Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 32 33 34 35 36 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

kondvi • 20. 1. 2020 o 5:02

Videl som to ale veľa ľudí naopak malo pozitívne skúsenosti na tom fóre. Ja len dúfam že mňa už budú problémy len obchádzať ale na druhú stranu keď tam písal že chodil do bike parkov na luxe a výrobca ho kategorizuje do 3 kategórii a niekto mu dáva bomby v parku asi to není moc vhodné pre ten bicykel.

0 0

Canyo • 21. 1. 2020 o 14:58

Laro22, posli link na to forum. Ja som problem nezaznamenal a mam jeden z prvych kusov Luxa. Btw nie je to vahadlo nahodou karbonove?

0 0

Laro22 • 21. 1. 2020 o 15:01

https://www.bike-forum.cz/forum/canyon-lux-cf-sl-6-0-2020

0 0

minjo_bg • 26. 1. 2020 o 17:17

Zdravím páni a dámy, má niekto skúsenosti s Grand Canyon AL SL 8.0 , kvalita, vady a pod.. Zvažujem kúpu, ale ešte som Canyon neriešil a vlákno ma dosť vystašilo.

Dík.

0 0

tibcco • 26. 1. 2020 o 17:44

Ja ho mam. Bez zavad, vsetko v poriadku. Predavam ho, ale, lebo som kupil Lux-a. Je vo velkosti XL .

0 0

mikami • 26. 1. 2020 o 18:16

Ahojte, moj nazor k vahadlu ... alebo pohlad optimistu s novym Luxom

1. stat sa moze vselico, je to technika, ale dovod preco by mala byt odrana farba ak je vahadlo funkcne je len bordel, blato a drobne kamienky medzi vahadlom a trubkou a nasledny pohyb. Inak za normalnych okolnosti (vahadlo je cele, spravne dotiahnute a ziadna vola) sa nemoze stretnut trubka s vahadlom.
2. Luxy su rok a pol v predaji, ak by bol zasadny problem predpokladam, ze vyrobca by urobil napravu a korekciu konstrukcie a nepredaval by Luxy, lebo nasledne riesenie reklamaci je drahe.
3. Luxov sa predalo "mrte" a zlych skusenosti pokial to sledujem je par ... mlciaca vacsina je pravdpeodobne spokojna.

0 0

zihadlo 5 • 26. 1. 2020 o 18:23

no aby to nebolo ako s tou zadnou stavbou na spectrale čo sa lámala 3roky, kým to opravili

3 0

Kenai • 28. 1. 2020 o 17:30

Taketo ste uz videli. Krytka HZ z necely rok stareho Endurace. Manual predpisuje 2Nm a skoncilo to takto pri 1.5Nm.

Attachment:

IMG_20200122_210049.jpg

0 0

velwoo • 28. 1. 2020 o 18:11

Na mojom endurace som nedavno cistil hlavko a mam podobnu skusenost, akurat som uz pri ohybani plastu prestal utahovat, takze vydrzal. Treba len jemne dotiahnut. Cele to hlavko stoji za hovno.

1 0

zihadlo 5 • 28. 1. 2020 o 18:12

Už aj čínsky lacak na krytku z duralu😂

2 0

Kenai • 28. 1. 2020 o 18:44

Story pokracuje, Ja kkt, ze som to vobec rozoberal. Ako to mam teraz rorobrate pozeram na ten krk vidlice a tak si vravim to je prasklina alebo co ?

Viete mi niekto poradit moja skusenost s karbonom je takmer 0 vzdy som sa toho bal, presne pre taketo pripady.

Viem nejako zistit co to je ? Na dotik je to zvnutra hladke, ale zvonku je to akoby malinko vypukle ale nie je to drsne ako klasicka prasklina.. Skor to posobi ako vytlacene. Je to presne tam ked bola medzera na predstavci pod skrutkami. v tom istom smere skoro na celu sirku predstavca. Predstavec tam bol origo V15. Prave som ho chcel menit.

0 0

Bade • 28. 1. 2020 o 18:49

zbytocne robis paniku si myslim. maximalne mas otlaceny predstavec na trubke. pred montazou nanes pastu na karbonove diely a dotiahnut predpisanym momentom. nie od oka.

