Tak jedna velmi negativna a smutna skusenost s Canyonom. Ja ako najvacsi fanusik znacky a MTB sa mi pri jazde bez padu zlomil
ram na horaku Exceed CF SLX a to 12. Júna 2018. Hneď ked som dosiel domov, komunikoval som situaciu mailom. Reklamacia uznana a bola moznost si doplatit za
tlmic s tym, ze mi daju Lux (stara verzia). Po vsetkej komunikacii CZ/SK zastupenie spravili objednavku 26. Júna na nový rám. 27. Júna prisiel mail ze objednavku potvrdzuju, termin dodania mal byt tyzden 2-6 Jul. Ked prisiel ten tyzden, datum sa posunul na dalsi tyzden. Potom dookola, vzdy sa termin odoslania ramu posuval az som minuly Piatok 20. Jula stratil trpezlivost a volal som do Nemecka na anglicky hovoriaci hotline. Baba mi prv tvrdila vsak vam to posleme nebojte. Vravim parada, lenze nic neposielate a posuva sa to z tyzdna na dalsi tyzden bez hociakej informacie alebo spravy. Baba isla zistovat a slubovala, ze mi zavola. Za kratku chvilu mi uz CZ-SK zastupenie pise mail, ze ich to mrzi ale ram uz nie je vo farebnej verzii co mi oni sami ponukli a objednavku zrusili.
Takze realny stav ... od 12. Juna nemam bajk, je 23. Jul a dnes len cakam, ze mi potvrdia objendavku na inu farebnu verziu. Ci ten ram maju, kedy ho odoslu ... to nemam ani najmensie ponatie a je to vo hviezdach.
Ponaucenie: ak sa vam zasielka posuva bez presneho udania dovodu, zavolajte si priamo do nemecka na hotline a zistujte si detaily. Kebyze tam zavolam o 2-3 tyzdne skor, tak by to oneskorenie mohlo byt teoreticky ovela kratsie.
Kebyze tam nevolam, nemaju ani paru o mojej objednavke a ani ich to netrapi ... Canyon tentokrat velky palec dole!
Velmi neseriozne jednanie!
Pritom k
bajkom a cenam ako takym nemam ziadne vyhrady!