Moj pribeh objednavky Canyonu:
-18.9.2015 (38. tyzden v piatok) objednany skladovy Grand Canyon CF 5.9 vo velkosti M spolocne s prislusenstvom, ktoreho skladova dostupnost nie je na stranke viditelna. Zvolena platba kartou pre urychlenie procesu a okamzite zarezervovana suma 0.11€ z dovodu autorizacie karty.
-o par hodin neskor ten isty den prisiel mail -order confirmation s datumom odoslania 42. tyzden. Prislo mierne sklamanie, preco je tomu tak pri skladovom kuse. Tomas z
bike fora mi napisal, ze to nie je z dovodu, ze by niektore z doobjednavaneho prislusenstva chybalo, ale preto, ze v 40. a 41. tyzdni prebehne u nich inventura atd. co uz pozname.
-nasledujuci den rano (19.9.) nabehla rezervacia na ucte v plnej sume. Vysvitla nadej, ze mozno, ze nebudem musiet cakat az do 42. tyzdna na odoslanie, ale ze to stihnu pred inventurou, V opacnom pripade by bola rezervovana suma 4 tyzdne po 42 tyzden. Vo VOP maju pisane 3 tyzdnove limity.
-23.9. dalsia rezervacia na plnu sumu. V tej chvili mi canyon zadrziaval takmer 2800€. K zuctovaniu vsak nedoslo, ale disponibilny zostatok sa samozrejme na ucte znizil. Z tohto dovodu odporucam pouzivat kreditku, nie klasicku debetnu kartu. Nasledoval telefonat na CZ/SK zastupenie. Clovek na druhej strane je troska komicky. Absolutne ziadna spatna vazba. Poprosil ma o spisanie situacie do mailu a pripadne navstevu banky o poziadanie zrusenia jednej rezervacie. Nechcel som vsak prerusit alebo znemoznit proces objednania a v banke to tiez nejde jednoducho a je to na dlhe lakte (mesiac az 2 mesiace).
-par telefonatov na zastupenie vobec nic nevyriesilo. Nechapem pracovnik na zastupeni situacie odkomunikuvava s DE. Sem tam pocas telefonatu slubil kompenzaciu, nic nekonkretizoval.
-pocas inventury postupne zmizli obe rezervacie. Ci sa zrusili prechodom na SAP, alebo vyprsali nevedno. Uz som Canyon neriesil.
-15.10.2015 teda vo stvrtok 42. tyzdna, v ktorom mi mal byt bike odoslany prisiel najprv mail o tom, ze nedokazu autorizovat moju kartu a mam sa obratit na banku. V tej istej minute mi prisli dalsie 2 maily, ktore boli rovnake a bolo to opatovne potvrdenie objednavky s mierne pozmenenym znenim v porovnani s tym pred ich prechodom na SAP. Datum odoslania
biku uz na nich nebol uvedeny ako poradove cislo tyzdna v roku ale ako rozsah dni a to konkretne 19.10.-23.10. Cize mi odoslanie odlozili o tyzden. Podla prispevkov inych clenov fora aj im prisiel mierne odlisny mail a znovupotvrdenie. Zrejme to sposobil prechod na SAP. Na telefone som sa ohladne infomailu a neautorizovani mojej karty dozvedel, ze to mam ignorovat, ze to je pravdepodobne chyba. Snazil som sa uistit, ci to "pravdepodobne" nezmari moje usilie o zakupeni toho tazkoziskatelneho stroja.
-tusim o den neskor nabehla rezervacia na kupnu cenu.
-23.10. uplynulo a ziadny mail o odoslani ani presunuti casu odoslania neprisiel. Peniaze sa taktiez nezuctovali.
-dnes 26.10.2015 ked uz som sa chcel informovat na cisle butlavej vrby, ze co asi, mozno, prý, pravdepodobne mozem cakat mi vola kurier, ze mi nesie balik. Kym som cez dvere dodavky nezazrel krabicu s napisom canyon, tak som ani netusil. Rezervacia stale nezuctovana. Ten bordel uz neriesim. Bicykel doma,
pedale neobjednane, kedze som cakal na objednavku az po potvrdeni mailu od canyonu, ze mi balik davaju na odoslanie.
Tolko moja saga menom objednavka v Canyone. Inak slubena kompenzacia neprisla ziadna. Mozno tym pan na zastupeni myslel, ze ma prekvapi kurierom bez ziadneho dodatocneho mailu. Preto nezufajte, kurier si vas s krabicou moze vycihat kedykolvek, ked to najmenej budete cakat.
navigate_next
