+14
+16
theruck •
4. 9. 2015 o 10:00
🥶
+14
+16
+14
+16
to kde si dal reklamovat ze musis cakat na vyjadrenie? predajca musi o uznani reklamacie rozhodnut hned na mieste a iba vo vynimocnych pripadoch ta moze nechat cakat na posudenie. ci kupoval si cez internet?
Zobraziť celý text
Diskusia (90)
Podobné témy
arrow_outward
Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu,
predávajúci alebo nim poverený zamestnanec,
alebo určená osoba povinne poučí spotrebiteľa o jeho právach podľa Občianskeho zákonníka,
teda o práve na opravu, výmenu, odstúpenie od zmluvy
(vrátenie kúpnej ceny) a zľavu z kúpnej ceny.
•Na základe rozhodnutia spotrebiteľa,
ktoré z týchto práv si chce uplatniť,
je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie
v závislosti od charakteru vady ihneď,
v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch,
najmä ak to vyžaduje zložité technické testovanie výrobku alebo služby, do 30 dní.
Vybavenie reklamácie
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v
odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr,
napr. ak sa reklamovaný výrobok posiela na opravu.
Vybavenie reklamácie však nesmie trvať
dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia rekla
mácie.Po uplynutí lehoty na vybavenie
reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu
výrobku za nový výrobok
Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu počas prvých 12 mesiacov, predávajúci môže
reklamáciu vybaviť spôsobom
odôvodnené zamietnutie iba na základe výsledku
odborného posúdenia.
Náklady na odborné posúdenie, ako aj všetky náklady
súvisiace s odborným posúdením znáša počas prvých 12 mesiacov od kúpy
výrobku vždy predávajúci, bez ohľadu na výsledok odborného posúde
nia a ich úhradu nemožno od spotrebiteľa vyžadovať
zo skusenosti, nikdy mi na mieste neposudili a uz vobec nevymenili "jasnejsie" zavady ako je tato.
nie kazdy necha so sebou mavat ako predajca piska. ked vies o tom ty ze je to pokazene tak to musi vediet posudit aj predajca. staci povedat ze si to uzival v sulade s poskytnutym slovenskym navodom a hotovo. ked nerozhodne na mieste tak prislusny agent z inspekcie ti s tym rad pride pomoct. len si nesmies mylit pojmy s dojmami a nezamienat dobu vybavenia reklamacie s dobou o rozhodnuti akym sposobom bude reklamacia vybavovana.
Áno, predajca ihneď rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie tak, že to pošle autorizovanému servisu. Dá ti do ruky reklamačný protokol a môžeš pokojne aj s agentom odísť domov. V tvojom prípade asi nie pokojne, lebo ty so sebou nenecháš mávať
Autorizovaný servis následne reklamáciu vybaví a zašle späť predajcovi. Nemusí to trvať 30 dní. Mnohí to do týždňa dvoch otočia. 30 dní je však maximum.
ze on tvrdil ze
nevie ci mu to uznaju. tak ak sa stane to co si napisal ty tak uz je reklamacia uznana a zo servisu nemoze prist vyjadrenie ze reklamaciu neuznavaju.
Ale môže. Autorizovaný servis môže zistiť, že vada bola spôsobená nesprávnym používaním a reklamáciu zamietne. Práve pre toto predajca posiela vec autorizovanému servisu. Ide o zodpovednosť za vzniknutú škodu, inak povedané, ide o to, kto zaplatí ten vadný výrobok či jeho opravu.
A to čo som napísal nie je ani náhodou uznaná reklamácia, len tovar prijatý na reklamáciu a v tom čase vôbec nie je jasné, ako to bude doriešené. Tvoje vedomosti v tomto smere sú veľmi chabé.
tu mas napriklad aj rozhodnutie SOI k podobnemu pripadu aky tu popisujes a obhajujes
ved kvoli takym rozumnym sedlakom co si vykladaju zakony podla seba to tu s tymi reklamaciami aj tak vyzera... daj nazov firmy kde robis poslem ti tam kontrolu ci to robite dobre a uvidime
toto sa dialo do roku 2007 ci do kedy. a prave preto je tam v tom zakone ta klauzula o tom ze predajc amusi rozhodnut na mieste ihned.
a do servisu to moze poslat az po tom co rozhodol ze to bude riesit tak ze to posle do servisu o com musi spotrebitela informovat lebo moze to vyriesit aj tak ze mu na mieste vymeni kus za kus alebo vrati prachy.
to je zakon o ochrane spotrebitela nie o ochrane predajcu ktoremu pride zo servisu opraveny vyrobok
a prave pre toto je vzdy vyhodnejsie reklamovat u predajcu ako ist rovno do zarucneho servisu priatelia.