Vrátenie tovaru cez Packetu

v app si vyber vratenie zasielky, nie poslanie. tam napis ID obchodu a vygeneruje ti klasicky packetarsky kod - dalsi postup je uz rovnaky.

Dik. Akoze tie pokyny z MTBikeru by mohli byt aj zrozumitelnejsie, formulovane s presnymi pojmami co je ID obchodu, vratkovy kod, pobocka Packety a pod... Ked dam v appke Vratenie (tu moznost som si nevsimol, treba rozkliknut tri bodlky pri "Odoslat zasielku") tak pyta vratkovy kod, ale evidentne tam treba vlozit ID obchodu, az potom vygeneruje vratkovy kod.

Zadarmo to vratenie aj tak mat nebudes, MTBiker ti packetu sice preplati, ale nasledne ti postovne samozrejme strhne z vratenych penazi. Nepamatam si ale, ci oni nemaju nejake zvyhodnene postovne, cize ta to nakoniec mozno vyjde o cosi lacnejsie, ako keby si tu packetu priamo platil sam.

To je jasne, a je to v poriadku, vsetko stoji peniaze. Len tie instrukcie a vysvetlenie pri vrateni Packetou su dost bieda. Ak niekto nevracia Packetou casto nieco do eshopov a nevie ako na to, z tych pokynov to zrejme nie je vobec.

Neviem, či to funguje v tomto prípade ale z inej firmy zvyknem kód z e-shopu nadiktovať rovno tete v pobočke Packety, ona mi potom dá vytlačený papierik s číslom zásielky a podľa neho potom môžem na webe sledovať pohyb zásielky. Takže vrátenie tovaru cez ten kód predajne je možné aj pre tých, čo appku Packety nepoužívajú.

Chcel vrátiť cez box, nie u tety 😉

to kedy ti postovne odrataju z vratenej sumy maju tiez pisane v podmienkach. a ano vyjde to lacnejsie akoby si to mal posielat ako balik.
fixska tak by to malo ist ale mne raz jedna pani povedela ze to mam spravit cez app - asi nevedela. odvtedy to radsej tak robim, lebo neviem na koho narazim.

Ahoj ifko, ďakujeme za tvoj podnet. V rámci formulára komunikujeme primárne vrátenie cez pobočku Packety a tento postup je, veríme, zrozumiteľný. Postup na vrátenie cez aplikáciu/Z-box preveríme a došpecifikujeme v rámci postupov pri vytváraní vratky u nás.

Áno, vidím. Pánovi už niekto poradil postup a je to teda vybavené, no dodať niečo do témy k téme navyše zakázané nie je, tak som napísala, že to takto ide aj bez appky, možno to niekomu pomôže. Nie vždy sa totiž dalo/dá podať tieto spätné zásielky cez z-boxy, nemyslím túto konkrétnu z tohto e-shopu, ale všeobecne.

Mna sa raz jedna pani v Packete v pekárni v Slimáku (BA) povedala pri bežnom posielaní spýtala, že či mám vytlačený štítok Tak som sa začudovala, že či to je nejaká novinka, lebo vždy nadiktujem kód a v appke ani nevidím možnosť vytlačiť si svoj štítok - pani mi oznámila, že ľudia si bežne tlačia svoje štítky

Ahoj, dakujem za reakciu. Clovek ma Packetu zafixovanu prevazne ako vydajne/podajne skrine (Z-boxy), ani ma teda hned nenapadlo, ze sa to vlastne da aj cez pobocky niekde fyzicky s "tetou" v predajni, na ktore sa vztahuje ten uvedeny postup (ano, v tomto pripade je to dost zrozumitelne)

Ale pre istotu sa opytam - nebude problem, ked to poslem zo Z-boxu, ci?

ifko Pre istotu som kontaktovala aj Packetu a teda, je pravdou, že si vieš "odoslanie zásielky" vyklikať cez aplikáciu. Ale ak v appke prejdeš do sekcie zásielky, je tam vyslovene uvedené, že ju treba odniesť na podacie miesto. Tam môžeš nadiktovať kód zásielky (z Packeta appky) a bude od teba prevzatá. Tiež stačí však nadiktovať na pobočke aj ID obchodu a nemal by byť problém s vrátením.
Tzn. ako sme predpokladali, samotné vrátenie do Z-BOXu nie je pri tomto spôsobe (cez vratkový kód obchodu) možné. Pri vrátení balíka v pobočke dostaneš aj potvrdenie o prevzatí.
Chápeme, že vrátenie cez Z-BOX by bolo pohodlnejšie a veríme, že Packeta toto do budúcnosti aj nejak zapracuje

