Canyon - skúsenosti, reklamácie | MTB bicykle

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 36 37 38 39 40 … 101

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

Machst • 31. 3. 2020 o 19:39

To su 2020 modely ? bazmek..... Potom sem dajte vyjadrenie z podpory, som zvedavy co k tomu napisu, ste ma moc nepotesili

0 0

kondvi • 31. 3. 2020 o 20:00

Hej ja mám 2020 model

0 0

tibcco • 31. 3. 2020 o 20:02

specmario napísal:

To je fakt nejaka viroza asi.
Ja som zatial dostal odpoved, ze musia konzultovat s DE, lebo taku prasklinu ako mam ja este nevideli.

Specmario, Canyo
pre zaujimavost kolko km asi mate odjazdene, mate modely 2020 alebo 2019 ?

0 0

Canyo • 31. 3. 2020 o 20:11

Moj bol jeden z prvych kusov, objednaval som prvy tyzden ako ich dali do predaja, doruceny august 2018. Vahu mam 78kg, jazdim kludne, ziadne skoky a pod. Bike ma najazdenych len 2865 km... Keby som to celovkou nepozrel, tak to ani neuvidim a jazdim...

0 0

kondvi • 31. 3. 2020 o 20:19

Ja osobne mám 320km cca preto ma to naštvalo a tiez to mám jeden z prvých

0 0

Canyo • 31. 3. 2020 o 20:19

Jo a pan Vojtech mi z podpory napisal, ze vahadlo davaju to iste (ziaden novy model), ze len male percento maju reklamacii k poctu predanych kusov.
Skor si myslim ze sa malokto pozera na to vahadlo...

1 0

Kaoel • 31. 3. 2020 o 20:22

Týka sa to aj neuronov alebo len lux ?

0 0

vlastoch • 31. 3. 2020 o 20:37

Canyo napísal:

skor si myslim ze reklamacii pribudne ked po zime vacsina umyje bajk

2 0

Sesulak • 31. 3. 2020 o 20:38

Ze male percento...

a tu su na jednej strane 3.

4 0

specmario • 31. 3. 2020 o 20:38

kondvi napísal:

Ja osobne mám 320km cca preto ma to naštvalo a tiez to mám jeden z prvých

Ja mam od oktobra trochu viac, ale ziadne skosky, pady, zavody, bikeparky. Skor ma na nom zacalo bavit slapat do kopca. Ale moja reklamacia je trochu ina. To si myslim ze je vyrobna vada, lebo na jednej strane sa diely suchaju o seba a to mohlo sposobit casom prasklinu.

0 0

Kaper • 31. 3. 2020 o 21:47

Tak Lux na skoky a bikepraky ani neni urceny.Ale zaujimalo by ma ako rozne znacky testuju bajky.Kazdu sezonu je zopar modelov,nemyslim len canyon,co ma proste podobne problemy.By som cakal,ze to budu mat viac premakane v dnesnej dobe.

0 0

Palo TT • 31. 3. 2020 o 22:15

Canyo napísal:

Vyzera ze sa tie praskliny na Luxoch siria rychlejsie ako corona....
Dnes som pri dokladnej prehliadke zistil, ze mam tiez zrejme prasknute vahadlo...(fck)

Podla toho otlaceneho laku to vyzera, ze pri velkom zdvihu ma vahadlo kontakt so sedlovou trubkou. Konstrukcna chyba. Vypusti tlmic a sadni na bike. Niekto dalsi (alebo foto) nech ti pozrie, ci sa to dotyka.

Laro22 tvoj popis chyby bol nepresny - ako keby sa vahadlo dotykalo ramu zboku. https://www.mtbiker.sk/forum/post1554938.html#p1554938

4 0

Canyo • 1. 4. 2020 o 6:49

Dobry postreh, to by davalo zmysel.
Na tlmici chodim bezne do 1/2 - 3/4, ale mozno par krat som siel nadoraz, neviem, ale zliabky su tam kde si to oznacil.
Spomeniem to v popise ked budem vyplnat reklamacny formular, ak nahodou este na to pani ing z Canyonu neprisli...
Dik!

0 0

Bade • 1. 4. 2020 o 6:58

O tomto probleme v Canyone uz určite vedia.

0 0

zihadlo 5 • 1. 4. 2020 o 7:00

Palo TT napísal:

tak a už vieme prečo to praská

0 0

vladoNM • 1. 4. 2020 o 7:11

No je to na zamyslenie, keď si človek predstaví, že sa LUX celú predchádzajúcu sezónu testoval aj v najtvrdšom nasadení - vo svetovom pohári. Že by sa to dovtedy nevyskytlo?

0 0

zihadlo 5 • 1. 4. 2020 o 7:27

ak to mali zavodníci nafukane na trvdo, doraz nikdy nedali...

pri tom testovaní to už bolo vovýrobe na tajwane , aby to stihli poskladať a poslať na predaj do novej sezony. biky sa robia rok dopredu

projekcia 2r

0 0

specmario • 1. 4. 2020 o 7:54

zihadlo 5 napísal:

tak a už vieme prečo to praská

Stlacil som ram pri vypustenom tlmici a nedotyka sa to o sedlovu trubku. Je tam stale medzera. A nemam tam ani nic otlacene. Neviem, ci to moze prepruzit, doraz som na tom este nedal.