Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.
Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?
Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.
Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).
Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.
Ja som zatial dostal odpoved, ze musia konzultovat s DE, lebo taku prasklinu ako mam ja este nevideli.
Specmario, Canyo
pre zaujimavost kolko km asi mate odjazdene, mate modely 2020 alebo 2019 ?
Skor si myslim ze sa malokto pozera na to vahadlo...
Skor si myslim ze sa malokto pozera na to vahadlo...
skor si myslim ze reklamacii pribudne ked po zime vacsina umyje bajk
Ja mam od oktobra trochu viac, ale ziadne skosky, pady, zavody, bikeparky. Skor ma na nom zacalo bavit slapat do kopca. Ale moja reklamacia je trochu ina. To si myslim ze je vyrobna vada, lebo na jednej strane sa diely suchaju o seba a to mohlo sposobit casom prasklinu.
Dnes som pri dokladnej prehliadke zistil, ze mam tiez zrejme prasknute vahadlo...(fck)
Podla toho otlaceneho laku to vyzera, ze pri velkom zdvihu ma vahadlo kontakt so sedlovou trubkou. Konstrukcna chyba. Vypusti tlmic a sadni na bike. Niekto dalsi (alebo foto) nech ti pozrie, ci sa to dotyka.
Laro22 tvoj popis chyby bol nepresny - ako keby sa vahadlo dotykalo ramu zboku. https://www.mtbiker.sk/forum/post1554938.html#p1554938
Na tlmici chodim bezne do 1/2 - 3/4, ale mozno par krat som siel nadoraz, neviem, ale zliabky su tam kde si to oznacil.
Spomeniem to v popise ked budem vyplnat reklamacny formular, ak nahodou este na to pani ing z Canyonu neprisli...
Dik!
Laro22 tvoj popis chyby bol nepresny - ako keby sa vahadlo dotykalo ramu zboku. https://www.mtbiker.sk/forum/post1554938.html#p1554938
tak a už vieme prečo to praská
Stlacil som ram pri vypustenom tlmici a nedotyka sa to o sedlovu trubku. Je tam stale medzera. A nemam tam ani nic otlacene. Neviem, ci to moze prepruzit, doraz som na tom este nedal.