Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

MTBIKER shop - skúsenosti # recenzie # eshop # skúsenosti # poradenstvo # diskusia # technické otázky # cena/kvalita # nákup

+315

+317

🔥

cervo • 11. 12. 2014 o 14:03

🔥

+315

+317

11.12.2014 sme spustili náš nový e-shop na adrese http://www.mtbiker.sk/shop

Nájdete v ňom skoro 30 000 produktov s atraktívnymi cenami od vyše 400 značiek, z ktorých vyše 5000 je bežne skladom a môže byť u vás doma do 24 hodín. Každý deň dopĺňame nové produkty a nové značky a budeme zlepšovať nielen našu ponuku, ale aj funkcie e-shopu, aby ste našli to čo hľadáte a našli to za najvýhodnejšiu cenu.

Ak máte hocijaké otázky ohľadom tovaru alebo e-shopu, okrem fóra nás môžete kontaktovať cez [email protected], cez chat v sekcii Shop alebo cez +421 2 330 567 30.

Táto téma slúži na spätnú väzbu od zákazníkov. Všeobecnú diskusiu o shope, otázky a návrhy nájdete tu: https://www.mtbiker.sk/forum/o-mtbiker-sk/mtbiker-shop-t44381.html

0 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 229)

Počet na stranu:

2229 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 102 103 104 105 106 … 112

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

flegko • 9. 10. 2022 o 23:33

Dohodnime sa, ze ked mas nejake vtipne poznamky na moju adresu mozes mi ich venovat sukromne, ci si zalozime vlastne vlakno...tu by to malo byt skor o Mtbikeri...aspon podla nazvu.
Btw tie firmy stale nemas vsetky, hlavne si nenasiel tu, ktora ma zivi....tak hledej smudlo....zvysok na PM, ci v inom vlakne pripadne.

0 0

Cykloturista • 15. 10. 2022 o 15:15

Ja sa chcem poďakovať, objednával som narýchlo som v piatok doobedu dva diely a vazelínu, s tým že vyzdvihnem po práci pred odchodom na autobus v BA pri stanici, do môjho obľúbeného obchodu v PK som nestíhal a dnes som vedel že budem mať program. Zvyknem pri nákupoch na eshopoch pozrieť na weboch čo majú na predajni v akcii skladom, či ma niečo nezaujme, tak aj tu som pridal pár kusov gélov a tyčiniek, odoslané, pripravené na platbu na predajni. Pár eurová záležitosť, rýchlovka.
A za chvíľu mi volali, že jednu príchuť tyčiniek nemajú, či si počkám ? Sme ju teda odstránili z objednávky. Jedna príchuť, kusová položka po 0.76€ , ale dali si tú námahu a zavolali. Mohli sme to riešiť prípadne pri prevzatí, ale takto som sa nezdržal, prevzal zaplatil, stihol autobus domov, takže som spokojný.

1 0

corsair • 2. 11. 2022 o 13:17

Waw, chválim to tlačítko "pridať do aktívnej objednávky a zaplatiť" aj keď predtým nebol nikdy problém keď som požiadal o spojenie objednávok...

5 0

Boo_boo MTBIKER • 3. 11. 2022 o 9:03

POZOR!! Potrebujeme troška potestovať nový spôsob doručenia - Packeta kuriér na adresu. Radi by sme našli medzi našimi zákaznikmi reprezentatívnu vzorku, ktorá by vyskúšala doručenie týmto novým spôsobom.

Čo sa od Teba očakáva?

- máš u nás vytvorenú objednávku s doručením na kuriéra (v prípade ak chceš pomôcť s testom, vieme spôsob doručenia aj zmeniť z iného)
- použiješ appku packety na sledovanie zásielky
- voliteľné - služba dobierka
- napíšeš nám po doručení krátku správu o tom, ako prebiehalo doručenie (pošleme pár otázok + Tvoj feedback na doručenie, nezaberie viac ako 3 min času)

Čo za to?
- doručenie balíka zdarma
- v prípade zvolenia dobierky rovnako bez poplatku

Test by sme chceli realizovať do konca budúceho týždňa, zapojiť sa môžeš tak, že napíšeš priamo mne súkromnú správu s číslom objednávky.

