Zdravim, sedlovka cerstvo nahodena na bike a hned este pred jazdou vykazuje znacnu predo-zadnu volu a myslim si ze aj do stran to nie je ok a tym p...

Question

Zdravim, sedlovka cerstvo nahodena na bike a hned este pred jazdou vykazuje znacnu predo-zadnu volu a myslim si ze aj do stran to nie je ok a tym padom pri sliapani vydava pukavy-praskavy nestandardny zvuk, co si myslim je dovod na reklamaciu. Zial musim konstatovat obrovsku nespokojnost, kedze som ocakaval od "Kasimy" trochu iny level. Ako by ste mi vedeli pomoct riesit nejak promtne moju situaciu, kedze teraz dost jazdim, a nerad by som cakal mesiac na vyjadrenie reklamacie SLOVKOLEXU. Dakujem

gronkjear · Accepted Answer

Dobry den prajem,

mrzi nas Vase sklamanie z daneho produktu, samozrejme nevahajte vyuzit moznost reklamacie (https://www.mtbiker.sk/shop/informacie/vsetko-o-nakupe.html#vratenie-a-reklamacie) - zial tak ako pisete, produkt bude zaslany dodavatelovi a ten sa vyjadri v zakonnej lehote Samozrejme z nasej strany sa vždy snažíme reklamácie vybaviť najrýchlejšie ako je možné.

cybazoldreveny · Answer

Zdravim, mohol by som sedlovku vratit? (viem ju doniest do Hradku) A urobit novu objednavku na ten isty produkt? Na sedlovke bola len jedna jazda cca 40km, inac som nemal ako zistit to pukanie-praskanie a uz dost velku volu aj do stran. Je to uz druha tato sedlovka, ktora mala rovnaky problem, prva bola na novom biku a cestuje na reklamaciu do Slovkolexu!! To som teda zvedavy ako sa vyjadria! (to som len nahlas zufaly!) Pripadne viem poslat video! DAKUJEM

cybazoldreveny · Answer

Doteraz ziadna odpoved hm...smutne

gronkjear · Answer

Dobry den prajem, ospravedlnujeme sa za neskorsiu odpoved, situaciu sme preverovali este v ramci dodavatelskeho supportu.
Jo, tak ako pisete - aj z nasej strany je jedinou cestou odoslanie produktu vyrobcovi, je to zial naozaj trochu nestastna situacia, kedze sa naozaj nejedna o basic model s "ludovou" cenovkou, sam mam napriklad podobnu skusenost s fabricky osadenou Reverb sedlovkou, ktora bola na reklamacii uz 3-krat a stale sa vratila s opakujucim sa problemom :/
Urcite teda prosim sedlovku prineste a zasleme ju dodavatelovi, ako som spominal - z nasej strany urcite urobime maximum pre to, aby ste vyjadrenie k reklamacii dostali co najskor.

gronkjear · Answer

Este doplnok - skor by som potom skusil ist do inej sedlovky, zial nedokazeme zarucit ze na novo-objednanych kusoch sa nevyskytne rovnaky problem.

cybazoldreveny · Answer

Vdaka za odpoved, sedlovku zmontujem posielam na reklamaciu, zial presvihol som moznost vratit z objektivnych pricin 🫩 zaujimalo by ma ale aka by bola mozna alternativa od znacky RockShox v tychto parametroch ako tato od Fox? Ø-31.6 mm, 480 mm/150 mm, Nie bezdrotova

gronkjear · Answer

Od RS:
- 31.6 jedine so 175 mm zdvihom - https://www.mtbiker.sk/shop/komponenty/sedlovky/teleskopicke/rockshox-reverb-stealth-c1-teleskopicka-sedlovka-std-packa-316-mm-467-mm-175-mm-p90650.html

Urcite vsak mozeme odporucit sedlovky od OneUp - https://www.mtbiker.sk/shop/komponenty/sedlovky/teleskopicke/oneup-v3-teleskopicka-sedlovka-415-mm-150-mm-p290442.html.

Farba	čierna, zlatá
Zdvih tel. sedlovky	150 mm
Ovládanie	vnútorné vedenie lanka
Minimálna dĺžka zasunutia do rámu	80 mm
Maximálna dĺžka zasunutia do rámu	275 mm
Zahnutie	0 mm
Maximálny odporučený uťahovací moment sedlovej objímky	5.1 Nm
Hmotnosť	437 g
ID produktu	204824
EAN

Firma	FOX Factory GmbH, Gewerbepark 6, 66989 Höhfröschen, Nemecko
E-mail	[email protected]

FOX Transfer SL Factory teleskopická sedlovka, Ø-31.6 mm, 480 mm/150 mm

FOX Transfer SL Factory teleskopická sedlovka

Povrchová úprava piestnice - Kashima
Vnútorné vedenie lanka diaľkového ovládania
Ľahké a odolné 2-polohové mechanické vnútorné časti
Lanko je možné pripojiť z oboch strán, kvôli lepšej kompatibilite so všetkými ovládacími páčkami
Otvor v dolnej časti sedlovky pre ľahký prístup a zníženie hmotnosti
Spätná odozva páčky poskytuje intuitívnejšie ovládanie