Príbeh s mojím bajkom je u konca. Tak hlavné body:
12. Júna sa zlomil Exceed CF SLX. reklamácia uznaná. rovnaký rám som nechcel, takže ponúkli CF SL alebo starý Lux (pre kompatibilitu s komponentami) + doplatok za tlmič a lockout
26. Júna objednaný dohodnutý rám Lux v modrej farbe. Odvtedy sa termín odoslania vždy posúval z týždňa na týždeň atď
20. Júla už došla trpezlivosť, volám Canyon hotline do Nemecka, zisťujú, že rám v objednanej farbe nemajú (diki Broňa, mesiac v pečku. Vedieť to, tak tam volám oveľa skôr)
23. Júla objednaný rám v inej farbe
10. Augusta odoslaný starý bajk do CanyonCZ (už tam mali nový rám aj tlmič)
17. Augusta sa teda pýtam, či majú bajk (podľa trackovania dorazil v Pondelok 13.) a oni že nie, žiaden bajk im nedošiel. Kuriér ho dodal na zlú adresu a nikoho to týždeň netrápilo, že môj bajk je nezvestný. Našli ho potom v nejakej inej cyklopredajni ...
24. August kedže žiadne správy, pýtam sa kedy mi pošlú bajk. Vraj nemajú lockout a museli objednať extra v CZ, lebo v DE nebol na sklade ... nerobím si srandu
Peniaze zaň som im posielal este v Júni
28. August bajk preskladaný, hotový, pripravený na odoslanie.
29. August kurier odmietol prebrat velku krabicu v ktorej som bajk posielal tam (mam XL ram, do inych sa nevosiel iba do krabice z eBajku)
30. August prebalili mi to do bikeguard krabice a odoslali
3. September "nový" bajk dodaný, kto chce vidieť foto tak v profile
Dúfam, že nikto z vás nebude mať toľko smoly ako ja a ponaučenie pre ostatných?
Nepíšú oni sami od seba, respektíve neviete stav svojej objednavky? Píšte vy im, volajte, pýtajte sa ... lebo keď to necháte iba na "no však oni na tom asi robia, nebudem ich stresovať, počkám" môže niekedy zbytočne predlžovať vybavenie vašej reklamácie. Koniec príbehu
12. Júna sa zlomil Exceed CF SLX. reklamácia uznaná. rovnaký rám som nechcel, takže ponúkli CF SL alebo starý Lux (pre kompatibilitu s komponentami) + doplatok za tlmič a lockout
26. Júna objednaný dohodnutý rám Lux v modrej farbe. Odvtedy sa termín odoslania vždy posúval z týždňa na týždeň atď
20. Júla už došla trpezlivosť, volám Canyon hotline do Nemecka, zisťujú, že rám v objednanej farbe nemajú (diki Broňa, mesiac v pečku. Vedieť to, tak tam volám oveľa skôr)
23. Júla objednaný rám v inej farbe
10. Augusta odoslaný starý bajk do CanyonCZ (už tam mali nový rám aj tlmič)
17. Augusta sa teda pýtam, či majú bajk (podľa trackovania dorazil v Pondelok 13.) a oni že nie, žiaden bajk im nedošiel. Kuriér ho dodal na zlú adresu a nikoho to týždeň netrápilo, že môj bajk je nezvestný. Našli ho potom v nejakej inej cyklopredajni ...
24. August kedže žiadne správy, pýtam sa kedy mi pošlú bajk. Vraj nemajú lockout a museli objednať extra v CZ, lebo v DE nebol na sklade ... nerobím si srandu
Peniaze zaň som im posielal este v Júni28. August bajk preskladaný, hotový, pripravený na odoslanie.
29. August kurier odmietol prebrat velku krabicu v ktorej som bajk posielal tam (mam XL ram, do inych sa nevosiel iba do krabice z eBajku)
30. August prebalili mi to do bikeguard krabice a odoslali
3. September "nový" bajk dodaný, kto chce vidieť foto tak v profile
Dúfam, že nikto z vás nebude mať toľko smoly ako ja a ponaučenie pre ostatných?
Nepíšú oni sami od seba, respektíve neviete stav svojej objednavky? Píšte vy im, volajte, pýtajte sa ... lebo keď to necháte iba na "no však oni na tom asi robia, nebudem ich stresovať, počkám" môže niekedy zbytočne predlžovať vybavenie vašej reklamácie. Koniec príbehu
Neviem mozno som mal stastie, ale: takze: vyplnil som reklamacny formular na bike (aj ked som reklamoval rukavice) po nemecky z DE stranky. Ano Canyon CZ/SK sa ozval, ignoroval som (canyon CZ/SK mi poslal mail, aby som s nimi komunikoval po SK/CZ, ignoroval som), vyplnil som dalsi formular zase po nemecky. Na druhy (ob den) mi uz pisal pan z centraly. A reklamaciu vyriesil za 2 dni bez natahovania a vyjednavania a o dalsie 2-3 som mal peniaze na ucte.
Co sa tyka otazok, odporucam tiez Facebook stranku Canyon (ale v nastaveniach canyon stranky si treba nastavit global) Komunikoval som s Angie, (poslednu otazku som cez messenger dal JUN 20TH, 5:22PM Angie ma kontaktovala JUN 21ST, 3:13PM, takze zhruba den).
Hadam to trochu pomoze.
Aj pri tom stave aky je, stale co sa tyka komunikacie je Canyon "v provnani" s YT Industries, ci PROPAIN top.)).
Co sa tyka otazok, odporucam tiez Facebook stranku Canyon (ale v nastaveniach canyon stranky si treba nastavit global) Komunikoval som s Angie, (poslednu otazku som cez messenger dal JUN 20TH, 5:22PM Angie ma kontaktovala JUN 21ST, 3:13PM, takze zhruba den).
Hadam to trochu pomoze.
Aj pri tom stave aky je, stale co sa tyka komunikacie je Canyon "v provnani" s YT Industries, ci PROPAIN top.
)).Prílohy:
Ja osobne som nechcel vratit peniaze. Dost vela som investoval do kolies (ktore su postavene na povodnych nabojoch) aj kluky s dvojprevodnikom som si kupil svoje, by som im ani nevedel vratit "povodny" bajk lebo uz ani nebol tak celkom povodny. Takto mam fungel novy ram, ktory bol kompatibilny s komplet vybavou (vobec nic netrebalo vymienat, ziadne boost kokociny a podobne), akurat to trvalo dlhsie. Nevadi, aj horsie veci sa na tomto svete stavaju
Pisal som dnes do canyonu lebo som zistil ze Ergon grip priblizne v strede ma na pravej strane kde je gripshift priemer 32,5mm (33,8mm pri gripsifte) a na lavej strane je priemer len 30mm. Na obvode to spravi cca 5mm. Predpokladam ze Ergon tie gripy tak vyraba a nieje to chyba nejakej zameny, ale je to citit a pre puntickarov su tie gripy nepouzitelne. Osobne som to riesil silikonovymi gripmi 34mm s tym ze jeden som skratil, co som im aj napisal. Ide skor o to ze mozu nieco zlepsit pre ostatnych. Tak som zvedavy ako sa ku tomu postavia. S bikom som inak nadmieru spokojny.
