Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

• MTB bicykle

🙂

+346

+348

# MTB # Rám # Značky +5 # Skúsenosti # Diskusia +3

Canyon - skúsenosti, reklamácie

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

Zbaliť príspevok

2 0

Pridať komentár

Diskusia (2 016)

Počet na stranu:

2014 príspevkov

1 … 99 100 101

Najnovšie komentáreNajnovšie Najlepšie komentáreNajlepšie

eighty20 • 5. 11. 2025 o 15:30

5. 11. 2025 o 15:30

noze prezrad, co mam presne kuknut na tom rame, mam ho rok.

1 0

Deemax • 12. 11. 2025 o 21:05

12. 11. 2025 o 21:05

Čaute, aké máte pls teleskopky na vašom Canyone? Myslím výšku zdvihu...mám xl rám lux6 a neviem či kúpiť 180 mm alebo 210 mm. Ďakujem

0 0

Polo • 12. 11. 2025 o 21:22

12. 11. 2025 o 21:22

mam Spectral 125 vel. XL a 240mm teleskop

1 0

tomtoylc • 13. 11. 2025 o 10:06

13. 11. 2025 o 10:06

na XC lux trail ti bude asi stačiť 180tka, si myslím (mne na Neurone (Mko) bohato stačila

0 1

Deemax • 13. 11. 2025 o 15:59

13. 11. 2025 o 15:59

Neviem sa rozhodnúť musím to poriadne preratat aby sedlovka bola dostatočne zasunuta a zároveň dočiahla na moje 2 metre ?

0 0

cisty • 14. 11. 2025 o 10:58

14. 11. 2025 o 10:58

Prečo nechceš max aká vojde?

0 0

Deemax • 14. 11. 2025 o 17:29

14. 11. 2025 o 17:29

Veď to, že neviem ... možno len váha, čo pri mojich 92 kg asi nehrá rolu 🤭

0 0

powarc • 19. 11. 2025 o 10:30

19. 11. 2025 o 10:30

Ahojte, neviem to jasne dohľadať, preto sa pýtam - Canyon má pri objednávke 30 dní na vrátenie. To vrátenie (poštovné) je potom zadarmo, alebo to majú spoplatnené? Chcel by som si kúpiť nejaké oblečenie a samozrejme vyskúšať toho viac, aby som niečo vrátil.
Ďakujem za odpoveď skúsenejších!

0 0

pattto15 • 20. 11. 2025 o 8:26

20. 11. 2025 o 8:26

Tak prispejem aj ja ku nespokojnym kupujúcim canyonu, v auguste kúpený lux trail cf9, bike prisiel z nefunkcnym twistlocom, poslali z opavy novy na montaz v autorizaku canyon u nas, medzitym pukanie a praskanie v rame, pri montazi twistlocu rozobrali cely bike na kontrolu mazania, kazde druhe miesto kde mala byt vazelina nebolo skoro nic, proste odflaknuta robota pri skladani biku, potom sa prislo na krivu kazezu na 3.prevode, a tiez nemoznost doladit gx axs prehazku, ktora uz bola na 14.microadjuste cize mozno aj zla prehazka... Cize bike je opat v ebajku zvolen, demontoju prehazku a kazetu a poslu to priamo do sram cesko, a riesia aj pukanie v rame, cize opat rozobrat cely bike a skontrolovat... Ratal som s tym, ze sa urcite moze nieco objavit na reklamaciu ale ze az tolko chyb po pol roku.... Ide to s nimi zial dolu vodou...Riesili ste niekto tolko reklamacii ? Nemam uz ziadat vratenie penazi a vratit im bike ?

0 0

2 odpovede

matko001 • 20. 11. 2025 o 8:50

20. 11. 2025 o 8:50

Deemax napísal:

Veď to, že neviem ... možno len váha, čo pri mojich 92 kg asi nehrá rolu 🤭

Pfff, ze vaha

Ja mam mojich krasnych cca 130kg a 210mm oneup v2 a po 1,5 roku zacina mat trochu problem, ale iba v spodnej polohe. Kedze je hore OK, tak to prilis neriesim.

Mam to na Spectrali CF6 XL 2021