Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 81 82 83 84 85 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

velwoo • 28. 12. 2022 o 20:03

Mne dosiel sedy al grizl tento mesiac bez problemov, jedna mala dobka na sedlovke zrejme po utahovani sedla, ale takych este bude, nema vyznam. Moj treti canyon a spokojnost, aj v okoli. Jeden bajk sa v ramci 30 dni na vratenie regulerne pouzival, nakoniec bol vrateny a objednany v inej velkosti a ani nemukli. To hocikto nespravi.

0 0

krza • 30. 12. 2022 o 18:49

Ja som objednaval 22.12.22 grand canyon a dorucene bolo 29.12.22, za to palec hore. Priznam sa, ze som bol sklamany z balenia, nie vsetky ochrany boli na svojom mieste a krabica prisla riadne domlatena (holt kurieri mali toho cez sviatky plne zuby). V krabici chybala ,,len,, montazna pasta na fixne spoje, takze som bajk zlozil len tak na oko, inak vsetko bolo komplet a diely boli bez skrabancov.

2 0

St_Peter • 2. 1. 2023 o 22:24

Caute. Poslali mi zlu patku, ak niekto potrebuje posuniem za 30€. Podrzim ju 48h. Potom ju poslem spat do Canyonu.

0 0

matko001 • 2. 1. 2023 o 22:54

Neviem, či sem alebo do druhej canyon témy, ale zistil som že na všetkých 3 spectraloch 2021 ktoré servisujem úplne zatuhla vazelína v niektorých ložiskách rámu - úplne krásna čistá biela a úplne tuhá - prirovnal by som to k vosku zo sviečky, takže sa ložisko nehýbalo. U mňa to bolo ložisko čo sa celkovo minimálne hýbe, takže nič veľké sa nedialo, ale na tých ďalších 2 spectraloch to bolo spodné ložisko a vyšroubovávalo to hlavný čap von. Našťastie je ešte pod krytkou, ktorá to zastavila, ale aj tak to nieje úplne ok.

0 0

bmprsvz7777 • 3. 1. 2023 o 8:40

Dobrý deň,
poprosím pred nákupom o radu:
mám doma viac bicyklov Canyon ktoré majú pätku prehadzovačky označenú ako
"Derailleur Hanger No. 27", táto však nie je v e-shope Canyon dlhodobo dostupná, môžem ju nahradiť komponentom "Derailleur Hanger GP0156-01" ? Sú tieto komponenty kompatibilné ? Podľa viacerých zdrojov na internete áno, môžete mi niekto túto informáciu potvrdiť ?
Ďakujem.

0 0

velwoo • 3. 1. 2023 o 9:24

Ideálne sa spýtať cez chat priamo cz podpory canyon, mne vždy poradili.

1 0

bmprsvz7777 • 3. 1. 2023 o 9:35

velwoo napísal:

Ideálne sa spýtať cez chat priamo cz podpory canyon, mne vždy poradili.

to som samozrejme urobil, zatiaľ žiadne vyjadrenie...

0 0

ivast • 3. 1. 2023 o 9:39

chat je predsa online a ked uz fakt zufas maju aj telefon ...

0 0

matko001 • 3. 1. 2023 o 9:55

Alebo povedz, ze na aky bike to chces - ta 27 uz nema nahodene komplatibilne ramy, ale GP0156-01 tam ma pekny zoznam

0 0

bmprsvz7777 • 3. 1. 2023 o 10:03

na mail zatiaľ bez odpovede, chat pomohol

1 0

Jullo • 3. 1. 2023 o 10:43

matko001 napísal:

uplne bezna vec aj na starsich spectraloch.. mne sa tazko otaca 8 z 11 lozisk, co mam na rame. rozmyslam ale, ci za vsetkych 8 moze vazelina, alebo su otvory v rame pre tie loziska undersized a drhnu kvoli tomu, ze je v nich to lozisko skompresovane. tuto zimu ich chcem vymenit (aj tak su tie loziska total lowcost shity), tak planujem pomerat otvory a zistit kolko z nich je v tolerancii a kolko z nich nemalo prejst kontrolou kvality...

0 0

matko001 • 3. 1. 2023 o 10:48

Ja som vsetku vazelinu nahradil svojou lepkavou co mi ostala po servise hope nabojov a o ktorej viem, ze netuhne, ale celkovo ma to prekvapilo.

Preco mas 11 lozisk? Ja ich mam 10.

0 0

Jullo • 3. 1. 2023 o 10:56

no, trochu si ma spochybnil teraz, ale naposledy ked som mal bike rozobraty a pocital to, tak jeden z capov (asi hlavny) na strane pohonu ma 2 loziska a na druhej strane len jedno. MY2018.

0 0

matko001 • 3. 1. 2023 o 11:21

Ah, to je mozne. Ja mam 2021 vo vsetkych 3 verziach: AL, AL WMN, CF.

0 0

Jurošík1 • 3. 1. 2023 o 23:22

bmprsvz7777 napísala:

Myslím že No.27" mám jednu doma. Canyon už nemám takže na cene sa určite dohodneme.

0 0

mikkaeeel • 4. 1. 2023 o 12:43

Esteze Hambini nerobi do MTB, bo by sa pos...😂

0 0

mirodunda • 9. 1. 2023 o 17:45

kupujem bike a nejde mi uskutočniť prevod na účet.
mám slovensku sporitelnu a pri zadaní IBAN DE88 5705 0120 0058 0007 20 mi nejde viac zadať variabilný symbol. údajne preto že banka nemá sídlo na SK. stretol sa s tým niekto ? a ako ste to riešili ?

0 0

bladerunner • 9. 1. 2023 o 17:59

Netreba ho....

0 0

mirodunda • 9. 1. 2023 o 18:24

skúšal som písať na podporu tak dúfam že to pôjde aj bez s tým že to dám do poznámky. Viem že pre česko majú účet v České spořitelny tak som dúfal že budú mať aj na slovensku