Kategórie
Bike-techCanyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita
Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.
Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?
Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.
Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).
Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.
-22% Marin Alpine Trail Carbon 2 29 bicykel, čierna/strieborná, testovací
3 799 €
-22%
MOC 4 899 €
Výpredaj -23% Orbea OIZ M-TEAM XTR 29 bicykel, digital lavender/carbon raw
6 199 €
-23%
MOC 7 999 €
-20% Rocky Mountain Instinct C50 TOUR C1 29 bicykel, zlatá/červená
3 999 €
-20%
MOC 5 600 €
Novinka -29% Rock Machine Whizz FS II 50 29/27.5 bicykel, matte deep ocean blue
od 2 099,90 €
-29%
MOC 3 099 €
Výpredaj -12% Cannondale Scalpel Carbon 4 29 bicykel, jungle green
3 499 €
-12%
MOC 4 849 €
-6% Rocky Mountain Instinct Alloy 50 29 bicykel, grey/beige
3 759 €
-6%
MOC 4 699 €
Akcia -23% Superior XF 999 TR 29 bicykel, matte black/olive metallic
od 3 549 €
-23%
MOC 5 299 €
Akcia -21% RockShox Vivid Ultimate RC2T Standard tlmič, 230 x 62.5 mm
589 €
-21%
MOC 919 €
savings RockShox Vivid Ultimate RC2T Standard tlmič, 230 x 65 mm
579 €
savings
MOC 909 €
savings RockShox Super Deluxe Ultimate Flight Attendant RC2T tlmič, 185x55 mm
709 €
savings
MOC 1 049 €
-30% RockShox Deluxe Ultimate RCT Trunnion tlmič, 205 x 60 mm, OEM
329 €
-30%
MOC 469 €
Akcia -14% FOX Float DPS Trunnion Remote Up Factory PTL SV EVOL tlmič, 165x45 mm
509 €
-14%
MOC 649 €
Skusil som, fungovalo. Dakujem velmi pekne
Pred mesiacom mi tam reklamovali rám na Neurone. Všetko s Canyonom vykomunikovali, nasledne preskladali bezchybne a profesionálne – od rámu až po komplet komponenty. Super komunikácia aj prístup. Celý proces trval týždeň s tým, ze bajk som jazdil a zavolali ma presne na čas keď mali komponenty. O 24 h. som mal bajk opäť doma. Odporúčam, ak niekto potrebuje riešiť záručný alebo pozáručný servis Canyonu u nás.
Myslíte že to konštrukčne tak má byť ? Alebo tam je nejaký problém.
Ps: nemám foto ani video lebo som akurát v práci. Chcem sa len informovať či to tu už niekto niekedy neriešil. Ak áno tak pridám aj foto aj video.
Ďakujem
P.S 2mm to je urcite na reklamaciu.
Vdaka za tip. Kazdopadne na vahadle nemam ziadnu vôľu do strany.
To bude asi iba lak. Mohlo to vzniknut pri pruznej deformacii pri dotahovani stredoveho zlozenia. Ale vsak posli na support a uvidis co na to oni.
šizs ... máš pravdu
Myslíte že to konštrukčne tak má byť ? Alebo tam je nejaký problém.
Ps: nemám foto ani video lebo som akurát v práci. Chcem sa len informovať či to tu už niekto niekedy neriešil. Ak áno tak pridám aj foto aj video.
Ďakujem
Pozrel som na na konštrukciu vahadla. Zadná stavba je uchytená 4 skrutkami. By ma zaujímalo ako pri takom uchytení vznikne vakel 2 mm, ked sú skrutky dotiahnuté, sú tam všetky kĺzne púzdra. Strhnuté závity? Vysúvanie ložísk? Neodborný zásah?
AL Neuron my pred rokmi došiel so strhnutými závitmi vo vahadle (chyba montáže). Poslali mi nové.
Tu riešia iný problém: málo gap-u.
https://www.facebook.com/groups/885241138794298/?multi_permalinks=1630217000963371&hoisted_section_header_type=recently_seen
https://www.facebook.com/photo?fbid=10160376726317924&set=pcb.1630217000963371
https://www.facebook.com/photo?fbid=10160376760407924&set=pcb.1630217000963371
https://www.facebook.com/photo?fbid=10160376728627924&set=pcb.1630217000963371
Ono to nechodí v šróboch ale skôr ten hliníkový kus vahadla ako keby mal vôľu alebo čo…
Ťažko sa to popisuje, poslal som to na support tak uvidíme čo mi na to chlapi povedia.