Lokalizácia
home Aktívne témy Moje témy
keyboard_backspace MTB bicykle
DuroslavDuroslav • 18. 11. 2014 o 20:20
• MTB bicykle
🙂
luky64 Matkough ivast +347
luky64 +349
# MTB # Rám # Značky +5 # Skúsenosti # Diskusia +3

Canyon - skúsenosti, reklamácie

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.
open_in_fullZobraziť celý príspevok close_fullscreenZbaliť príspevok
2 0
favorite notification_add edit_notifications
linkKopírovať odkaz Zdieľať na Facebooku Zdieľať na X Zdieľať na LinkedIn
mailNapísať správu autorovi visibilityOznačiť tému ako prečítanú reportNahlásiť príspevok blockZablokovať tému
maps_ugcPridať komentár
Diskusia (2 021)
2017 príspevkov
Ďalšia strana
visibility Najnovšie komentáreNajnovšie visibility Najlepšie komentáreNajlepšie
SlimooSlimoo • 25. 4. 2021 o 11:02
25. 4. 2021 o 11:02
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Lebo na Meride Shimano pressfit pukať nemôže.
1 0
reply
SlimooSlimoo • 25. 4. 2021 o 19:50
25. 4. 2021 o 19:50
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Tak som dnes vytiahol kľuky, všetko vyčistil, namazal, zložil a hurá, je zase ticho. S pressfitom som nerobil nič, suché od výroby to nebolo, takže sa tam asi dostal bordel. Vďaka všetkým za rady.
2 0
reply
specmariospecmario • 25. 4. 2021 o 21:25
25. 4. 2021 o 21:25
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Na Luxe casto puka v mieste uchytenia zadneho kolesa. Zhodit koleso, vycistit stycne plochy.
0 0
reply
mtbiker199mtbiker199 • 16. 5. 2021 o 11:31
16. 5. 2021 o 11:31
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Druhy hlinikovy Spectral teraz failol spektrakulalne. Drzte palce. Koniec 6 rocnej zaruky sa blizi. Prvy vydrzal 3 roky (znama vyrobna chyba), druhy vydrzal 2 roky. Skoda, ze je len zaciatok sezony. Moc nefandim, ze sa budem do jesene bicyklovat.
Image(2).jpeg
5 2
reply
CanyoCanyo • 16. 5. 2021 o 11:50
16. 5. 2021 o 11:50
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
To naraz takto ruplo?
0 0
reply
Palo TTPalo TT • 16. 5. 2021 o 13:30
16. 5. 2021 o 13:30
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
vcarnogu pridaj pls. aj detaily: najazdene kkm, vaha jazdca, velkost ramu, styl jazdy (agresivny, skoky?)
Zaujma ma, do akej miery sa na to vztahuju moje skusenosti.
Uz som na webe takuto prasklinu videl. Spectral tam ma vzadu oslabenu sedlovu ruru vstupom pre ovladanie teleskopky. Odtial sa zacne prasklina postupne sirit - otvarat az to potom naraz rupne. To miesto je urcite vhodne priebezne sledovat.
0 0
reply
mtbiker199mtbiker199 • 16. 5. 2021 o 16:36
16. 5. 2021 o 16:36
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Tento ram mal 2 roky. Najazdene zhruba 4000km trailov (zvacsa KE.CY Kosice). Moja vaha 78. Ziadne bajkparky alebo extremne skoky. Vsetko v ramci Category4. Palo TT diky za linku, cele to dava zmysel. Nastastie to ruplo hned som som na neho nasadol, po chvilke jazdy do kopca. Mozno to bolo od predoslej jazdy prasknute, ale nevsimol som si.
0 0
reply
Palo TTPalo TT • 16. 5. 2021 o 22:26
16. 5. 2021 o 22:26
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Tak to teda moc nevydrzal. Btw. tu som take uz videl:
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4490345
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4918977
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4919530
0 0
reply
RumakkRumakk • 16. 5. 2021 o 23:35
16. 5. 2021 o 23:35
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
:lol: :lol: kup si treti... do tretice vsetko dobre... vydrzi uz iba rok :lol:
3 0
reply
mtbiker199mtbiker199 • 17. 5. 2021 o 11:00
17. 5. 2021 o 11:00
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Palo TT no fajn. Potesujuce je, ze tuto chybu uznavaju. Som zvedany s akym riesenim pridu. Ten ram sa uz davno nerobi a novy je vraj dost prerobeny. Tuto sezonu som na fulle skoncil a budem sa obzerat po nejakej nahrade. Dam update. V kazdom pripade, podla diskusii na bike-forum.cz to vyzera, ze som mu daval podobne ako ostatni jazdci. Tento ram je casovana bomba zda sa.
0 0
reply
perezperez • 24. 5. 2021 o 12:36
24. 5. 2021 o 12:36
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
teraz potrebujem objednat loziska na svoj bike, tak pozeram email ze ci som to uz v minulosti neriesil a toto som tam nasiel:

ja:

Message : Hello,

I would like to know lenght of spokes on my Spectral CF 9.0 EX (2015). I've bent
one on rear wheel on right side.

Thanks in advance

MK

Technical inquiry

odpoved:

Dobrý deň,

ďakujeme za Vašu správu.
Na vašem bicykli jsou kliky o délce 170mm.
Ak budete mať ďalšie otázky alebo požiadavky , tak nás prosím kontaktujte.

