Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

Satanwagen • 10. 1. 2021 o 13:15

scart335 napísal:

Keď už sa predháňate kto napíše najvyššie random číslo tak ja dám 3999 a hore.

No to je tak plus mínus aj reálne 😁 Lebo to ešte, hento ešte,.. A toto ešte 🙃

0 0

Bufon • 10. 1. 2021 o 19:23

scart335 to nieje random číslo.Myslím,že jemne nad 2000€ kúpiš v pohode full pre hobby jazdca......

3 0

Kenai • 10. 1. 2021 o 19:55

https://www.marinbikes.com/cs/bikes/2021-rift-zone-2 Co mu chyba ?
pripadne https://www.cube.eu/en/2021/bikes/mountainbike/fullsuspension/stereo-120/cube-stereo-120-pro-29-blueberryngreen/
Len chytit a jazdit.

5 0

scart335 • 10. 1. 2021 o 23:55

Bufon napísal:

scart335 to nieje random číslo.Myslím,že jemne nad 2000€ kúpiš v pohode full pre hobby jazdca......

Samozrejme, u rôznych direct sale značkách aj čosi pod.
Preto som ani nereagoval na teba

0 0

MartinHricov • 20. 1. 2021 o 20:31

Caute, planujem kupovat nový XC-bike rozmyslam aj nad Canyonom Lux 6 vedeli by ste mi povedať ake mate skusenosti s ramom lebo čítal som tu ,že puknuté vahadla mali viacery . Ďakujem za odpoveďe.

0 0

Lery741 • 20. 1. 2021 o 20:35

Bolo tu pár prípadov, išlo o vadné kusy asi zlé odliatky. Ja mám model 2020, najazdené cez 2000 km s pomerne ťažkou váhou a vahadlo je v poriadku.

0 0

Kenai • 23. 1. 2021 o 15:46

Len pre zaujimavost: tu je vidno spolahlivost dat udavanych Canyon na ich webe.
Canyon Stoic 2 a 4 mam vraj rovnaku geo, az a to ze nema.

Attachment:

Stoic.png

SR vidla ma o 1 cm vacsiu dlzku os -korunka a Canyon sa to akosi rozhodol ignorovat .

Upozornil som ich na to, 2 tyzdne bez riesenia tak informujem.

1 0

DI2F4Y • 23. 1. 2021 o 17:52

- ram je evidentne rovnaky takze nemyslim ze by mali cokolvek riesit
- aj rozne modely vidlic toho isteho vyrobcu mozu mat roznu vysku + ludia jazdia s roznym sagom, atd.

3 0

Kenai • 23. 1. 2021 o 18:03

No podla mna je dost rozdiel ci mas uhol HZ 65 alebo 64 stupnov. To je 2 roky evolucie u modernych vyrobcov bikov. A tiez 0.5cm na vyske stredoveho zlozenia, je bezne dodov na kritiku geometrie. Stack Rech sa tiez meni. 1cm viac stack je ako mat o cislo vacsi bike. Sedlo sa ti posuva o 3cm vzad , uhol sedlovej trubky ide z peknych 75 na 74 stupnov.
Nevravim, ze sa to neda kompenzovat, da najjednoduchsie zmenou nastavenia vidlice zo 140 na 130mm. Lenze to uz nebude tak dobre vyzerat na letakoch. Ci to je alebo nie je problem sama rozhodnut zakaznik. Canyon ma o tom informovat!

1 0

clxno1 • 23. 1. 2021 o 18:06

Kenai, bez urazky (nemyslim to v zlom), ale v poslednom case riesis neskutocne blbosti snad vo vsetkych temach.

4 0

Kenai • 23. 1. 2021 o 18:12

Nie, ja riesim blbosti cely cas, len ty si si to az teraz vzimol.

0 0

DI2F4Y • 23. 1. 2021 o 19:05

- nemyslim ze toto je dovod riesit, 2cm na vyske vidlice znamenaju zmenu uhlov cca. o 1°, geo ramu je vzdy ta ista
- nevidim dovod u velkoserioveho vyrobcu udavat rozne udaje pre ten isty model v roznych vybavach...
- obcas ma clovek pocit ze tu 27% ludi jazdi WC

4 0

Mustang92 • 23. 1. 2021 o 19:08

Urcite by som toho siel a nebal sa toho , mam Lux 7 a som maximalne spokojko, moj názor
vela ludi je proti Canyonu a nakoniec načom jazdia Majstri ?

