Je možné reklamovať tieto praskliny ráfikov Mavic Crossride fts-x u Canyon-u?
...A to som chcel dať zajtra kolesá vycentrovať, vyčistiť a premazať orech a náboj, lebo tam čosi vydávalo divné zvuky. Už asi nemusím.
...A to som chcel dať zajtra kolesá vycentrovať, vyčistiť a premazať orech a náboj, lebo tam čosi vydávalo divné zvuky. Už asi nemusím.
Prílohy:
Áno, ešte je v záruke. Už riešim s Canyon-om cez CZ zastúpenie. Posielajú kuriéra a pôjde koleso do ofic. CZ zastúpenia Mavic na reklamáciu. Že odhad 2-3 týždne
Tak jedna velmi negativna a smutna skusenost s Canyonom. Ja ako najvacsi fanusik znacky a MTB sa mi pri jazde bez padu zlomil ram na horaku Exceed CF SLX a to 12. Júna 2018. Hneď ked som dosiel domov, komunikoval som situaciu mailom. Reklamacia uznana a bola moznost si doplatit za tlmic s tym, ze mi daju Lux (stara verzia). Po vsetkej komunikacii CZ/SK zastupenie spravili objednavku 26. Júna na nový rám. 27. Júna prisiel mail ze objednavku potvrdzuju, termin dodania mal byt tyzden 2-6 Jul. Ked prisiel ten tyzden, datum sa posunul na dalsi tyzden. Potom dookola, vzdy sa termin odoslania ramu posuval az som minuly Piatok 20. Jula stratil trpezlivost a volal som do Nemecka na anglicky hovoriaci hotline. Baba mi prv tvrdila vsak vam to posleme nebojte. Vravim parada, lenze nic neposielate a posuva sa to z tyzdna na dalsi tyzden bez hociakej informacie alebo spravy. Baba isla zistovat a slubovala, ze mi zavola. Za kratku chvilu mi uz CZ-SK zastupenie pise mail, ze ich to mrzi ale ram uz nie je vo farebnej verzii co mi oni sami ponukli a objednavku zrusili.
Takze realny stav ... od 12. Juna nemam bajk, je 23. Jul a dnes len cakam, ze mi potvrdia objendavku na inu farebnu verziu. Ci ten ram maju, kedy ho odoslu ... to nemam ani najmensie ponatie a je to vo hviezdach.
Ponaucenie: ak sa vam zasielka posuva bez presneho udania dovodu, zavolajte si priamo do nemecka na hotline a zistujte si detaily. Kebyze tam zavolam o 2-3 tyzdne skor, tak by to oneskorenie mohlo byt teoreticky ovela kratsie.
Kebyze tam nevolam, nemaju ani paru o mojej objednavke a ani ich to netrapi ... Canyon tentokrat velky palec dole! Velmi neseriozne jednanie!
Pritom k bajkom a cenam ako takym nemam ziadne vyhrady!
Takze realny stav ... od 12. Juna nemam bajk, je 23. Jul a dnes len cakam, ze mi potvrdia objendavku na inu farebnu verziu. Ci ten ram maju, kedy ho odoslu ... to nemam ani najmensie ponatie a je to vo hviezdach.
Ponaucenie: ak sa vam zasielka posuva bez presneho udania dovodu, zavolajte si priamo do nemecka na hotline a zistujte si detaily. Kebyze tam zavolam o 2-3 tyzdne skor, tak by to oneskorenie mohlo byt teoreticky ovela kratsie.
Kebyze tam nevolam, nemaju ani paru o mojej objednavke a ani ich to netrapi ... Canyon tentokrat velky palec dole!
Velmi neseriozne jednanie!Pritom k bajkom a cenam ako takym nemam ziadne vyhrady!
Nemas ziadne vyhrady, ked sa Ti len tak bez padu zlomil ram? 
Noo Exceed CF SLX je teda riadne poddimenzovany, suhlasim.
Vyhrady nemam voci jeho geometrii a spravaniu, pretoze som sa na nom citil idealne. Bajk presiel 8500km tazke preteky a tereny. Je zaujimave, ze zvladol 2x Beskidy MTB Trophy a prdol v Malych Karpatoch na Troch jamach (aj ked som to rubal co to slo na korenoch a 90kg na HT je 90kg
)Cestak a Urban bajk funguju bez problemov aj stary Grand Canyon dal 15 000. Chcel som sa na fore podelit o ich customer service hlavne ...