3 0

jozef1982 • 5. 1. 2023 o 19:44

Dobrý deň , dnes som si bol pre objednávku priamo v Hrádku MT Biker .
na túto objednávku som čakal od 17.12.2022 do 4.1.2023.
Keď som sa začal o to zaujímať dostal som až na druhý deň odpoveď citujem : Bohužial došlo ku strate zásielky u dodávatela a tovaru ku nám zatial nedorazil ,aktuálne situáciu preverujeme kde sa nachádza zásielka s tovarom.
Keď raz niečo objednám ako je možné ,že sa tovar stratí??
To by ani tak nevadilo ,že človek toľko čakal...najviac ma zamrzelo : ten prístup v MT bikeri v Hrádku.
Prišiel som do predajne po objednávku ...a hovorím pánovi , že ako je možné takto dlho čakať na tovar ,jeho odpoveď bola citujem : čo on stým má ,že to vec a problém eshopu ...
Drúhá vec pýtal som sa na jednu vec ohladne tovaru odpoved: on nevie , ako to má vedieť , pýtal som sa preto overoval , aby sa človek nemusel vrátiť , ak by tam niečo chýbalo., a či objednal sprácnu vec.
myslím si ,že v obchode sú predajcovia na to ,aby poradili,pomohli .
Viem , že každý deň není nedela ,ale takéto jednanie nie je hodné takého to podniku na úrvoni.
Ja tiež pracujem s ľudmi už vyše 23 rokov ,ale takýto prístup.......nie celé zle.

ďakujem

0 0

Boo_boo MTBIKER • 6. 1. 2023 o 11:45

Zdravim Jozef. V prvom rade vdaka za feedback. K prvej casti objednavky- bohuzial niekedy sa stavaju pripady kedy tovar meska a nie je to podla planu. Zo systemu vidim, ze sme tovar objednali 19.12, teda hned v pondelok po vytvoreni objednavky. Ano, ozaj realne tovar dorazil 4.1. Urcite sa vzdy snazime vybavit objednavky co najskor a nie je nas zaujem datum dodania umelo predlzovat. Aktualne 98% objednavok dorucujeme nacas, resp skor, bohuzial tie 2% su pripady, ktore nedokazeme ovplyvnit, bud je problem v logistike alebo u dodavatelov. Tu neostava nic ine len sa ospravedlnit, bohuzial aj v tejto rychlej dobe nejde vzdy vsetko na 100%. Pozrel som si mail, ktory sme poslali a kolegovia zo zakaznickej podpory reagovali z mojho pohladu spravne a poskytli informaciu, ktora bola pravdiva a zodpovedala realite.

Hradok - som uz historicky citlivy na to, ked dostavame negativny feedback za komunikaciu ci uz na predajni alebo online. Vedia to aj chalani, ze kazdy negativny feedback riesim osobne a je mojou prioritou aby sme boli profici a zakaznik odchadzal spokojny. Tak som si s predajcom presiel aj tento pripad a vyslovne som riesil aj citacie, ktore su tuto v prispevku nado mnou. Ak by totiz clovek u nas povedal to, co je v citacii tak uz u nas nepracuje, taketo formulacie su u nas nepripustne a bol som ubezpeceny, ze sa nejedna o citaciu ale parafrazu. (Ak si za tym, ze to bola citacia stojite napiste mi sukromne)

K obsahu - ano clovek na predajni netusi, preco tovar meskal. Proces spracovania objednavky je, ze clovek z B2B teamu tovar objedna, clovek na prijme tovaru tovar prijme a ak je to objednavka ako ta Vasa tak ju rovno da to tasky ci sacika a ide na odber na predajnu, ak je to vacsia objednavka tak sa k tomu pridava clovek v expedicii. Predajca pri vydaji vie pozriet poznamky a komunikaciu k objednavke, nema ale odkial vediet co sa s tovarom dialo. Maximalne Vam vie precitat mail kolegu zo zakaznickej podpory. Pracuje u nas len na obchodnej casti vyse 50 ludi a ozaj nevie kazdy vsetko o kazdej z 20 tis objednavok, co mesacne prejdu rukami nasich ludi.

