Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 85 86 87 88 89 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

FMK37 • 21. 8. 2023 o 13:37

Tomas_Stu napísal:

Čaute, chcem sa spýtať aké máte skúsenosti s takýmto poškodením na hliníkovom ráme Canyon neuron?? Jazdili by ste na tom či to mám riešiť cez crash replacement?

aky je to ročník a prečo nemá plastový chránič?

0 0

duncon2 • 21. 8. 2023 o 13:47

Hlinikovy neuron nemá chránič

1 0

Tomas_Stu • 21. 8. 2023 o 14:21

Ročník to je 2022 objednal som gumový chranic

0 0

trial • 22. 8. 2023 o 10:24

no pokial by si dostal zadarmo novy ram tak preco nie:)

0 0

bladerunner • 22. 8. 2023 o 10:35

Zadarmo nie....

0 0

Tomas_Stu • 22. 8. 2023 o 11:26

Zadarmo nie ale čisto rám by vyšiel 650€ a ešte rataj plus cenu prepravného a ešte cenu práce a poskladané na nový rám. Starý tam by si nechali oni.

0 0

Hack3r • 22. 8. 2023 o 13:22

jazdi dalej, nestoji to za tie prachy. jedine ze mas zvysne a chces mas panensky ram

0 0

velwoo • 22. 8. 2023 o 18:31

Tiez som pocul ranu cez vikend dole zo Smrekovice a dnes objavil nasledok, nastastie nic hrozneho. Aky chranic si objednal Tomas_Stu? Tiez mam neuron minuly model.

0 0

lesi6 • 22. 12. 2023 o 9:57

Canyon xceed CF6 2021. Po 2 rokoch normalneho jazdenia bez jedineho padu - na rame uz 3 trhlina v najslabsich castiach ramu. Totalny smejd. To sa mi na duralovych bajkoch nikdy nestalo. Mam 64 kg.

Attachment:

IMG_20230513_190811_9.jpg

2 0

filipvon • 22. 12. 2023 o 10:07

V poslednej dobe mi to príde že canyon len tlačí bajky ako na páse ale kvalita ide dole. A to ich lakovanie je katastrofa to nič nevydrží.

2 0

velwoo • 22. 12. 2023 o 11:20

S lakovaním súhlas, mám grizl aj neuron z tohto/minulého roka

1 0

sozi • 22. 12. 2023 o 13:21

Ja nemam s lakovanim ani karbonom najmensi problem. A mame doma 2 Neurony CF. A tomu mojmu teda davam zabrat aj v bikeparkoch.
lesi6 reklamoval si? Sak toto je cista vymena ramu a Canyon s tym nema najmensi problem, pokial viem.

1 0

zasnezeny_kaktus • 22. 12. 2023 o 15:27

filipvon napísal:

V poslednej dobe mi to príde že canyon len tlačí bajky ako na páse ale kvalita ide dole. A to ich lakovanie je katastrofa to nič nevydrží.

Lol, predaju pomaly pol miliona bicyklov za rok, tu sa za rok objavia 2 prasknute ramy a zopar dobiek od kamienkov a kvalita ide dole. Ak by sa tu kazdy canyon majtel bezproblemoveho bicykla ozval tak tu nic ine v tejto teme nie je.

8 0

marekr • 22. 12. 2023 o 15:46

Ja by som sa chcel opýtať na tie praskliny, že či sa objavili všetky 3 naraz?
Lebo ak vznikla prvá, a dotyčný si to nevšimol alebo neriešil a následne vznikli postupne ďaľšie vplyvom tej prvej, tak to je už potom "reťazová reakcia...." a tam už je ťažko obviňovať výrobcu...Nehejtujem,len chcem dostať plnohodnotný obraz ako to vzniklo.

2 0

filipvon • 22. 12. 2023 o 16:49

zasnezeny_kaktus napísal:

Možno tebe tie dobky od kamienkov nevadia no mne hej. Vlastnil som tiež dva canyon jeden starší 2020 model gravel a druhý 2022 a na tom modely 2020 je tá farba podstatne kvalitnejšia. Nezažil som na žiadnom bajku a to som ich mal viac že by sa pomaly co kameň to dierka spravila a keď máš bielu alebo nejakú svetlu farbu hneď to vidno. Asik toľko viac na to reagovať nebudem ?

0 0

1laci1 • 20. 1. 2024 o 4:46

Ahojte,

Včera mi bola uznaná reklamácia na môj canyon spectral cf 8 27.5 zakúpený v októbri 2022. Závada bola vo výkyve puzdra v ráme stredového zloženia. Tak ako som predpokladal, dostanem nový rám . Otázka znie : Je to závada ktorú budem o rok zase riešiť resp. riešil niekto túto závadu? Vzhľadom na expresne rýchle( zo dňa na deň) uznanú reklamáciu mi ide hlavou myšlienka že asi sa s tou závadou stretávajú.

0 0

matko001 • 20. 1. 2024 o 11:02

Mal som tu 3 2021 spectraly, 1 karbónový a 2 hliníkové - vo všetkých po dosť krátkej dobe stuhla Vazelína v ložiskách zadnej stavby na kameň a robilo to zle. Cize je dosť možné, že o tom vedia a že to robí problémy aj ostatným.

Ja som na to prišiel tak, že sa na hliníkových ten hlavný čap uvoľňoval a tlačil krytku von (na cf tá krytka nieje)

0 0

1laci1 • 21. 1. 2024 o 7:58

V mojom prípade ide ale o puzdro v ráme, v ktorom je osadené stredove zloženie.Medzi puzdom resp.domčekom a stred.zloženim vazelinna nie je takže tu ťažko dávať túto príčinu. Dúfam že sa jedná len o ojedinelú závadu.