+586
+588
oakley •
19. 12. 2007 o 18:26
🔥
+586
+588
+586
+588
uplnou nahodou som narazil na stranku http://www.kolokram.sk ked som nechtiac zadal koncovku sk namiesto cz 
- tak zeby uz aj na Slovensku sme sa dockali priaznivejsich cien pre nas bikerov? ako pozeram, nieco urcite nakupim ale asi az po novom roku kedze do Vianoc by mi to uz tazko prislo
Zobraziť celý text
- tak zeby uz aj na Slovensku sme sa dockali priaznivejsich cien pre nas bikerov? ako pozeram, nieco urcite nakupim ale asi az po novom roku kedze do Vianoc by mi to uz tazko prislo
Diskusia (3 504)
Podobné témy
arrow_outward
Mne ako koncovému užívateľovi je úplne jedno aké problémy má suncycle, prečo je to tak ako to je. Argumenty tu nie sú na mieste - tu majú prísť riešenia. Ja očakávam, že keď je na stránke napísané, že tovar je dostupný tak má byť dostupný - sám sebe robí problémy planými sľubmi prostredníctvom klamlivých informácií o dostupnosti. A potom má hromadu objednávok. Nech to robí aj pol človeka ale nech tam nemajú mylné informácie.
Cenová politika - máte najlepšie ceny (byť vašou konkurenciou, tak by som bol na vás pekne na....ý), čo má za následok hromadu objednávok a potom ich nestíhate spracovať- zase zle. ) Keď na to ten obchod nemá kapacity, tak nech si ho nastaví inak - tak aby nespôsoboval problémy zákazníkom.
Vôbec by som sa do tejto témy nezapojil ale realita je taká, že posledných 4-5 objednávok bolo neúspešných z tohto obchodu.
Prajem všetko dobré!
Mne ako koncovému užívateľovi je úplne jedno aké problémy má suncycle, prečo je to tak ako to je. Argumenty tu nie sú na mieste - tu majú prísť riešenia. Ja očakávam, že keď je na stránke napísané, že tovar je dostupný tak má byť dostupný - sám sebe robí problémy planými sľubmi prostredníctvom klamlivých informácií o dostupnosti. A potom má hromadu objednávok. Nech to robí aj pol človeka ale nech tam nemajú mylné informácie.
Cenová politika - máte najlepšie ceny (byť vašou konkurenciou, tak by som bol na vás pekne na....ý), čo má za následok hromadu objednávok a potom ich nestíhate spracovať- zase zle. ) Keď na to ten obchod nemá kapacity, tak nech si ho nastaví inak - tak aby nespôsoboval problémy zákazníkom.
Vôbec by som sa do tejto témy nezapojil ale realita je taká, že posledných 4-5 objednávok bolo neúspešných z tohto obchodu.
Prajem všetko dobré!
V podstate súhlas. Ja pána majiteľa obchodu ľutovať nebudem ako to sám ťahá alebo neťahá, nie je to môj problém a nikto ho nenúti aby to robil, alebo aby si nezamestnal zopár ľudí keď by sa očividne hodili. Výhovorky že je ťažké niekoho zaškoliť sú úplne mimo, správa eshopu, balenie objednávok, expedovanie atď. nie je jadrová fyzika.
Čo mne vadí najviac nie sú ani tak mylné informácie o dostupnosti ako ignorácia a zavádzanie zákazníka. Ak by mi na druhý deň prišlo info že tovar nie je a tak skoro nebude tak poďakujem a objednám si obratom inde. Takto niekoľko týždňov zabitých čakaním. Ďakujem, ďalšia objednávka pôjde inde hneď.
Ono si treba prečítať ešte raz to čo som napísal. Ano pobaliť tovar, vyexpedovať ho, pripadne urobiť v objednávkach nejaké male zmeny dokáže urobiť aj ako tak vyškolený zamestnanec a tak to aj robí. Ono netreba má ľutovať ( ani som to nikdy od nikoho nežiadal ), ale zase si myslieť že tu po nociach zapletam kolesa, skladám bicykle, spracovávam design pre našu značku atd je zase tiež mylná predstava. Ono ta “jadrová fyzika” nastáva v situácii keď treba zháňať tovar ktorý nikde inde nie je ( napr dnes sme expedovali pre zákazníkov ďalšie dve RS SID Ultimate vidlice ktoré nie sú už dlhu dobu dostupné v celej EU ), zisťovať možnú dostupnosť a termíny tovarov keď ti ani dovozcovia nezdvihaju telefonáty, pripadne ti odpisu až na tretí mail po troch dňoch atd atd atd. A toto všetko si zasad do doby keď mnoho dovozcov stále nemá b2b, nemáš si tu dostupnosť ako feedovat, pripadne to čo platilo na skladoch iných dodávateľov o 9:00 už neplatí o 9:03...proste na toto len tak nezoženieš človeka z ulice, že “pod, potrebujem tu navyše jednu hlavu a dve ruky”.
Všetko ostatne som myslím vysvetlil vyššie a sám viem že ja sa kde posúvať a čo zlepšovať. Prvý krok sme urobili už dnes keď sme prekopali dostupnosti a cez víkend to ešte kúsok dotiahneme. Druhý krok bude spomínaná nová stránka a na to nadvezujuce ďalšie veci ktoré sú v pláne...mozna platba cez platobné brány, možnosť nákupu na splátky, oveľa viac “user friendly” systém, zásielkovna atd. Ale ako som písal, toto nasadenie očakávam až tak na jesen.
ja aj chapem ze maly, alebo rozbiehajuci sa eshop, lenze ak maju s tymto problem uz tolko rokov (cize uz az taky rozbiehajuci sa asi niesu), a tolko rokov sa hovori o zlepseni systemov, tak no ja neviem. Mozno ozaj sa im backend omnoho zmenil, ale pre zakaznika ci je to tolka zmena k lepsiemu to minimalne tune nevyzera, ale to matt snad vie lepsie, ak ma 1 nespokojneho zakaznika z miliona tak mu to je/moze byt asi jedno. A z reakcii tuna a mnozstva poloziek na eshope/predaj "vlastnych" ramov, mi nepride ani ze by boli az taky mali.
som si. Ja som za tie roky a za posledné mesiace žiadny problém nemal. Tým nechcem tvrdiť, že iní zákazníci ho mať nemohli. Len po prečítaní tých všetkých negatívnych reakcií som chcel podotknúť, že sú aj zákazníci, ktorí sú s týmto eshopom spokojní. A takisto objednávam aj z nemecka aj tu z MTbikera. Vždy podľa ceny a dostupnosti.
Pridal by som zasielkovnu službu a platba kartou.Dostupnosť tovaru a na sklade tovar je problém všetkých shopoch na hoc čo.
A najzabavnejsie su tie prispevky, kde ma niekto zlu skusenost spred X rokov, ale aj dnes o nej pise. Ok, obchod ho sklamal, siel ku konkurencii, ale stazovat sa nonstop, to je na nejaku diagnozu.
pred 2 týždnami šalter a došiel na druhý deň
btw chcel by som si potvrdit ci mam fakt cakat so zaplatenim, tak ako tam mate uvedene:
"Vážený zákazník. Platbu prevodom na náš účet prosím zrealizujte až po našom potvrdení, že Vami objednaný tovar máte nachystaný na odoslanie alebo je u nás nachystaný pre osobný odber."
Pri poslednej objednavke vsak doslo k zamene tovaru a prisli 2 produkty ine ako boli objednane.