CTM - nefer zaruka?

My sme minulý rok kupovali otcovi notebook od HP, rozšírená 5 ročná záruka. Bolo sa treba registrovať a tá rozšírená záruka sa nevzťahovala na batériu.

Väčšina produktov, čo sa týka elektroniky, čo sme mali a mali aj rozšírenú záruku od výrobcu, tak sa bolo treba registrovať do 30 dní od kúpy. Bez toho platila len štandardná 2 ročná záruka.

Jano1987, tie zarucne podmienky, ale musia byt jasne odkomunikovane zakaznikovi, aby sa s nimi mohol oboznamit. U aut to tak je a tam tazko dojde k dezinformacii. Zaroven ten pripad, ktory si popisal bol o pravidelnychvnavstevach servisu a dodrziavani predpisanych servisnych ukonov. Taketo podmienky maju logiku. A ak spominane servisne podmienky su dodrzane a preukazatelne (v hocijakom servise), tak vyrobca nemoze zamietnut zaruku. Problem je, ze pri hocijakych servisoch velakrat zaznamy chybaju a tak nie su dokazatelne a vyrobca sq moze tvarit, ze chyba nastala kvoli nedodrzani servisnych ukonov.

To je ale uplne nieco ine ako sprostost s vyzadovanim nejakej registracie, ktora logicka nie je, nema vplyv na stav bicykla a ani nie je jasne odkomunikovana. O to ide. Nepliest si to s dodrziavanim a dokumentovanim predpisanych servisnych ukonov.

A vec typu "aj pri tomto a tomto je to tak, tak to akceptujem pri vsetkom" sa vola stadovitost, ktoru u ludi neznasam. Rozhadzovanie rukami so slovami "aj oni tak robia" vobec neznamena, ze je nieco spravne.

opatrny-lenochod takže tvrdíš, že zakaždým, keď kúpiš nejaký produkt, musí prísť predavač a prečítať ti záručné podmienky. A je jedno, či je to tričko alebo raketoplán.

Aj v prípade bicykla to bolo jasne odkomunikované, bolo to napísané v tej knižke, čo človek dostal po kúpe bicykla. Stačilo si to prečítať, čo je psou povinnosťou každého. Nie je to nič komplikované. Jediný problém s tým máš ty a riešiš kraviny.

opatrny-lenochod skus trochu rozmyslat. Vyrobca ti dava nieco navyse zdarma- nemas na to zakonny narok, tak je logicke ze si nastavi vlastne podmienky tohto daru. Chces? Tak si zisti co od teba chce a sprav to. Nechces? Nechaj tak. Stale mas zakonnu 2 rocnu zaruku ktoru ti nikto neberie.

Tu nejde o stadovitost, ale ignorantstvo a nezaujem samotneho spotrebitela. To je ako uzavriet zivotnu poistku a nenastudovat si vyluky.

Nekrmte už trolla...... všetko už bolo povedané.....nech si každý robí ako chce....

Prosiiiim ta, s tymto na mna nechod. Nie je to ziadna tajna/skryta informacia. Je to bezny "selling point" vacsiny vyrobcov bicyklov ktorym sa snazia zaujat a ziskat si zakaznikov. Vzdy som pri kazdej zmienke o predlzenej zaruke videl jasne napisane, ze tam je povinost si bicykel do 30 dni zaregistrovat. Zaujimam sa o bicykle uz dost rokov a je to fakt bezna vec. Aspon si to priznaj ze si to proste odflakol.

Podla mna ak si prvy majitel bicykla (a dokazes im to v CTM) tak stale je sanca ze ti CTM umozni dodatocne si bicykel zaregistrovat do ich systemu a reklamaciu ti uznaju. Ale ak ti to neponuknu, tak sa na nich hnevat nemozes. Sorry.

Ty si sa vyjadril nieco v zmysle ze registrovanie sa do systemu vyrobcu do 30 dni po kupe bicykla je aj tak len o tom aby ti vyrobca mohol posielat svoju reklamu. Nechce sa mi to dohladavat ale napisal si nieco na tento sposob. Logicky som usudil, ze teda asi nevies preco vyrobcovia pozaduju registraciu na uplatnenie predlzenej zaruky a vysvetlil na danom priklade s 2. majitelom.

foobar, najskor si spominal "dar" (co uznavam, ze tak moze byt brane) a potom si to prirovnal k zivotnej poistke, ktora je vyslovene primarnym produktom, ktory si zakaznik zaplati a ma od neho asi urcite ocakavania. To uz nie je dobre prirovnanie k bonusovemu daru. A aj ked je nieco iba bonusovka, tak to moze byt podane aj ustretovo bez skrytych hacikov. To je to o co mi ide. Ak chcu registraciu, fajn, ale malo by to byt dane jasne najavo.

vockorastislav Nic taketo si na biku nemal ked si ho kupil?

