Kellys tayen nejde zapnúť po vybratí batérie

Caute mám nový ebike kellys tayen, po poskladani všetko fungovalo ale baterka bola nabita na 50% tak som dobíjal portom na ráme keďže som mal bicykel doma. Dobila sa na 100% odpojil som. Následne som si skúsil baterku vybrať aby so zistil ako to ide pre prípad ďalších nabíjaní. Po zasunutí takto nabitej baterky sa už ebike nezapol. Po pripojení nabíjací vypísalo chybu E-003 čo by malo znamenať že bike nerozpoznal originálnu baterku. Po stlačení šípky dole vyhodí chybový kód w-0b3 že komunikácia. Neprebehla správne odstráňte nečistoty. Nabíjačka navyše po pripojení len bliká a baterka sa po vybrati z rámu ani nezapne tlačidlom ktoré je na nej a malo by infikovať aj nabitie.

Je to Nov ebike čiže v záruke. Len chcem vedieť či nerobím niečo zle nakoľko je to môj prvý ebike. Nemáte niekto s týmto skúsenosti ?

Najjednoduchšie je zavolať predajcovi, určite poradí... Ja každému zákazníkovi hovorím, že žiadna otázka nie je tak hlúpa, aby sa hanbil opýtať...