Otazky k tovaru- samozrejme nasi zakaznici maju otazky k tovaru, ktory kupuju, nie je ale urcite ojedinele, ze na otazky odpovedat nevieme. Mame aktualne skladom vyse 20 tis poloziek a cez dodavatelov vieme dodat dalsich cca 30 tis poloziek. Ozaj sa neda vediet o kazdom tovare vsetko a ozaj vela z tych poloziek vidi nas zamestnanec prvy krat rovnako ako clovek, co si tovar objedna. Takze sa ospravedlnujem, ze nevieme o nami predavanom tovare vsetko a vopred sa ospravedlnujem aj za otazky, ktore aj v buducnosti nebudeme vediet zodpovedat. Taketo otazky boli, su a budu.

Nech dam tomuto romanu zaver, mrzi ma, ak clovek od nas odchadza nespokojny a navsteva u nas nenaplni jeho ocakavania. Urcite ale odmietam, ze by sme sa k zakaznikom spravali drzo a neslusne. Rozumiem, ze v pripade ako je tento uz zakaznik moze prist na predajnu rozladeny, lebo vybavenie objednavky nie je podla planu a nasledne aj interakcia s nasimi ludmi a ich odpovede su automaticky vykladane negativne(ozaj 100% verim, ze arogancia a neslusne spravanie u nas nemame). Musim ale poprosit o pochopenie, ze clovek za pultom ozaj nie je encyklopedia, produktovy manazer kazdeho produktu v ponuke a pri probleme ozaj nemusi a casto aj nemoze vediet preco dany problem vznikol.

4 0

jozef1982 • 6. 1. 2023 o 12:08

Dobrý deň....ja som do predajne prišiel maximálne kľudný a vyrovnaný pozdravil som sa pán sa ma opýtal na co si prosím odpoveď bola ze som si prišiel pre objednávku a opýtal som sa iba prečo to tak dlho trvalo....mne nevadilo ze som čakal dlhšie ako bolo možné, ale o ten prístup aký bol zo strany vašeho kolegu o ten prístup a podanie odpovede na moje otázky. Kto sa pýta sa veľa dozvie. Ja nehovorím ze máte byť ľudia ktorí poznajú celú encyklopédiu toto som nechcel ani nevyžadujem. Jednalo sa mi o prístup. Keď som bol u vás vo vašej predajni 17.12. A bol tam iný kolega mal geniálny prístup úplne že klobúk dolu. Taky prístup aký mal on bolo niečo úžasné.
Ja mrzelo len to správanie aké bolo...viem ze doba je rýchla a ze objednávky sa medzi sviatkami predlžujú.
V dnešnej dobe všade kde idete sa každý pýta ako bolo aká je spätná väzba ako ste boli spokojný ako zákazník...atď.
Toľko z mojej strany.

0 1

Boo_boo MTBIKER • 6. 1. 2023 o 12:25

Ako som napisal, dik za feedback, ja som odpovedal na zaklade toho co som zistil a ano, troska som tam dal vlastnu uvahu.

Ono kazdou otazkou a jej riesenim sa clovek vzdelava a urcite som nemyslel, ze sa zakaznici pytat nemaju. Sam som si presiel vo firme kazdou poziciou a support vi predajna ma tiez posunuli neskutocne dopredu.

Nech to uzavriem- verim, ze dalsia interakcia bude pozitivna a dalsie problemy nebudu ( sicd ten Murphy neskutocne funguje)

0 0

jerry74 • 25. 1. 2023 o 16:18

Prajem veľa šťastia v ďalšej expanzii...
https://index.sme.sk/c/23120005/eshop-mtbiker-wood-company-eterus-capital-investicia-expanzia.html

5 3

Rocker75 • 31. 1. 2023 o 19:02

Včera som si bol v Hrádku osobne prevziať bicykel. Bol troška problém s veľkosťou sedlovky. Predavač, ktorý ma obsluhoval navrhol riešenie s výmenou k mojej spokojnosti. Týmto chcem povedať, že chalan to vyriešil teda parádne. Ďakujem. Veľká pochvala. Druhý predavač so mnou riešil ukončenie objednávky a nákup dodatočného tovaru, tiež chválim. Tiež mi pomohol naložiť bicykel do auta, žiadne skryté poznámky ale ozajstná ochota. Včera chalani za pokladňou naozaj výborní.

