Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 58 59 60 61 62 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

Kenai • 24. 1. 2021 o 14:51

DI2F4Y napísal:

...Myslim ze trochu pokory by pri tom mudrovani nezaskodilo, renomovani vyrobcovia bicyklov alebo vidlic to nerobia druhy ani treti tyzden takze nejake know-how uz asi budu mat takze je dost malo pravdepodobne ze ich "opravovat" budu zapaleni amaterski diskuteri... ?

Keby bola motivacia tych vyrobcov zhodna s tou motivaciou amaterov dalo by sa predpokladat, ze tovja uvaha bude spravna. Ale na kolko jedina motivacia renomovanich vyrobcov je na konci roka vykazany zisk a jedina motivacia amaterov je aby za svoeje peniaze dostali max muziky. Stale budu na trh prichadzat vyrobky len menej a menj kvalite, az do monetu, kym ich ludia neprestanu kupovat. Je naivne ocakavat, ze renomovani vyrobcovia budu veci robit najlepsie ako vedia, proste len pre to ze je to spravne. Prave naoapk budu to robit tak zle ako im ti amateri este budu ochotni tolerovat.

3 0

Bender-SVK • 24. 1. 2021 o 15:04

DI2F4Y napísal:

Tak uz len zaverecnu poznamku na ilustraciu...
- je takmer jedno aku vzdialenost maju v uvolnenom stave dosadacie plochy na vidlici, v konecnom dosledku ich vzdialenost zadefinuje dlzka osky kolesa po dotiahnuti pevnej osi prip. QR...
Myslim ze trochu pokory by pri tom mudrovani nezaskodilo, renomovani vyrobcovia bicyklov alebo vidlic to nerobia druhy ani treti tyzden takze nejake know-how uz asi budu mat takze je dost malo pravdepodobne ze ich "opravovat" budu zapaleni amaterski diskuteri... ?

Ako nehnevaj sa, ale prave Tvoje prispevky mi pridu ze by im trosku pokory nezaskodilo.
Nikto nejde volat do FOX-u aby si opravili vykresy.
Su tu len ludia, ktori miluju bajkovanie a vsetko okolo toho, a diskutuju nad zaujimavou informaciou a snazia sa rozsirit si obzory a pochopit preco to tak je, to je vsetko.

2 0

DI2F4Y • 24. 1. 2021 o 15:46

Ty sa nehnevaj ale toto tu zacalo tym ze sa tu ktosi rozculoval ako musi opravovat Canyonu udaje lebo nevedia ako to robit...
Bez urazky ale vacsina z tohto tu nie su diskusie ale mudrovania bez znalosti zakladnych veci. Tu to ma iba relativne trapne az usmevne dosledky, lenze bohuzial si tuto vlastnost mudrlanti prenasaju aj do podstatne dolezitejsich oblasti zivota kde to uz zacina byt mimoriadne smutne.
Co sa tyka pokory... spochybnoval som tu iba insitne "technicke" vyjadrenia ktore boli z mojho pohladu evidentne uplne mimo misu a ku kazdemu som dal nejaky overitelny fakt. Ak ocakavas respekt k neodbornym mudrovaniam tak neposluzim...

7 0

halopici • 24. 1. 2021 o 16:11

DI2F4Y napísal:

Az na to ze to takto nemoze fungovat... Roztec medzi dosadzacimi plochami naboja musi byt presna a urcuje ju suosost s osami oboch noh vidlice. Problem s tym mali nedavno napr revelation od rs. Po utiahnuti kolesa vidlica chodila trhane - spodne a vrchne nohy sa spriecili. Ale podla vykresu bolo vsetko ok. Tento problem vyriesilo manitou (resp vsetky motorky atd) letmym uchytenim jednej strany osky.

Kazdopadne si myslim ze tieto "vykresy" od foxu aj celkovo od vyrobcov bicyklov vyzeraju sice pekne ale vypovednu hodnotu maju maximalne orietacnu lebo to podla nich urcite nevyrabaju...

0 0

DI2F4Y • 24. 1. 2021 o 16:27

Ak zovries naboj kolesa do vidlice osou tak vonkajsia sirka naboja zadefinuje vzdialenost dosadacich ploch vidlice bez ohladu na akekovek externe dojmy uzivatela...
koncim edukacnu misiu, lebo to vyzera ze postupnost viac ci menej absurdnych "analyz" nema konca... ?

