Canyon - skúsenosti, reklamácie | MTB bicykle

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

cisty • 14. 3. 2020 o 8:11

Písal som na [email protected] a odpisovali z [email protected]

Odpisoval mi Adam Váňa a Jan Latka.

0 0

Kenai • 14. 3. 2020 o 11:12

Adam Váňa, som do kontaktu neprisiel, ale Latka je ten co mi napisal, ze ho obtazuje so mnou komunikovat a ze zaruka 5 rokov je len na ram a vidlu u cestaku. Uz som tu o tom pisal skor. Asi to bude carom mojej osobnosti. :-s

0 0

vladino95 • 14. 3. 2020 o 12:04

aj mne po 1,5 r,padala dole cca 2cm,tiez ju pretesnili niekde v CZ,no sa mi zda,ze malo vydrzala,cakal som viac,Dalsia oprava uz bude za svoje

1 0

cisty • 14. 3. 2020 o 18:46

Latka napísal len posledný mail, že je hotová a odišla preč. Keď vydrží 1,5 roka budem spokojný. Budem ju stále zadarmo posielať na servis. 😃

1 0

Lery741 • 17. 3. 2020 o 20:28

Ľudia, to čo prežívam s reklamáciou bicykla ste ešte nezažili, dnes mi prišiel zo servisu, balík som ani neprebral. Kuriérov je strieľať málo...

https://drive.google.com/folderview?id=1-Ddl0sPswCNrnailvUGIL-HCxlh4mm3S

1 0

dzulio • 17. 3. 2020 o 21:32

Najlepšia fotka je jak je tá krabica fajne pohodená v aute.... Otras.

0 0

feco64 • 17. 3. 2020 o 21:55

myslím si že tie kartonové krabice sú dosť biedne - tenké, podľa tých fotiek. pravdaže je potom toľko poškodených bajkov. mohli by ich podliepať napr. polystyrénom, určite by to pomohlo.

0 0

mathoso • 17. 3. 2020 o 23:19

na jednej strane to stve, si trafil nejakeho degesa co ma baliky v pazi, na druhej celkove tym kurierom nezavidim, vacsina ludi cusi doma a oni rozvazaju druhe vianoce, lebo sa ludia doma nudia a objednavaju kopec zbytocnych hluposti, v aktualne pohnutej dobe

1 0

Hack3r • 17. 3. 2020 o 23:54

Ved ale oni si tu pracu vybrali sami. To akoby som ja doiebal polovicu projektov v praci lebo mam toho vela tak to budem flakat. To je divny pohlad na napln prace. Okem ineho viem od kamaratov ze ako kurier si vie pekne zarobit

3 0

marcels • 18. 3. 2020 o 14:30

100% súhlas - je to o kuriéroch. Nie je možné, aby si tie krabice nezabezpečil, aby mu nelietali po aute. Canyon balí biky dosť dobre a premyslene - pokiaľ sa krabica neprerazí. Pre manželku som objednával e-bike a prvý mi ani nedoručili, lebo ho zničili v preprave a rovno poslali späť. Canyon mi potom posielal druhý kus. A nech mi nikto nehovorí, že pri normálnej manipulácii prerazíš tú krabicu.

1 0

cisty • 20. 3. 2020 o 15:44

feco64 vôbec nie sú tenké. 😉

0 0

feco64 • 20. 3. 2020 o 20:49

tak potom neviem čo s tými krabicami robia počas prepravy

0 0

stanos4 • 20. 3. 2020 o 21:28

kolko som to, skoro 2r tusim robil v ups sklade v BA uz sice peknu dobu dozadu (fuh, 10r, starnem), ale nemyslim ze od vtedy sa to moc zmenilo kedze stale prichadzaju ludia do kontaktu s balikmi. Pointa - zalezi od brigadnika/zamestnanca/zivnostnika, cize od blba na ktoreho ten balik cestou natrafi, ale, mozes byt rad ze ten balik k tebe vobec dojde, a ked dojde tak mozes byt rad z v takom dobrom stave v akom dosiel

0 0

roman_ • 21. 3. 2020 o 10:59

Jeden na vylepšenie štatistík výstupnej kontroly a prepravy.
Balík došiel v poriadku. Krabica mala len na troch miestach povrchové škrabance, žiadne prerazenie. Vnútri bicykel v poriadku, cesták balia hádam bezpečnejšie ako mtb. Ale aby predsa len bolo do čoho si kopnúť, tak páska na ukončenie omotávky nebola na 2cm dolepená, musel som opraviť

U mňa teda dva bicykle od Canyon v úplnom poriadku.

0 0

specmario • 29. 3. 2020 o 15:08

V piatok som si na novom Lux-e nasiel na zadnej stavbe pri hornom lozisku prasklinu. Potom som zistil ze na pravej strane sa mi pohyblive casti o seba suchaju, na lave je cca 1mm medzera. Uz som pisal reklamaciu, tak uvidime.
A to som ho ani neumyval, len som cistil retaz.

Attachment:

20200327_152736.jpg

Attachment:

20200327_152753.jpg

Attachment:

20200327_152844.jpg

1 0

Canyo • 31. 3. 2020 o 16:37

Vyzera ze sa tie praskliny na Luxoch siria rychlejsie ako corona....
Dnes som pri dokladnej prehliadke zistil, ze mam tiez zrejme prasknute vahadlo...(fck)

1 0

zihadlo 5 • 31. 3. 2020 o 16:37

no do rici...

0 0

specmario • 31. 3. 2020 o 17:42

Canyo napísal:

Vyzera ze sa tie praskliny na Luxoch siria rychlejsie ako corona....
Dnes som pri dokladnej prehliadke zistil, ze mam tiez zrejme prasknute vahadlo...(fck)

To je fakt nejaka viroza asi.
Ja som zatial dostal odpoved, ze musia konzultovat s DE, lebo taku prasklinu ako mam ja este nevideli.

0 0

Laro22 • 31. 3. 2020 o 19:09

Ja som vám to hovoril...zial je tam vyrobna chyba

0 0

kondvi • 31. 3. 2020 o 19:21

Ja som natom tak isto po pridaní tejto fotky, som si to bol prekontrolovať a tiež tam mám prasklinu, tak som im napísal či to niak technicky riešia a keď nie, že nemienim vymieňať vahadla po 300km a či není tým pádom možné vrátiť bicykel.