Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 13 14 15 16 17 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

rasto • 3. 10. 2018 o 22:00

Martin to sa tykalo tych co to kupuju teraz nebyt internatu a roznych for pochopim ale v dnesnej informacnej dobe

0 0

Satanwagen • 4. 10. 2018 o 7:18

Este ze som nekupil a to som bol na 85% aj rozhodnuty

1 0

Xaeroifbb • 4. 10. 2018 o 7:42

ja len na 51%

0 0

robikka • 4. 10. 2018 o 8:13

pisete ako keby kazdy canyon chodil takto, mal smolu ale canyon sa urcite k tomu postavi zodpovedne a prachy vratia. Kazdy mame moznost si vybrat, nikto nie je nuteny kupovat canyon, ja som od nich kupoval uz 4 bicykle a vzdy vsetko ok, raz som vracal ale to bola moja chyba a bike si vyzdvihli a prachy bez otázok vratili, skuste to inde... raz som skusil Cannondale a to bola hroza, polepy na rame nakrivo, otvory na kosiky tiez vyosene a potom skuste reklamovat, konkretne som kupoval zo starbike.sk

4 0

bujnoss • 4. 10. 2018 o 8:22

A ja som kúpil v outlete, označený bol ako nový a aj taký prišiel. A to som kupoval vo veľmi neskorom outlete.

0 0

robikka • 4. 10. 2018 o 8:29

nikto tu predsa nebude vypisovat ze mu prisiel canyon bez poskodenia ale ked sa tak stane tak je tu hned z toho drama a rady ako si mas kupit nieco ine...

6 0

Anonym • 4. 10. 2018 o 8:35

robikka Už si druhý komu to píšem. Nejde o to že by nevrátili peniaze, Canyonu sa dá vrátiť bajk do 30 dní bez udania dôvodu, nie to ešte pri takomto poškodenom bicykli. To všetci vieme.
Ale chcem jazdiť, nemôžem, čakám na vyjadrenie už tretí deň, ak nebudú mať bicykel na výmenu, môžem sa obzerať inde(a to som prepásol aj akcie iných výrobcov kvôli Aeroadu) alebo čakať do budúceho roku keďže v mojej veľkosti sa už toho teraz veľa nenájde...a to teda nepoteší. Nehaním Canyon, len som napísal a zverejnil fotky ako bicykel prišiel.

0 0

robikka • 4. 10. 2018 o 8:51

Viem pisal si to v inom prispevku, bohuzial to takto vypalilo, coskoro sa objavia nove modely tak kupis ten v cene tohoto ide zima tak sa to bude dat vydrzat na jar by to bolo ine urcite

0 0

Anonym • 4. 10. 2018 o 9:06

Veď nevravím, stane sa, len u Canyonu to tak nejak už neprekvapí, neviem čo tam s tým robia pri kontrole ak nejaká je.. Je skoro po sezóne tak kašlať na to už...len tie nové modely budú asi za iné ceny.

0 0

hstag • 4. 10. 2018 o 9:07

Ty si asi necital tuna ten link na ceske forum, kde sa bavia o praskani ramov? Len tak som tu na to natrafil, pozriem sa na moj a prasklina. Bohvie kolko ludi tak s tou prasklinou zatial chodi kym sa im to nerozsype a ani o tom nevie ako ja. To uz nie je tak, ze par bicyklov prasklo, to su proste chyby navrhu, tam niet co diskutovat. A riesenie? Poslu novy ram, ktory praskne znova. Su tam ludia ktorym praskol ram vzdy po cca 2000km a otocili uz 3 ramy a prasknutie vzdy na tom istom mieste. Niektori toto najazdia dost rychlo. A najkrajsie na tom je, ze nove ramy 2018 praskaju tiez a presne na tom istom mieste. Ako mam toto nazvat? Bordel?

1 0

crymo99 • 4. 10. 2018 o 9:19

Aky mas model, ? Resp ktore modely praskaju ?

0 0

Anonym • 4. 10. 2018 o 9:22

https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#unread1

0 0

bmprsvz7777 • 5. 10. 2018 o 9:36

pre vaše pobavenie tu je canyon spectral v outlete
https://www.canyon.com/factory-outlet/category.html#category=mtb-bikes&id=25560
v popise má uvedené, že je osadený SRAM eagle a SRAM guide rsc, pritom na fotkách je evidentne shimano xtr 2x11 a brzdy xtr trail s xt kotúčmi, a ponúkajú ho jazdený za 4.600 pritom tieto bicykle predávali nové za 4000 pred pol rokom

0 0

bmprsvz7777 • 5. 10. 2018 o 9:54

ten link na praskajúce rámy som tam dal ja, a samozrejme som zožal zaň vlnu negatívnych emócií od fanúšikov canyonu... bohužiaľ tie rámy naozaj praskajú, nie je to iba na českých fórach, rovnaké veci píšu aj v nemecku aj v usa, takže to nebude kačica. osobne som sa na to telefonicky pýtal v canyon a pán Latka ktorý je zvyčajne kľudný a slušný bol dosť vytočený, vpodstate mi odmietol odpovedať ako to je, povedal, že tieto veci má zakázané zverejniť

0 0

Bade • 5. 10. 2018 o 10:02

bmprsvz7777 napísala:

Toto ti nevyšlo, pri outlet modeloch majú jasne napísané že platí rozpis komponentov a fotografia je len ilustračná.

0 0

Hack3r • 5. 10. 2018 o 10:06

a veril by si Canyonu ze ti poslu bajk s XX1? ja veru nie

0 0

pa3km • 5. 10. 2018 o 10:08

preco? Mas skusenost, ze ti poslali nieco inak ohadzane ako si si objednal?

0 0

Bade • 5. 10. 2018 o 10:10

Hack3r Ja, co som mal objednaný a tri mesiace zaplatený Canyon ktorý mi nakoniec neposlali lebo sa mi vraj neušiel? Nie ja už im neuverím nikdy nič 😀

1 0

pa3km • 5. 10. 2018 o 10:13

Tak to nepotesi. Mne oba bajky prisli do tyzdna a vsetko v poriadku, nemozem povedat krive slovo. Zatial chvalabohu bez prasklin a poruch, tak aj dalsi bude s velkou pravdepodobnostou Canyon. Holt, kazdy ma inu skusenost

1 0

Anonym • 5. 10. 2018 o 10:14

bmprsvz7777 je nejaky troll z kamennej predajne co si tu riesi komplexy ze ludia nekupuju jeho predrazene bicykle... nema na fore ziadne ine prispevky, len *****je vkuse na Canyon...