Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 2 3 4 … 101

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

palo1707 • 4. 9. 2015 o 17:50

To piskanie muselo byt pocas jazdy velmi zabavne

0 0

Henry33 • 4. 9. 2015 o 19:17

to jak hracky pre deti

0 0

miskop • 21. 9. 2015 o 14:57

Tak dnes som sa rozhodol konecne opravit defekt na mojom nervacikovi... Postup klasika,povolit osku,dole kolo,nejaka ta monter paka(ci co to je), vyberiem dusu a zacne hladat dierku,som myslel,ze bude len seknuta od kamena(posledny zjazd z Baby do PK bol hodne sutrovy). Hned prvy pohlad na dusu ma zarazil!!!
Pri ventilku dve zaplaty!!!jedna odlepena,drzala asi iba pod tlakom dusa/plast a ta druha na polovicu odlepena.
Fór je ale v tom,ze bike mam od augusta(funglovka) a na tomto kole som dusu este nelepil!!!! Ani raz nie to este dvakrat
Akoze bike paradny,vsetko slape ako ma,ale takto nemčur chcel usetrit 3€za dusu co sa im ju pri montazi podarilo dva krat prepichnut?!
A este k tomu na ***** ju zalepit?!
Smutneeee

0 0

Sesulak • 22. 9. 2015 o 8:54

To mohlo byt kludne aj koleso prehodene z nejakeho pouzivaneho bajku, ktory bol vrateny v zakonnej lehote. Toto je doba...

0 0

miskop • 22. 9. 2015 o 13:01

To asi nie,nebolo vobec pouzivane... Uplne cistucke neposkrkane....

0 0

jarodaubner • 26. 9. 2015 o 11:25

Tak sa vraciam k reklamácii CANYON a vidlice REBA,všetko nakoniec prebehlo v poriadku a vidla sa vrátila OK

0 0

Common • 11. 1. 2016 o 17:06

Nemate niekto navyse tento drziacik? Niekto, kto ste menili za kovove, ale ine...

0 0

krokioss • 11. 1. 2016 o 19:54

Ahoj
Mam 2 ks
Menil som ich za tieto

http://www.bike-discount.de/en/buy/radon-cable-guide-5mm-98647

0 0

immortal • 15. 1. 2016 o 7:20

tak som včera odovzdal prepravcovi na reklamáciu koleso Mavic Crossride 27,5 z môjho Canyon-u z dôvodu vôle v oske náboja som zvedavý čo z toho bude

0 0

Dent • 15. 1. 2016 o 8:12

hmm, to mohlo byt len povolene lozisko, mal som podobny problem a v servise to spravili za 15 min. 2€, ale teraz v zime to kolo az tak chybat nebude

1 0

AdMich • 15. 1. 2016 o 9:36

Mám doma navyše pätku NO.26, ktorú mi poslali omylom miesto NO.27, tak až by ste mali záujem....

0 0

immortal • 10. 2. 2016 o 7:51

tak koleso je od minulého týždňa doma, vôlu už nemá
kuriér prevzal aj dodal zadarmo

Vyjadrenie:
- vôla bola minimálna, bežná prevádzková vôla - nieje potreba reklamovať
- urobili sme servis náboja a zaistenie osky lepidlom

Koleso bolo u Kastar Žďár nad Sázavou

0 0

KinDo • 15. 2. 2016 o 14:53

marina_militare napísal:

...
ohladom tlaku - je to typujem debon air., ktory vo vseobecnosti ludia musia fukat na relativne vysoky tlak, no pokial ti uz usiel olej do komory cely tlmic sa moze javit makksi.
...

debon air ma na sebe napisane, ze sa moze fukat do 350psi
tento ma 275 (vidno na fotke)

0 0

danielm • 2. 3. 2016 o 10:56

Ahojte, dnes som posielal na SK/CZ support dopyt ohladom nasledujucich problemov so Strive 7.0 Race 2015, ktory mi bol dodany 30.12.2015 a okrem asi 4-och jazd do prace som na nom absolvoval zatial len jeden vyjazd do lesa. Nie su sice fatalne, ale bajk tiez nebol najlacnejsi a podla mna su tie odchylky mimo beznej vyrobnej tolerancie.