Tana, neber ma v zlom, ale skor si myslim, ze sa jedna len o nespravne sprostredkovanie alebo interpretaciu informacie od Packety... Ked sa nieco da "odoslat" tak sa musi dat tymto sposobom aj "vratit". "Podacie miesto" je aj Z-box! V appke sa daju vyfiltrovat vsetky "podacie miesta" a vyhodi to aj Z-boxy (vid print screen nizsie). Na 100% sa to musi dat, lebo minimalne do dvoch e-shopov som uz takto veci cez Z-boxy kedysi davnejsie vracal.

Ale OK, nebudem to komplikovat, zanesiem to radsej na "kamenne" podacie miesto, aj ked je to pre mna problem, lebo vacsina z nich maju otvorene len do 17:00, co je cas, kedy koncim v praci. Len prosim zapracujte na tomto, lebo som presvedceny, ze drviva vacsina ludi uprednostnuje Packetu prave preto, aby nemuseli vo velmi obmedzenych otvaracich hodinach stihat nejake kamenne predajne, ci kvoli vyzdvihnutiu alebo zaslaniu resp. vrateniu.

.

P.S. Ale ako som pisal vyssie - po kliknuti v appke na "Vratit zaseilku" a vlozeni vasho ID obchodu mi to normalne vygenerovalo podacie heslo, ktore by sa malo dat pouzit aj v samoobsluznom Z-boxe ako sa aj pise v navodoch na webe Packety...

ifko vôbec to neberiem v zlom, sama som si to vyklikala priamo v aplikácii na základe tvojho podnetu. Ako vravíš to vrátenie je možné vytvoriť, ale to podacie heslo nie je možné zadať do Z-BOXu. Do Z-BOXU sa zadáva iné 6-miestne číselné heslo.
Posielam aj screenshot priamo z appky z časti "tipy a triky", nájdeš v článku "Ako poslať zásielku cez Z-BOX? " . Nejde mi samozrejme o nejaké dokazovanie, len aby sme mali presné info obe strany. Ako som spomínala vyššie, boli by sme radi, aby to bolo zákaznícky pohodlnejšie, avšak samotná Packeta toto neposkytuje.

Ak by to bolo pre teba riešením, je možné zvoliť vrátenie cez kuriéra a po zaslaní linku je možné si zvoliť vrátenie cez DPD point a zásielku vieš vložiť do Alzaboxu. Táto forma vrátenia je však spoplatnená sumou 3,99 Euro. Ak by si túto formu preferoval, daj vedieť, pošlem ti odkaz a upravím spôsob vrátenia.

V poriadku, zanesiem to do nejakej pobocky (obchodu). Len teda nerozumiem, preco Packeta v appke po vygenerovani hesla neuvedie info, ze to podacie miesto nemoze byt z-box, resp. uvadza, ze aj z-box je podacie miesto. Je to trosku z ich strany nepresne.

Ja som raz tiež niečo vracal do nejakého eshopu cez Packetu a tiež som vtedy zistil, že cez z-box to nejde. Bol som z toho dosť prekvapený a rozčarovaný....

tak to sorry za mylne info - ale maju to teda riadne nejasne spravene.
posielanie robim vzdy cez kamennu predajnu - mam lepsi pocit, ked vidim, ze tam "teta" lepi stitok. ale teda nenapadlo by ma, ze ked mi app vygeneruje podaci kod, ze to nemozem dat do boxu.

no ja som urcite uz vracal tovar cez z-box, ale nedam ruku do ohna za to, ci to bolo cez “odoslat” alebo “vratit”. pamatam si len, ze to bolo urcite podla pokynov daneho e-shopu, ale je dost mozne, ze to mali poriesene interne tak, ze stacilo len do z-boxu vlozit balik s nejakym cislom.

kazdopadne je divne, ze Packeta “vratky” neprijima cez z-box. vsak poslat ako poslat, je jedno ako sa to nazve….