5 0

samigo • 25. 1. 2021 o 16:43

Ahojte, dnes mi prišiel Neuron CF 8 a v mieste uchytenia tlmiča o rám je odlúpnutý lak a aj škrabanec. Môže to spôsobovať nejaké problémy?

0 1

ivast • 25. 1. 2021 o 16:47

Na funkci rostlinare myslíš? Hento iba montoval nejaký drevorubač, pokaziť sa to nepokazí, ale na tvojom mieste by som sa aspoň hádal o zľavu, ak by ti to nevedeli vymeniť 1:1 ...

6 0

luky64 • 25. 1. 2021 o 16:54

za toto mu dajú tak max 20€ na nákup v eshope... toto mu na výmenu v rámci reklamačky neuznajú....jedine vrátiť bajk a niekolko mesiacov čakať na iný....

0 0

samigo • 25. 1. 2021 o 17:00

Skôr či to nemohlo poškodiť rám. Je to môj prvý karbón. Podobných škrabancov som sa presne bál.
Vracať bike kvôli tomu asi nebudem, no do Canyonu určite napíšem.

3 0

Bender-SVK • 25. 1. 2021 o 20:07

Človek zaplatí tisíce a potom toto....., lak na nechty a zatri to, po čase zabudnes že to tam vôbec je keď to nebude svietiť.

0 0

samigo • 25. 1. 2021 o 20:26

Je to vidno len z určitého uhla. Po skúsenostiach ostatných som sa však pri obhliadke zameral aj na detaily a bohužiaľ objavil toto.. Pokazí to radosť z nového bicykla.

1 0

luky64 • 25. 1. 2021 o 20:27

je to trail bike, takých a aj horších ešte bude....tiež som môj hladkal a pri druhom výjazde šuter do spodnej rámovky a bolo vymalované....čo najskor sa chod na ňom 2-3 krát previesť a zabudneš na to....

3 0

myabarth • 25. 1. 2021 o 20:42

nevadi, ze je to trailbike... zaplatil za novy, bezchybny tovar a taky nedostal. treba ziadat nahradu. nech si kapitalisti z ndr nemyslia, ze sem mozu len tak posielat druhotriedny tovar.

16 1

P3P • 25. 1. 2021 o 20:50

urcite. bike ma byt 100%ny. inak zlava ak je to kupujuci schopny akceptovat.

2 0

Rumakk • 26. 1. 2021 o 23:54

prekvapenie od canyonu nikdy nesklame

1 0

artsvk • 27. 1. 2021 o 11:29

Ja to stale nepochopim,po 80 stranach vadne dodanych bicyklov a diskusie k nim, stale niekto objedna canyon cez net? Ak sorry, ale dam za bike nemaleprachy a aby mi prisiel doskrabany.... prasačina zo strany canyon...

13 0

Kenai • 27. 1. 2021 o 11:54

To je zotrvacnost podla mna, volakedy do 2017 to bolo na 100% na mieste, kvalita bola super a cena o 10-20% pod konkurenciou. Canyon vyhraval bike roka hadam v kazdej kategorii. Dnes kupis za take peniaze kdekolvek a kavalita je tiez taka ako kdekolvek ak nie miestami horsia. Niektore modely sa obcas zadaria, ake Stoic 2 tento rok. Ale uz 3 a 4 su cenou na tej istej urovni ako podobny bike od hocikoho ineho.

PS: podla mna ani nijak mimoriadne pekne nie su, ale to je vec osobneho vkusu.

5 0

Rumakk • 27. 1. 2021 o 12:45

Kenai kedy vyhral a co canyon? Nespominam si zeby vahral niekedy trail bike roka alebo enduro a pod... skor iba broken bike a to niekollo rokov za sebou

1 0

Kenai • 27. 1. 2021 o 13:42

Priznam sa ze v tej dobe som sledoval len cestne modely a endurace a ultimate toho povyhraval dost. V kategorii highend cestnych bikov je este stale jeden z najlacnejsich. Ked GCN porovnavalo ceny bikov na TDF tak canyon bol najlacnejsi TDF bike s obrovskym odstupom. Ci kvalitativne porovnatelny, to neviem posudit.

0 0

Bender-SVK • 27. 1. 2021 o 13:47

Tiež si myslím ze tak zle to nebude, jednak tých bicyklov sa predá kvantum, cize jasne ze budu aj problémy, tým pádom sa môže zdať že je to problematicka značka. Stále sa mi zdá, že za tu istu cenu dostane človek vyššiu radu výbavy ako u konkurencie.