastie podarilo rám neoškrieť, len som si na ňom domov odniesol hrdzu/farbu zo stĺpa. Doma to šlo odstrániť leštiacou pastou na karosérie bez následkov (farba stealth).

3 0

Hack3r • 9. 10. 2019 o 8:23

ona o tom naozaj nemusi vediet ak niekto cudzi pripadne z rodiny o to nechtiac nieco oskrel a nepriznal sa

isto to nie je chyba ramu ani farby, tak ako pise roman

0 0

Anonym • 8. 1. 2020 o 10:52

https://www.mtb-news.de/news/fabio-wibmer-canyon/

0 0

Laro22 • 19. 1. 2020 o 18:05

Majitelia novych luxov ako su na tom vase ramy co sa tyka vahadla a sedlovej trubky? na cz fore je dost reklamacii ze sa to hlinikove vahadlo rozpadlo a ak nie to tak pri pruzeni ramu vraj drie do sedlovej trubky kedze je tam medzera cca 2mm...zaujima ma to lebo je to dost vazna konstrukcna chyba a zvazujem aj lux ale v poslednom case na canyon nic dobre nepocujem...

2 0

kondvi • 19. 1. 2020 o 21:01

Ahoj , ja som to bol teraz pozriet, na bicykli som nejazdil od kupy kvoli zdravotným problémom ale nechápem ako im može drať váhadlo do sedlovej trubky , medzera je tam cca 2.5mm na stranu a čapy chodia iba v jednom možnom pohybe. Podla mňa to mali od kúpy vadu pretože nieje dôvod prečo by sa malo váhadlo vychýliť do jednej alebo druhej strany o 2.5mm. Moj názor. Možno niekto bude vediet viacej.

0 0

zihadlo 5 • 19. 1. 2020 o 21:46

no ked sa to vahado rozpadne, tak to asi nieje problém ake demolácia

Laro22 ja už som ganyon vypustil z hladačika buduceho žihadla

2 0

Laro22 • 19. 1. 2020 o 22:14

No jeden uzivatel na z fore pisal ze prve vahadlo sa mu totalne rozpadlo na kusy prilozil aj foto, druhe mu puklo a zadralo do ramu tak mu dali novy ram, a ze uz aj ten ma odraty od vahadla, cize dva ramy dve vahadla to nie je nahoda... a pisal ze to zadrelo vtedy ked naletel v terene na jamu jednoducho ram zapruzil a 2.5mm ako nic na karbone a hotovo...dalsi pisali ze tiez uz maju farbu dole v tych miestach, takze velka skoda jazdit to mize super aj to vyzera super ale nic pre mna ...a to som jazdil 4 roky canyon ale uz by som nesiel po tom co pocuvam vidim...partak tak isto 2x reklamovany exceed pukol v terene... ono vsetko je to ok ked to jazdia lahsi jazdci pod 80kg a menej podla mna, ale ked na to sadne chlap ? tak to je problem