Reklamacia v Rakuskej cestovke - Tui

mate prosim niekto skusenost s reklamovanim dovolenky v rakuskej cestovke respektive s tym ako postupovat ked napisu genericky email ze "je nam to luto ale to nie je nas problem"?

vdaka.

Ja som kedysi dávno (možno viac ako 25 rokov) reklamoval v Terra Reisen (súčasť TUI). Na začiatku júla asi 200 od bungalovu dokončovali hotel - vo dne, v noci. Napísal som reklamáciu na recepcii, že dovolenku ako pobyt na stavenisku si nepredstavujem, tí však krčili plecami, že to nie je ich objekt a nemôžu to ovplyniť. Tak som to reklamoval v našej CK, kde som kupoval pobyt a za 2 mesiace mi prišla od Terry zľava, cca 10% z ceny pobytu (z ubytovania, nie zo stravy, tú som nereklamoval). Cestovka mi ju vyplatila v šilingoch, tak ako im prišla na účet.
Bolo to v Chorvátsku, na ostrove Brač, vykričané stredisko Bol, bývanie kúsok od Zlatneho Ratu - pre tých, ktorí to trochu poznajú.
Nenahradilo mi to posranú dovolenku...