Nuž, neviem ako jasnejšie by sa to ešte dalo:

Rovnako mam 5 rokov zaruku aj na ram v meride a tam ma hned upozornili na podmienku, ze po prvych 200km, mam prist na servisnu prehliadku. Hovorim o tom, ze to neni ferove.
Dellko notas mi reklamovali po troch rokov a nikto sa na nic nepytal, prisiel servisak, vymenil obrazovku a bolo to.
Pisat na veci velkymi pismenami predlzena zaruka a zbytok skryvat miniaturnimi pismenami je ubohe podla mna a necestne.
Alebo chces povedat, ze s tym suhlasis? Mozme rovno pisat na auta, ze maju nulovu spotrebu a na 258 stranu dopiseme, ze len ak sa nepouzivaju. Ak je to podla teba okej, vela stastia s predajcami v zivote...

Nie, ja som ten bike riesil ked sa zacali najvacsie lockdownyv v marci a prisiel v maji 2020. Mtbiker bike este rozbalil, robil s nim nejake ukony a poslal mi ho v krabici.

vockorastislav "Bicykel mi prisiel postou a ziadne upozornenie som k tomu nedostal. Celu vec planujem podstupit obchodnej inspekcii ako zavadzanie spotrebitela, ked vsade deklaruje predajca 5 rokov zaruku, ale dalej uz nepovie, ze treba sa u nich hned registrovat."

Ako si sa teda vobec dozvedel, ze vyrobca ponuka predlzenu zaruku 5 rokov na bike?? Pride mi cudne, ze o tom vies ale nevies o povinosti registracie.

Bolo to na stranke, ze je tam predlzena 5 rocna zaruka na ram. Podobne to mas aj na decathlone napriklad, ked mas napisane, ze ram ma inu zaruku ako bike a tym to pre mna haslo. Dal som to na doveru znacke.

vockorastislav Neviem no..je mi tazke uverit, ze by na stranke svietilo 5-rocna zaruka na ram bez vysvetlenia povinosti registracie. Odkedy sa zaujimam o bicykle tak mam pocit, ze tato informacia je vzdy velmi dobre viditelna a komunikovana. V tejto situacii by som sa obratil na CTM skor s pokorou a trosku si posypal popol na hlavu ako ukazovat na nich prstom, ze su to oni co ta "oklamali". Myslim, ze touto taktikou mas vacsiu sancu na uspech.

Na CTM som sa obratil hned na zaciatku, odkazali ma hned na predajcu, vraj to mam riesit cez MTBiker, MTBiker ich kontaktoval a pri otazke nato, ci prebehla registracia to aj skoncilo a MTBiker ma odkazal na CTM, lebo on zo zakona nemusi nic uz, kedz predlzena zaruka sa nevztahuje na neho. Opetovne som sa otocil na CTM, ale uz vyse tyzdna som nedostal ziadnu odpoved.

vockorastislav Naposledy som objednaval bike z mtbiker.sk pred 2 rokmi (zrovna tiez CTM Rascal 2) pre brata. Viem, ze vtedy ponukali myslim za 20 eur sluzbu ze ti poslu bike uz poskladany, nastaveny atd, staci nasadnut a jazdit. Ak si si za tuto sluzbu tiez priplatil je mozne ze ti mtbiker tu nalepku alebo visacku ohladne 5 rocnej zaruky (ako na obrazkoch vyssie) dal dole a tym si prisiel o jeden zo zdrojov tejto informacie. Ale ako im to dokazat po 2 rokoch? Skonci to ako tvrdenie proti tvrdeniu a nepohnes sa.

Btw moj brat o bikoch dokopy nic nevie a kupoval len aby nejaky bike doma mal a o podmienke registracie do 30 dni pre uplatnenie predlzenej zaruky vedel aj sam este predtym ako mu bicykel dorazil Ale to je nepodstatne..

Ja byt tebou tak bombardujem CTM prosebnymi emailami alebo telefonatmi, sypem si popol na hlavu a snazim sa im silou mocou dokazat, ze sa skutocne jedna o prveho majitela bicykla, ktory si len nevsimol informaciu o registracii bicykla do 30 dni od zakupenia. Ziadne ine vychodisko tuna nevidim. Vela stastia! A myslim to naozaj uprimne. Takto prasknuty ram v case ked zacina leto musi ozaj boliet a nasrat.

No ide o to, ze mne nikto neodpoveda, neodpisuje, ked sa dovolam, tak mam im napisat email, ked napisem email nikto nic. Lebo aj keby mi to neuznali (s cim uz pocitam), tak potrebujem novy ram vykomunikovat, respektive ci sa neda vymenit len predny trouholnik, lebo nema zmysel vsetko vyhodit teraz.