Prajem pekný deň

Vojtěch Kocur
Canyon Česká a Slovenská Republika
0 3
reply
Kvaky78Kvaky78 • 22. 6. 2021 o 15:16
22. 6. 2021 o 15:16
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Čaute, objavil som malú prasklinu na zadnej stavbe Spectral 2018. Reklamáciu uznali, avšak nemajú už ten rám, tak mi ponúkli že za 60€ mi prehádžu komplet bajk na nový 2021 rám.
F82F65A6-D99D-44DB-A58C-0029FB19F161.jpeg E6968B1E-1841-41E0-8A61-618B970D5E95.jpeg
7 0
reply
Jozo88Jozo88 • 9. 7. 2021 o 15:05
9. 7. 2021 o 15:05
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Riešil niekdo hlavove zloženie na Neurona CF 8 2019 . Na ich stranke som ho nenašiel a na Obecný dotaz mi zatial neodpovedajú ?!
IMG_20210707_160054.jpg
0 0
reply
martinerbrmartinerbr • 9. 7. 2021 o 19:47
9. 7. 2021 o 19:47
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Spectral:ON 2019 mám objednané, cez CZ podporu, odpoveď aj riešenie do pár hodín. Akurát mi nejako nedali vedieť, že nie je na sklade, takže čakám už 3. týždeň, zaplatené ihneď. Skús pozrieť priamo na Acros stránke ( https://acros-components.com/en/products/core/steuersaetze/zs44-steuersatz-oberteil?number=22.02.605R6S&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020 a https://acros-components.com/en/products/core/headsets/362/is52-headset-lower-part?number=48.02.601R2S-1.5&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020) , moje dokopy 96 eur, ale cez Canyon za 60 eur. Acros na druhej strane mali byť údajne na sklade, takže už by asi boli doma, k cene + doprava z Nemecka samozrejme.
1 0
reply
backyfxbackyfx • 10. 7. 2021 o 11:47
10. 7. 2021 o 11:47
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Jednoduhsie kupit misky a loziska podla rozmeru a vybavene...Samozrejme kupit priemyselne a nie gulickove...
3 0
reply
Andreas12Andreas12 • 10. 7. 2021 o 14:43
10. 7. 2021 o 14:43
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Jozo88 ja som to tento rok s nimi riesil. A normalne mi odpovedali. Aj ked obcas im to trvalo. Idealne je im napisat do chatu ktory je na stranke. Tam ti odpisu hned
0 0
reply
Jozo88Jozo88 • 12. 7. 2021 o 12:44
12. 7. 2021 o 12:44
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Tak som objednal u Kubicu
spodné O:52/I:40/H:7MM: https://kubicasport.eu/hlavove-loziska-o-52i-40h-7mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=email
horné O:41.8/I:30.2/H:6.3MM: https://kubicasport.eu/hlavove-lozisko-o-41.8i-30.2h-6.3mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=em
2 0
reply
Fezoj77Fezoj77 • 13. 7. 2021 o 12:01
13. 7. 2021 o 12:01
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Prvá skúsenosť z reklamáciou u Canyon.
Jazdím strive-cf-7 2020 a pred nedávnom mi odišiel shapeshifter (diel od foxu) včera cez čet canyonu reklamovaný, odpoveď do pár sekúnd a po pár vetách poslaný odkaz na vyplnenie formuláru, vyplnenie zabralo pár minút + pridanie fotiek, dnes odpoveď o uznaní reklamácie a pošlú nový kus.
Takže za mňa palec hore za rýchlosť a bezproblémovosť vybavenia, otázne je za aký čas to príde ale jazdiť môžem čiže ma to až tak netrápi.
3 0
reply
marekrmarekr • 14. 7. 2021 o 14:40
14. 7. 2021 o 14:40
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Ja sa tiež podelím o prvú reklamáciu. Tá sa týkala teleskopickej sedlovky Iridium (po skoro 2 rokoch asi odišla patróna a vysúvala sa len do 1/3), reklamáciu uznali, všetko OK a dátum dodania je takýto:
Bez názvu.jpg
0 0
reply
Fezoj77Fezoj77 • 15. 7. 2021 o 13:17
15. 7. 2021 o 13:17
Zapnúť notifikácie Upraviť notifikácie Skopírovať URL komentára Nahlásiť príspevok
Mne zrovna prišiel email že balík bude doručený zajtra 16.07. Na štvrtý deň od reklamácie, čo je až neuveriteľné v tejto dobe.
0 0
reply
visibility Najnovšie komentáre visibility Najlepšie komentáre
2017 príspevkov
Ďalšia strana
Podobné témy
Dent
YT Industries - skúsenosti

posledný komentár: Dnes o 15:34

iceman
Galéria našich MTB bajkov

posledný komentár: 10. 6. 2026 o 11:34

Anonymous
Radon bikes - skúsenosti, názory, info

posledný komentár: 4. 6. 2026 o 10:39

MartinMin
Canyon Lux Trail CF 6

posledný komentár: 18. 4. 2026 o 20:11

merago
Dotaz na majitele kol CTM Rambler

posledný komentár: 13. 3. 2026 o 21:41

janocube
Bicykle CUBE - skúsenosti

posledný komentár: 6. 2. 2026 o 21:29

Gabriel28
Aký modelový ročník je tento trek fuel?

posledný komentár: 6. 2. 2026 o 11:56

tommotuz
Veľkosť rámu zo sériového čísla CTM skaut 2.0

posledný komentár: 8. 1. 2026 o 16:38

warzone
Vaše vysnívané bajky

posledný komentár: 22. 9. 2025 o 17:38

gtomino
Zlomené/prasknuté rámy - skúsenosti s reklamáciami

posledný komentár: 19. 9. 2025 o 15:12

Všetky podobné témy
MTBIKER odporúča - Horské celoodpružené bicykle
Prejsť do shopu
keyboard_arrow_up