Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 76 77 78 79 80 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

Karlos81 • 19. 8. 2022 o 11:38

Ahojte. Chcel by som sa opytat, ci tu nahodou nie je nejaka dobra dusa zo ZV alebo BB, kto ma Neurona cf 7 alebo cf 9 popripade v hlinik Neurona 7ku, v L-kovej velkosti. Potreboval by som ho vyskusat , chcel by som predat svojho Spectrala a Neurona nemam kde vyskusat.
Ked tak mi napiste spravu.
Dakujem

0 0

mathoso • 19. 8. 2022 o 13:30

mame, CF8

0 0

Ixnay • 25. 8. 2022 o 17:28

Ake su skusenosti s CF Neuronom? Su s nim nejake zavaznejsie problemy (nevyznam sa do FS cize je ten typ zadnej stavby fajn)?
Slape sa na nom dobre?
Chcel by som na nom jazdit to co doteraz na mojom "trailovom" HT len o nieco pohodlnejsie a rychlejsie

Cize traily tu v karpatoch alebo celodenne masakre
Rozmyslam nad CF 9 verziou velkost L (v 180cm vn 87cm) kedze aj moj Marin je velkost L. Za kazdy relevantny postreh budem vdacny

Pripadne ak by ste odporucili nieco ine..

0 0

sozi • 26. 8. 2022 o 13:24

Ixnay Ja som si N CF8 (M) kupil na jar do Karpat, aby som sa mohol lepsie po trailoch vozit. Nemam s cim moc porovnat, predtym som mal 26 HT, takze to sa ani neda zrovnavat. Vsetky traily su samozrejme neporovnatelne lahsie a rychlejsie jazditelne. A hlavne aj take predtym pre mna na HT nejazditelne sa stali zabavnymi. To, co som sa kedysi bal, ze urobim salto cez riaditka a zisiel radsej pesi, na Neurone bez zavahania sa pustim dolu. No a hore... vsetky moje PR na Strave som do 2 mesiacov prekonal a este stale kde-tu sekundy zrychlujem. Smerom hore si davam tlmic do strednej polohy a slape sa mi dobre, cez korene to krasne drzi trakciu a pritom netrieska sedlo do zadku (preto som chcel FS, na moj chrbat).

1 0

Ixnay • 26. 8. 2022 o 13:37

sozi diky za odpoved, tak zo starej 26tky HT na 29 FS to musela byt riadna supa

ja som siel zo starej 26 FS do 29 HT a bolo to neporovnatelne lepsie, myslim ze moj Marin ma podobnu geo ako Neuron..akurat cakam omnoho lepsiu pracu odpruzenia a s tym spojenu ulavu na nohy, ruky, no a nepochybne aj ten chrbat. Urcite by ma potesila aj nizsia vaha a lepsie radenie a brzdy.

Co nejake technicke problemy? Bola nejaka vada od vyroby?
Mko si bral na aku vysku a dlzku noh?

0 0

sozi • 26. 8. 2022 o 14:58

Ixnay 181 /82 kratke nohy mam, na L by som nedociahol na pedale. Mame doma 2 ks CF8, aj manzelka ma WMN XS (kukni temu Canyon objednavka str. 562). Obidva bez akejkolvek chybicky.

1 0

Anonym • 1. 9. 2022 o 16:05

Objednával niekto v poslednej dobe bike z Canyon ?

Objednal som manželke Grand Canyon 6 WMN no prišiel poškodený (foto1) na spodnej strane a v balení voľne skákala sedačka

Canyon podpora ponúkla voucher 50€ na budúce nákupy..
Pochopiteľne som odmietol, vytvoril vratku a objednal bicykel znova.

Další prišiel tiež poškodený na približne rovnakom mieste (foto2), taktiež bola v balení voľne položená sedačka.

Takze ďalšia vratka a dalsia objednávka.. keď aj tretí príde poškodený tak už neviem..

0 1

Hack3r • 1. 9. 2022 o 17:12

to su ale riadne šupy. je zjavne ze balenie maju jedno a nemenia ho, ani na zaklade podnetov. na to ze su to nemci je to velka bieda, lebo takychto poskodeni je celkom dost po internetoch

2 0

hybridtheory • 1. 9. 2022 o 17:41

Na základe tohto som sa rozhodol že Canyon kupovat nebudem lebo TOTO riešiť a vracať a čakať na to musí mať človek veľké nervy. Kašlem na tie peniaze, radšej dám niečo navyše v predajni kde si na to sadnem poobzerám a keby niečo bolo ma to bude stáť 20 min do predajne.

10 0

jankokvasko • 1. 9. 2022 o 18:10

@xh43k ja mám Canyon asi 5 týždňov starý a všetko bolo v poriadku.
Teda úplne všetko nie. Nestačilo len nasadiť kolesá a sedlovú ako sľubujú musel som poladiť prehadzovačky a brzdy lebo šúchal kotúč .

0 0

Bufon • 1. 9. 2022 o 18:40

Tak toto naštve ...to nehovorím o tom že 2x 😖.Mne našťastie prišiel bez najmenšieho poškodenia.Škoda že nedokážeme spraviť štatistiku spokojnosti doručenia......lebo nie každý je na nete a nie každý chce písať

0 0

Pet55 • 1. 9. 2022 o 19:42

Aj ja som mal všetko ok. Ale dva-krát skoro to isté

To už by mali dať tretí kus s poriadnou zľavou (a samozrejme najmä bez poškodení 🙂).

1 0

Polo • 1. 9. 2022 o 20:24

Objednaval som kolegyni Grand Canyon 8 WMN a vsetko prislo v poriadku

0 0

Anonym • 2. 9. 2022 o 3:52

Hack3r napísal:

to su ale riadne šupy. je zjavne ze balenie maju jedno a nemenia ho, ani na zaklade podnetov. na to ze su to nemci je to velka bieda, lebo takychto poskodeni je celkom dost po internetoch

Ak príde aj tretí bicykel poškodený zrejme budem nútený urobiť to iste, každopádne nemám prehľad ktorá značka ponuka nejaký kvalitatívny a výkonnostný ekvivalent ku Grand Canyon 6 a 7 (7 mám objednanú pre seba no ešte nie je skladom)

Pár rokov spať som tiež mal Nerve AL 6.0 a bez problémov, preto som sa znova rozhodol pre Canyon no po týchto skúsenostiach začínam mat obavy.

0 0

kajto • 2. 9. 2022 o 7:40

Rockrider.

0 0

asdf45 • 2. 9. 2022 o 8:30

Mne prisiel grand canyon 7 asi vo februari, kedze jedini ako tak vedeli garantovat nejaky termin.. V decembri este neboli nikde biky poriadne zohnat, predajne taktiez prazdno viacmenej tak som zobral s tym ze dodanie zaciatkom marca a prisiel v polke februara...

Kazdopadne bol v poriadku aj ked krabica vyzerala jak salat, a bolo to treba postelovat lebo to moc neradilo ale inak ok.

Vsetka cest ze dotoho ides 3x, manzelke sa musi ta farba asi riadne pacit

0 0

Anonym • 3. 9. 2022 o 8:11

kajto napísal:

Rockrider.

Farebné možnosti dosť chabé podľa mna

asdf45 napísal:

Vsetka cest ze dotoho ides 3x, manzelke sa musi ta farba asi riadne pacit

Áno farba sa jej veľmi páči, tiež matná cierna na GC7 je podľa recenzií veľmi pekná.

Ale že musím “zaplatiť” 3500€ za dodanie bicykla na tretí krát (nakoľko posielajú peniaze naspäť až po vrátení a kontrole) je trocha cez čiaru.
Nedokážem pochopiť prečo nemajú jednoduchší spôsob výmeny, ale musím vytvoriť vratkú a bicykel vracať a vytvoriť a zaplatiť úplne novú objednávku.. ak by som nemal peniaze v rezerve tak sa toto ukrutne trápenie predĺži o pár týždňov.

Nuž, v Pondelok tu už zrejme bude tretí pokus tak uvidíme, držte palce.

0 0

Sesulak • 3. 9. 2022 o 8:49

Takze mas v podstate u Canyonu zablokovanych 7000€ a nevies, ci nepride zase poskodeny. Kks uz by som kaslal na nich.

2 1

Anonym • 3. 9. 2022 o 9:06

Nepochopitelne, Fakt staci zmenit jeden ukon pri baleni biku a da sa predist zbytocnostiam. Hlavne, ze v skatuli je kopec bubliniek, ktore neplnia ucel.