0 0

volodaj • 23. 1. 2021 o 19:12

Na hocičom na čo sadnú 😉

17 0

Kenai • 23. 1. 2021 o 22:41

DI2F4Y napísal:

Vidis to zo svojho pohladu, chapem.
Ale unikati, ze je to zaciatocnicky bike a bezny zakaznik na Stoic 2 bude rad ak pochopi stack a reach. To znamena ze nevie preco sa mu ten bike chova tak alebo onak, nepozna ze ma BB zdvihnute o 5mm, nepostrehne ze ma namiesto HZ 65 hz 64 stupnov. Vie len, ze sa mu dviha koleso vo vyslapoch. A nikto mu nepovie preco lebo ta geo je na papieri OK, len v realite nie. Keby nastavili tu vidlu na 130mm bolo by vsetko v poriadku. Takto 99% ich zakaznikov bude jazdit na biku o ktorom netusia co im na nom nesedi. A ak mi povies, ze nerozoznas, ze mas HZ 64 stupnov BB drop 50 miesto 55 (aj tych 55 je celkom dost malo), a sedlovu trubku 74 miesto 75 tak potom uz fak niet co dodat. Potom je pre teba cela evolucia trail HT za poslednye 3 roky uplne nepostrehnutelna.

0 0

DI2F4Y • 23. 1. 2021 o 22:48

K tomu uz iba tolko ze... vyrobne tolerancie vidlic Fox na vzdialenost korunky od stredu vidlice su +/-5mm...

3 1

Kenai • 23. 1. 2021 o 22:57

Hmm, OK to pocujem prvy krat. Ako je to pre boha mozne, ci skor ako to meraju? Lebo dlzka vonkajsich noh + zdvih vidlice + korunka nemoze mat predsa odchylku 5mm. To uz mozu mat potom hadam ja kazdu nohu vidlice inu ? Zrejme narazas na dlzku zdvihu. To je samozrejme mozne, az pravdepodobne, ale ten si vies nastavit sagom. Preto napr SR rata zdvih ako konstantu. 140mm vidla ma proste na paieri vzdy 140mm zdvih. A ka nema tak si ju bud prifuknes, alebo vymenis negativnu strunu, tokeny.... jedine ze by si myslel dual air kde nevies zmenit pomer negativnej a pozitivnej komory. Tam si to viem predstavit.

0 0

DI2F4Y • 23. 1. 2021 o 23:16

+/-5mm je oficialna informacia Foxu a bez ohladu na akekolvek dalsie "odborne teorie" je tym tema vybavena.
Tym co su presvedceni ze "3,78mm" je rozdiel medzi vybornou na pokazenou geo odporucam papier a ceruzku na prepocitanie a velku Schieblehre so sebou k nakupu vidlice...
Zaroven by som tu odporucal nechat si premerat aj ram (ten ma tiez vyrobne tolerancie) a u vidlice offset (ten ma u Foxu tolerancne pole sirky 5mm)...

0 1

Bender-SVK • 23. 1. 2021 o 23:20

Presne tak, bez predmetná diskusia. Fox naozaj na ofiko stránke uvádza pri zdvihu tolerancne pole plus mínus 5mm. Pri zdvihu 130mm a viac nemáš šancu cítiť rozdiel na geometrii ak porovnas horný a spodný tolerancny prípad....,

0 0

Kenai • 23. 1. 2021 o 23:46

Len pre zaznam je vam jasne ze +-5mm je rozsah 10mm, cize 100mm vidla moze mat zdvih v skutockosti 90mm ? No este ze nemam fox a ani mat nebudem. A offset... to je mimo ramec mojho pochopenia. Ked RS ponuka 51mm a 42mm offset. Ved tam keby boli obe tolerancie na opacnych koncoch FOX moze skoro predavat jednu vidlu na oba offsety. Verzia liska vo vreci. A to nehovorim o tom, ze ked bude jedna noha v + a druha - tak tam ani os nenasadis ....Nic v zlom pani, ale nieco tu nesedi.