1. Lava polovica vahadla je voci hornemu ramenu zadnej stavby mierne odsadena v porovnani s pravou. Vidiet to mozte na prilozenom obrazku vahadlo_3a.png. Za nasledok to ma skutocnost, ze medzera medzi lavou polovicou a sedlovou trubkou je 5.8mm a medzi pravou polovicou a sedlovou trubkou je to 4.4mm.

Moze sa jednat o nedostatocne zalisovane lozisko?

Attachment:

vahadlo_3a.png

2. Urcita asymetria je zjavna v pripade ulozenia predneho kolesa na svojej osi, co ma za nasledok rozdielnu vzialenost bocnej steny rafika od vonkajsich noh prednej vidlice, vid. obrazok predne_koleso_2a.png. Rafik je pritom rovny a asymetria je zjavna pri pohlade zo sedla. Nejdena sa o problem usadenia plasta v rafiku.

Da sa tento problem riesit nastavenim naboja alebo je problem v presnosti vypletu?

Attachment:

predne_koleso_2a.png

3. Predny brzdovy kotuc je o cca 0,5-1mm vyhnuty do strany, co som si vsimol uz 30.12.2015, ale nevenoval som tomu velku pozornost. Kotuc som manualne (tlakom) narovnal a nastavil polohu strmena prednej brzdy. Po minulo-tyzdnovom vyjazde sa brzda zacala opat pridierat a vsimol som si, ze predny kotuc sa vratil do povodneho (ohnuteho) stavu.

Ako by ste riesili taketo problemy/nedostatky noveho bicykla?

0 0

AdMich • 2. 3. 2016 o 11:07

Tak hlavne si to musí všetko sadnúť. Zatiaľ by som to neriešil....pojazdil by som ešte a potom ho dal na servis - akože na garančnú. Poprípade zobral momentový kľúč, skontroloval momenty na čapoch.....atď.

0 0

Anonym • 2. 3. 2016 o 11:30

S tym vahadlom resp zadnou stavbou mi tiez servisak po rocnom servise povedal ze to mam na spectrale trosku krive, ale ze to je este vpohode v porovnani s tym, co videl na (novych) spesloch. Ze nic sa nedeje, loziska su vsetky vporiadku a chodi to dobre, netreba to riesit, len nezanedbavat servis. A priznam sa ze ja som si ziadnu asymetriu vobec nevsimol

0 0

Anonym • 4. 4. 2016 o 9:22

Ahojte.. ja som vcera vytiahol bike do novej sezony patricne namazal a pripravil a po prvej jazde zistil, ze pri urcitej urovni zamknutia prednej vydlice vydava zvlastny suchotavy zvuk pri pruzeni a taktiez stredove zlozenie pri kazdom otoceni pedalov (1 plne otocenie) a tesne pred zaberom lavej nohy ako keby pukne alebo nieco podobne je to taky kovovy zvuk.. neviem co s tym tak som im napisal som zvedavy ako sa to vyriesi. Medzitym asi neviete co by to mohlo byt ?

0 0

AdMich • 4. 4. 2016 o 9:26

Pukať môže sedlovka, aj pedále...teba skúsiť sedlovku vyčistiť a pedále premazať. Ak to nepomôže potom by som sa zaoberal stredovým zložením...
Ten šuchotavý zvuk z vidlice bude zrejme to zamknutie....zámok niečo prepustí, vzniká tam väčší odpor.

0 0

Anonym • 4. 4. 2016 o 9:55

Je to take jemne cinknutie alebo kliknutie proste a vzdy len ked uz sa chystam zaberat lavou nohou tj. lavy pedal je hore tak neviem co to moze byt ale asi to nebude sedlovka kedze zvuk ide smerom od stredoveho zlozenia tak mi napadlo, ze to bude nieco tam neviem