10 2

Gerson • 22. 3. 2023 o 18:43

Včera ráno vytvorená objednávka. Dnes prevzatá z Packeta Z-boxu. Spokojnosť a všetko bez komplikácii.

2 0

ivast • 20. 5. 2023 o 12:27

Dnes som riešil na Pradiarni vratku a
zároveň vyzdvihnutie objednávky, obsluhujúci mladý muž sa s pochopením transakcie aj technickými problémami pri platbe vysporiadal bez zaváhania a s úsmevom, navrhujem mu udeliť pochvalu pred nastupenou rotou ...

3 1

Dzejkob • 29. 6. 2023 o 18:35

Kokso, včera som mal tento plášť v košíku za tuším 32€, a dnes stojí 44€

https://www.mtbiker.sk/shop/plaste-a-duse/mtb/275/maxxis-minion-dhr-ii-275x240-wt-exo-plast-tr-kevlar.html?itm_medium=forum#description

1 0

Boo_boo MTBIKER • 29. 6. 2023 o 19:00

Ta kopa Maxxisu, čo ju vidno aj v aktualnom videu o sklade sa dostáva na sklad. Tak sa to tam popreceňovalo automatom na zaklade novej nakupky a sezonnosti, takže skočilo riadne hore. dal som to dole ale 32 to už nebude.

1 0

scarinko • 29. 6. 2023 o 23:06

Cize predavate skladove zasoby nakupene za X za nove nakupne ceny Y? Alebo to nebolo skladom a cena ostala z posledneho nakupu?

0 0

Boo_boo MTBIKER • 30. 6. 2023 o 6:20

Je to zlozitejsie. Nemame kapacitu rucne upravovat ceny na celej ponuke. Na cenotvorbu totiz vplyva vela faktorov ako sezonnost, dlzka skladovania, konkurencia, vernostne ceny atd. S tym nam pomaha automat, ktory to vyhodnocuje. Ak mas aj napr. posl kusy daneho plasta a príde novych 200ks tak priemerna nakupka sa novou cenou dokaze vychylit vcelku poriadne.

Na druhej strane na ten Maxxis sa urcite buduci tyzden pozriem a asi to skorigujem lebo vyzera, ze tie ceny vyskocili az neumerne. A teraz uz bezim na Domasu.

2 0

XCBoy • 30. 6. 2023 o 16:22

Ja by som len chcel poďakovať za promptné vyriešenie reklamácie. Pred možno 2 týždňami som odoslal bratove tretry na reklamačku a dnes prišli nové. Bez zbytočných kecov, bez dlhého čakania. Nezvyk takyto prístup ? takže vďaka za pomoc. U iných predajcoch to pekne naťahujú celý mesiac.

1 0

Ramon1 • 8. 7. 2023 o 13:14

Taktiež by som sa chcel podeliť o veeelmi pozitívnu skúsenosť s obchodom . Profesionálny prístup , komunikácia s kompetentnými ohľadom úpravy ceny / 22:34 v nočných hodinách som dostal odpoved 😲/ , bezkonkzrečne zvládnutie logisticky zložitého dodania na moju adresu - / štátny sviatok medzi dvoma dňami / , bezchybne nastavenie bajku . Tomáš cervo, osobitne tebe veľká vďaka - za osobný prístup a finalizáciu k mojej spokojnosti . Ste a budete u mna prvý pri výbere 👍. A na záver ešte nejaké tie fotečky , čo som vlastne kupoval . Už som ako corsair 🤷🏼‍♂️ .

7 1

Hack3r • 8. 7. 2023 o 15:29

Je to super vozitko do kufra. O niecom takom tiez rozmyslam.

0 0

Ramon1 • 8. 7. 2023 o 21:11

Veď to . Na take rekreačné, rodinno-dovolenkové pojazdeníčko ideálne . A nemusíš guľu a nosiče montovať . Za mna super . Pretekar už nikdy nebudem , minimalizujem stret s autami a viac si viem vychutnať samotnú dovolenku … šaleny , keď som kazdy druhý - tretí deň šlapal na Sv.Jure , som už bol . Teraz už len nad tým krútim hlavou , ze som bol riadne drbnuty , keď som došiel s rodinou na dovolenku a namiesto spoločne strávených chvíľ , som “vytáčal “ výškové kilometre 🤷🏼‍♂️ .