Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 63 64 65 66 67 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

Slimoo • 25. 4. 2021 o 11:02

Lebo na Meride Shimano pressfit pukať nemôže.

1 0

Slimoo • 25. 4. 2021 o 19:50

Tak som dnes vytiahol kľuky, všetko vyčistil, namazal, zložil a hurá, je zase ticho. S pressfitom som nerobil nič, suché od výroby to nebolo, takže sa tam asi dostal bordel. Vďaka všetkým za rady.

2 0

specmario • 25. 4. 2021 o 21:25

Na Luxe casto puka v mieste uchytenia zadneho kolesa. Zhodit koleso, vycistit stycne plochy.

0 0

mtbiker199 • 16. 5. 2021 o 11:31

Druhy hlinikovy Spectral teraz failol spektrakulalne. Drzte palce. Koniec 6 rocnej zaruky sa blizi. Prvy vydrzal 3 roky (znama vyrobna chyba), druhy vydrzal 2 roky. Skoda, ze je len zaciatok sezony. Moc nefandim, ze sa budem do jesene bicyklovat.

5 2

Canyo • 16. 5. 2021 o 11:50

To naraz takto ruplo?

0 0

Palo TT • 16. 5. 2021 o 13:30

vcarnogu pridaj pls. aj detaily: najazdene kkm, vaha jazdca, velkost ramu, styl jazdy (agresivny, skoky?)
Zaujma ma, do akej miery sa na to vztahuju moje skusenosti.
Uz som na webe takuto prasklinu videl. Spectral tam ma vzadu oslabenu sedlovu ruru vstupom pre ovladanie teleskopky. Odtial sa zacne prasklina postupne sirit - otvarat az to potom naraz rupne. To miesto je urcite vhodne priebezne sledovat.

0 0

mtbiker199 • 16. 5. 2021 o 16:36

Tento ram mal 2 roky. Najazdene zhruba 4000km trailov (zvacsa KE.CY Kosice). Moja vaha 78. Ziadne bajkparky alebo extremne skoky. Vsetko v ramci Category4. Palo TT diky za linku, cele to dava zmysel. Nastastie to ruplo hned som som na neho nasadol, po chvilke jazdy do kopca. Mozno to bolo od predoslej jazdy prasknute, ale nevsimol som si.

0 0

Palo TT • 16. 5. 2021 o 22:26

Tak to teda moc nevydrzal. Btw. tu som take uz videl:
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4490345
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4918977
https://www.bike-forum.cz/forum/praskl-vam-spectral-al#comment4919530

0 0

Rumakk • 16. 5. 2021 o 23:35

kup si treti... do tretice vsetko dobre... vydrzi uz iba rok

3 0

mtbiker199 • 17. 5. 2021 o 11:00

Palo TT no fajn. Potesujuce je, ze tuto chybu uznavaju. Som zvedany s akym riesenim pridu. Ten ram sa uz davno nerobi a novy je vraj dost prerobeny. Tuto sezonu som na fulle skoncil a budem sa obzerat po nejakej nahrade. Dam update. V kazdom pripade, podla diskusii na bike-forum.cz to vyzera, ze som mu daval podobne ako ostatni jazdci. Tento ram je casovana bomba zda sa.

0 0

perez • 24. 5. 2021 o 12:36

teraz potrebujem objednat loziska na svoj bike, tak pozeram email ze ci som to uz v minulosti neriesil a toto som tam nasiel:

ja:

Message : Hello,

I would like to know lenght of spokes on my Spectral CF 9.0 EX (2015). I've bent
one on rear wheel on right side.

Thanks in advance

MK

Technical inquiry

odpoved:

Dobrý deň,

ďakujeme za Vašu správu.
Na vašem bicykli jsou kliky o délce 170mm.
Ak budete mať ďalšie otázky alebo požiadavky , tak nás prosím kontaktujte.

Prajem pekný deň

Vojtěch Kocur
Canyon Česká a Slovenská Republika

0 3

Kvaky78 • 22. 6. 2021 o 15:16

Čaute, objavil som malú prasklinu na zadnej stavbe Spectral 2018. Reklamáciu uznali, avšak nemajú už ten rám, tak mi ponúkli že za 60€ mi prehádžu komplet bajk na nový 2021 rám.

7 0

Jozo88 • 9. 7. 2021 o 15:05

Riešil niekdo hlavove zloženie na Neurona CF 8 2019 . Na ich stranke som ho nenašiel a na Obecný dotaz mi zatial neodpovedajú ?!

0 0

martinerbr • 9. 7. 2021 o 19:47

Spectral:ON 2019 mám objednané, cez CZ podporu, odpoveď aj riešenie do pár hodín. Akurát mi nejako nedali vedieť, že nie je na sklade, takže čakám už 3. týždeň, zaplatené ihneď. Skús pozrieť priamo na Acros stránke ( https://acros-components.com/en/products/core/steuersaetze/zs44-steuersatz-oberteil?number=22.02.605R6S&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020 a https://acros-components.com/en/products/core/headsets/362/is52-headset-lower-part?number=48.02.601R2S-1.5&utm_source=OE-Landingpages%20EN&utm_medium=Canyon&utm_campaign=Neuron%202018-2020) , moje dokopy 96 eur, ale cez Canyon za 60 eur. Acros na druhej strane mali byť údajne na sklade, takže už by asi boli doma, k cene + doprava z Nemecka samozrejme.

1 0

backyfx • 10. 7. 2021 o 11:47

Jednoduhsie kupit misky a loziska podla rozmeru a vybavene...Samozrejme kupit priemyselne a nie gulickove...

3 0

Andreas12 • 10. 7. 2021 o 14:43

Jozo88 ja som to tento rok s nimi riesil. A normalne mi odpovedali. Aj ked obcas im to trvalo. Idealne je im napisat do chatu ktory je na stranke. Tam ti odpisu hned

0 0

Jozo88 • 12. 7. 2021 o 12:44

Tak som objednal u Kubicu
spodné O:52/I:40/H:7MM: https://kubicasport.eu/hlavove-loziska-o-52i-40h-7mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=email
horné O:41.8/I:30.2/H:6.3MM: https://kubicasport.eu/hlavove-lozisko-o-41.8i-30.2h-6.3mm?utm_source=potvrdzujuci-objednavkovy-email&utm_medium=em

2 0

Fezoj77 • 13. 7. 2021 o 12:01

Prvá skúsenosť z reklamáciou u Canyon.
Jazdím strive-cf-7 2020 a pred nedávnom mi odišiel shapeshifter (diel od foxu) včera cez čet canyonu reklamovaný, odpoveď do pár sekúnd a po pár vetách poslaný odkaz na vyplnenie formuláru, vyplnenie zabralo pár minút + pridanie fotiek, dnes odpoveď o uznaní reklamácie a pošlú nový kus.
Takže za mňa palec hore za rýchlosť a bezproblémovosť vybavenia, otázne je za aký čas to príde ale jazdiť môžem čiže ma to až tak netrápi.

3 0

marekr • 14. 7. 2021 o 14:40

Ja sa tiež podelím o prvú reklamáciu. Tá sa týkala teleskopickej sedlovky Iridium (po skoro 2 rokoch asi odišla patróna a vysúvala sa len do 1/3), reklamáciu uznali, všetko OK a dátum dodania je takýto: