Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

alza.sk # eshop # skúsenosti # poradenstvo # diskusia # záruka # nákup

+107

+109

🙂

astro • 28. 1. 2021 o 12:42

🙂

+107

+109

Neviem či máme na to tému, ale mám v poslednej dobe dosť zlú skúsenosť s Alzou. 3 posledné objednávky = 3 problémy:
1. Objednával som ja - kozmetickú špachtľu pre polovičku. Tá vec od začiatku nešla nabiť, použila ju raz asi 10 minút, potom kľakla a nedala sa už vôbec nabiť ani spustiť. Reklamácia 13.1., tovar osobne odnesený na centrálu. V aplikácii už týždeň vidím status "Otestováno" a ďalej nič, nehýbe sa to. Ani na tlf otázku čo s tým mi nevedeli odpovedať.
2. Objednával syn - dva externé HDD a hub. Kuriér priniesol papierovú bublinkovú obálku s tými HDD v hodnote cca 700 EUR (asi je to bežné, neviem), no hub chýbal. Syn reklamoval - vraj momentálne nie je na sklade, keď bude tak Vám to dopošleme. Ale ani bu, ani be, že posielajú nekompletnú objednávku. Po naťahovačkách nakoniec vrátili peniaze, hub nemajú napriek tomu, že v eshope stále svietil 1 kus skladom.
3. Objednávala drahá - žehliacu dosku a zubné pasty. Kuriér jej najprv podal brutálne dokrčenú bublinkovú obálku so zubnými pastami (na ktorej bola nálepka KREHKÉ; čert to ber, boli to len zubné pasty, ale z princípu, keby tam naozaj bolo niečo krehké tak je to v pánu, krabičky tých pást vyzerali akoby ich zožula krava) a potom narýchlo spoza dverí dosku a zdrhal. Drahá vošla do domu a ja keď som to zbadal jej vravím aby rýchlo bežala za ním, že tá doska má zlomenú jednu nohu a druhú ohnutú; v tej rýchlosti pred domom si to hneď nevšimla. Neskôr sme zistili, že chýbajú aj dve gumené nožičky na nohách. Kuriéra sme pred domom zastihli kým sa otáčal, len stiahol okienko, že on nič neberie, že on už tovar vydal a normálne zdrhol. Ešte som na neho aj kričal aby sa vrátil, ale ani nepribrzdil. Reklamácia po telefóne- dosku mám v aute a dnes ju veziem na centrálu.
Neviem či je alza už tak sebavedomá svojou pozíciou na trhu, ale takto si zákazníkov neudrží. Ja sa už normálne bojím aký problém zase príde keď si niečo objednám namiesto toho aby som sa na nové veci tešil.

0 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (452)

Počet na stranu:

452 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 16 17 18 19 20 … 23

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

bladerunner • 17. 12. 2021 o 21:42

Pár týždňov dozadu som na alze kúpil taký set turistického variča aj s nádobou, pri vybalení som zistil, že chýba pokrievka, tak som to ihneď reklamoval, poslal späť a oni namiesto toho, aby poslali kompletné balenie, vrátili mi peniaze /na sklade tovar mali/. Takže výsledok taký, že platil som dopravu k sebe, poslanie balíka späť a tovar nemám. Nakupujem tam bežne, už som tam za niekoľko tisíc eur nakúpil, zvyčajne všetko OK. Ale toto sa mi nezdalo fér z ich strany. Odvtedy som tam nenakupoval. Varič som kúpil inde a hrniec kúpim titánový z číny.
Edit: Tak som im tam práve napísal recenziu a som zvedavý, či ju zverejnia. Napísal som len stručne to, čo tu.

0 0

Gusto0 • 18. 12. 2021 o 8:53

tak naradicko zo septembra definitivne stornovane - ale ponatahovali to pekne - som zvedavy kedy vratia peniaze na ucet - snad to do leta bude

0 0

ivast • 18. 12. 2021 o 9:01

Mne tiez, len ja som mal platbu v boxe, takze o starost menej ...

0 0

iron.hide • 27. 6. 2022 o 18:00

to sa oplati

3 0

bezotn • 27. 6. 2022 o 18:44

Co by si chcel , vsak je to skoro 6,5m vysoke a 3,5m siroke 😂

1 0

iron.hide • 27. 6. 2022 o 19:09

a tu je dalsia, tato je pre miestnosť do 0.091m³

https://www.alza.sk/sencor-sac-mt9020c-d5581270.htm?o=1

1 0

LMS • 27. 6. 2022 o 19:37

bezotn napísal:

Co by si chcel , vsak je to skoro 6,5m vysoke a 3,5m siroke 😂

Ja ti neviem, z matiky som síce veľmi jednotky nenosil, ale výška mi vychádza na 63,4m a šírka na 35,5m

0 0

bezotn • 27. 6. 2022 o 20:20

uff

, no uz som asi moc dlho zo skoly

0 0

marp • 4. 12. 2022 o 17:27

Je ok keď som v rámci reklamácie odovzdal tovar nimi objednanemu kuriérovi (TV OLED), ktorý mi ho prišiel zobrať k domu 21.11. ale alza mi SMS-skou potvrdila príjem zásielky až včera 3.12. - teda po 12.dňoch ktoré neruším čo vlastne s ním tí ***** robili a serú na môj doraz. Najlepšie že reklamácia podľa nich začína 3.12. a uplynie 2.1..