7 0

Kenai • 28. 1. 2020 o 18:58

Dakujem za radu, vzdy vsetko dotahujem momentovym klucom. Len mozno mi objasnis ci je v poriadku dotiahnut na 6Nm podla noveho predstavca FSA Energy alebo sa mam radsej drzat 5 ako mal stary Canyon V15. Ked som tu otazku dal supportu priamo od Canyon odpisali mi v zmysle ak si gramblavy daj to do servisu a neznicis si dasie diely, ako tu krytku.

Pravdu povediac po vymene par mailov s Canyon CZ panom Latkom lutujem, ze som Canyon kupil.

Este jedna ostrjsia fotka:

Attachment:

IMG_20200128_1851257.jpg

0 0

zihadlo 5 • 28. 1. 2020 o 19:02

5 a 6 NM je min rozdiel, to je len otlačne nerob paniku, prakslina karbonu vizerá dramatickejšie

, nasun predstavec dotiahni v rukach a jazdi... ja sa ani nečudujem že ti takto odpísal na taku stupidnu otázku

2 0

Kenai • 28. 1. 2020 o 19:55

Dakujem za radu, urobim ako vravis. Ale k tej stupidnej otazke, musel by si poznat kontext rozhovoru. A moja otazka bola presne aky je max moment utiahnutia predstavca na krk vidlice ? Ich odpoved bola podla predstavca. A ja na to ze ked ma predstavec napisane 10Nm ci to mzem tahat na 10 lebo vyrobca predstavca nema tusenie na kau vidlu to pojde. A na to bola ich odpoved ze to mam dat do servisu .... Mozem sem dat celu tu komunikaciu. Bolo tam niekolko skostov. Ako napr zaver kde mi napisali:

Dobrý den,

jelikož jsem z této konverzace již vyčerpán, upravil jsem vám cenu objednávky v rámci dobrých vztahů jako goodwill a bude vám bude zaslána zdarma.

Přeji Vám krásný den,
Jan Latka

Canyon Česká a Slovenská Republika

To po 2 dnoch dpoisovania a vyhrazania, ze to dam na socialnme siete sa dostavil goodwill, buchli sa po vrecku a posielaju mi novu plastovu krytku,

0 0

stanos4 • 28. 1. 2020 o 20:15

Hovoris o 10NM na jezka/roztahovak alebo na predstavec?
Pri druhom by bolo fajn keby ti dali vediet maximalny moment, na druhu stranu, zeby neatacilo 3-5NM, no neviem. Btw, s pastou bacha, a pokial ti to drzi pri momentoch pod 5NM na 1 sroub naco ju aj davat? Pri pade jej nedanie ma benefit v tom, ze sa namiesto zakusnutia a poskodenia karbonoveho krku len pootoci volant.

1 0

Dano5 • 28. 1. 2020 o 20:20

takže Jan Latka napísal:Dobrý den,

jelikož jsem z této konverzace již vyčerpán ...
fakt profík,v Canyone vedia ako si podržať zákazníka

6 0

Kenai • 28. 1. 2020 o 20:43

stanos4 Hovorim o skrutkach na predstavci co ho utahuju na krk vidlice. Ale taky scenar je bezny vselikde. Rozny vyrobca udava rozne momenty a chapem, ze treba ist podla toho najmensieho, ale ked ti ho niekto neuda... tak co ? Uz som nasiel napr. na sedlovke, ze max moment utiahnutia 5 Nm na objimke 8Nm na rame 10Nm. Keby ta sedlovka nemala napisane tych 5 tak by som to bez mihnutia oka tahal na 8 podla objimky a mozno by to ruplo. Podobny problem som mal na sedle, tam nebolo uvedene nic ale zamok sedlovky mal max 6 Nm ale musel som to tahat az na 8Nm aj s pastou sato stale posuvalo (ocelove kolajnice). Tam je to len otravne posuvat to pocas vyjazdu spat, ale keby sa mi otocil predstavec na vidlici za jazdy.... no to nechcem ani domysliet. Napr teraz to FSA ma ovela mensiu stycnu plochu ako mal stary predstavec od Canyon. A zaroven predpisany vaci moment, ale pisu ze nemas prekrocit maximalnyu moment predpisany pre riaditka a vidlicu. A u tej vidlice netusim kolko to je. Cize asi hodim momentovy kluc do kanala a budem to robit ako moj dedo. Koleso medzi nohy dotiahnm, skusim ci dzi, ak sa toci dotiahnem viac, ak sa netoci tak ok. A ak sa nieco rozleti tak mi pan Latka povie, ze som gramblavy a neuzna mi zaruku.