Presne tohto sa obávam... Budúci rok plánujem kúpiť Grand Canyon (uvidím či budú novinky) ale zatiaľ 9ku... Ale kks, keď mi to príde dodrbkane, a budem chcieť servisovat/reklamovať, ich reklamačné je vraj absolútna katastrofa. Normálne sa asi popozerať po lokálnych weboch a kúpim čosi tu na Slovensku, najmä kvôli ich zákazníckemu servisu 
Presne tohto sa obávam... Budúci rok plánujem kúpiť Grand Canyon (uvidím či budú novinky) ale zatiaľ 9ku... Ale kks, keď mi to príde dodrbkane, a budem chcieť servisovat/reklamovať, ich reklamačné je vraj absolútna katastrofa. Normálne sa asi popozerať po lokálnych weboch a kúpim čosi tu na Slovensku, najmä kvôli ich zákazníckemu servisu
Moje a kamosove skusenosti s ich reklamacnym v ostatnom case: zacalo mi pukat vo vidlici, natocil som na video, poslal, na druhy den email, ze po vidlu dojde kurier, dosiel o dva dni po nu a teraz je v slovkolexe tyzden. Kamosovi sa rozpadol zadny naboj, pofotil, natocil, poslal a na druhy den reakcia, potreboval rychlu opravu, tak sa dohodli, ze da spravit v lokalnom servise, preplatili cast ceny naboja (menil blato za XT) a komplet cenu servisu, ktora nebola nizka. Radovo v dnoch mal bajk opraveny. Ako druhu moznost mu ponukli, ze naboj spravia v canyone, tak by neplatil vobec nic (nedavno som tu zachytil skusenost clena fora, ze mu blato vymenili za 350ku dt swiss), akurat by to asi trvalo dlhsie.
Kazdy nech si zvazi sam, ci je model direct sale prenho. Ak si vie co to spravit sam, nevadi mu komunikacia na dialku, smelo do toho, ak chce mat jednoduchy postup zanesiem do shopu a starajte sa, tak kamenna predajna.
Podľa mňa sa tu riešia pozitívne aj negatívne hodnotenia čo je pri takom predaji ako má CANYON úplne normálne. Pri všetkej úcte vždy sa nájdu spokojní, ale aj nespokojní klienti. Ja som riešil s podporou veľa vecí a nikdy som nemal problém - skôr naopak vždy mi pomohli. Treba však mať asi aj na pamäti to, že podpora SVK/CZ je nejakým spôsobom usmerňovaná v mnohých veciach z nemecka . Ale možno sa mýlim... lenže chalani z CZE asi neovplyvnia dodanie reklamovaného tovaru atď. - riešil som aj poškodené rámy, škrabance po dodaní, škrípajúce sedlo... všetko k spokojnosti... čiže podľa mňa pri toľkých vlastníkoch tejto značky sa nájdu takí aj onakí 
Tak ako pri autách, televízoroch atď....
Tak ako pri autách, televízoroch atď....