0 0

petrik • 4. 12. 2022 o 19:26

marp napísal:

mozem vediet aka oled to bola ci nahodoue nie LG ?

moja otazka ak je preco si to nezaniesol sam teda. z vlastnej skusenosti asi tusim ze preco ak to bola vacsia tv

0 0

marp • 4. 12. 2022 o 20:18

Sony, nechcel som otravovat kamarátov keďže nemám vhodné auto kde to viem prepraviť v určenej polohe

inak mi v jednom malom kamennom elektre hovorili že samsung a nejaké 2 značky posielajú opravárov k zákazníkovi. Bol to veľký panel …

0 0

petrik • 4. 12. 2022 o 20:41

ano ani moja sa neda odviest beznym autom preto som si dvakrat zaplatil dopravu po ba. kedze po vybaleni z krabice po panely boli pasy tak sla na druhy den naspat do alzy. LG oled

0 0

marp • 4. 12. 2022 o 21:19

Ja som naviac origo krabicu vyhodil (fakt blbosť), tak som zaimprovizoval a zabalil to do bike krabice. Truhlík v alza (nejaký pepík na zákazníckej linke) povedal že ak nemám origo obal tak to stačí len naložiť kuriérovi a prikryť nejakou fóliou !! Asi zamestnávajú totálnych idiotov. To nie je prvá otrasná skúsenosť s ich helpdeskom . Zajtra volám SOI a overím si ako je s tou reklamáciou a časmi naozaj

0 0

marp • 5. 12. 2022 o 10:05

Takže po preverení u kuriéra obdržala alza balík 24.11. niekde v čechách, hrali mŕtveho chrobáka min ďalších 6 prác.dní

0 0

Sesulak • 5. 12. 2022 o 10:17

Riesim teraz nieco podobne s reklamaciou Hal 3000 PC, asi zmeskaju lehotu, tak som si pozeral, ake mam moznosti.
Lehota na vybavenie reklamacie zacina plynut dnom nasleducim odo dna prijatia zasielky. Urob si screenshoty trackingu, keby sa to nahodou zmazalo. Je uplne jedno, ci to rozbalili alebo nie. Lehota je 30 kalendarnych dni (rataju sa vsetky dni). Takze ak to nevybavia do 30 dni, tak im posli (odporucam postou a doporucene, aby si mal dokaz) odstupenie od zmluvy a musia ti vratit peniaze. Keby chceli lehotu predlzit, tak s tym nemusis suhlasit. To nie je tvoj problem,ale ich.
https://www.soi.sk/sk/najcastejsie-otazky/reklamacie.soi

0 0

JoNesbo • 5. 12. 2022 o 10:33

mne podobne b24 spravil, poslal som im to niekedy na konci jula a až nejak 15. augusta ma informovali že to tam majú a začínajú reklamačný proces... ale tak v nemecku že majú na to "dobu neurčitú" našťastie už mám týžden peniaze na účte... ale ako dobrú skúsenosť to moc nepovažujem

0 0

marp • 5. 12. 2022 o 11:23

Zatiaľ sa im vyhrážať SOI-kou nejdem, len ma naštvalo že to natiahli cez celé sviatky. Mám ešte záložný TV na pozeranie. Toptrans mi poslal doklady ako tovar išiel k ním

každopádne sú to ***** v mojich očiach a toto bola posledná kvapka

1 0

lapaloma • 5. 12. 2022 o 11:31

ja som mal dost zlú skúsenosť s mall.sk ... poučenie, kúp len to čo si vieš dopraviť sám

0 0

Jezus • 5. 12. 2022 o 12:18

marp napísal:

každopádne sú to ***** v mojich očiach a toto bola posledná kvapka

Ano, cielene Ti chceli zneprijemnit sviatky a preto to nenaskladnili hned a naschval to nechali cakat bokom, aby sa Ti pomstili. Vobec to nemoze suvisiet s naporom na expediciu kvoli black friday/cyber monday a ze to proste ludia v sklade fyzicky par dni nestihali, alebo to proste omylom zalozili inym tovarom a nevsimli si, ze to este neprijali. Urcite chceli mat reklamaciu v rieseni co najdlhsie, lebo im to zlepsuje imidz. Ukrajinci v ostrelovanom Chersone nemaju tak vazne zivotne problemy ako vy tu poniektori...