Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 011)

Počet na stranu:

2011 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 96 97 98 99 100 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

SlavoS • 9. 6. 2025 o 19:32

takže profesionálny servis?...hm...šupni sem foto

0 0

davidzvonar • 10. 6. 2025 o 13:52

Skrutky sú na moment a držia pevne z vnútra ale z vonku chodí vahadlo 2-3 mm hore dole do ľava aj do prava. Na ľavej strane sú aj malé prasklinky, vyzerá na to na farbu zatiaľ.

0 0

Johnny80 • 10. 6. 2025 o 13:53

😳😱 A kupujete to stále, fu 🤯

0 0

tomtoylc • 10. 6. 2025 o 13:57

ten Lux Trail im nevyšiel

kamarát ho tiež vracal ale skôr kvoli praskaniu ktoré nemá trvácne riešenie

0 0

SlavoS • 10. 6. 2025 o 14:15

to bolo na modeli 2020 https://www.canyon.com/en-us/lux-trail-cf-7/3228.html.
nový model to má riešené lepšie:

1 0

davidzvonar • 10. 6. 2025 o 14:39

Áno, kupoval som 2023. Bike ale fungoval ako švajčiarske hodinky a nájazd je okolo 8K km ročne.

0 0

shifty12 • 10. 6. 2025 o 15:08

Johnny80 napísal:

😳😱 A kupujete to stále, fu 🤯

A komu tím prospějete ?

0 0

freebailo • 11. 6. 2025 o 7:36

tiež som kontroloval a zatiaľ tam žiadna vôľa nie je, nový model traillux.

0 0

SlavoS • 11. 6. 2025 o 11:01

davidzvonar napísal:

Áno, kupoval som 2023. Bike ale fungoval ako švajčiarske hodinky a nájazd je okolo 8K km ročne.

Nepatrí to už do témy demolácie?

1 0

marek73 • 15. 6. 2025 o 17:25

Mám Lux2020 a nemám žiadnu vôľu. Raz mi vymenili rám ešte v 2020 keď som mal praskliny na tom vahadle hliníkovom. Odvtedy nemám problém, nakladám tomu biku celkom slušne a to mám 100+ kg a všetko je aj po 5 rokoch tiché a tiptop. Jedine pukanie čo som zažil bolo keď som dotiahol rukou zadné koleso, na oske je napísané 15Nm. Odvtedy doťahujem momenťálom, bike je úplne tichý.

1 0

vladoNM • 16. 6. 2025 o 20:04

Chcem sa spýtať, tí čo máte LUX Trail nový model, aj vám ide ťažko páčka lock outu? Mne ide teda dosť ťažko, musím vyvinúť značnú silu, aby som zavrel vidlicu aj tlmič.

0 0

freebailo • 16. 6. 2025 o 20:19

Ano, aj mne to ide dosť ťažko, ale už som si na to zvykol..

1 0

shifty12 • 16. 6. 2025 o 20:24

marek73 nemôžeš mať ten problém pretože to váhadlo je riešené inak ako to na novom LUX WC

0 0

vladoNM • 16. 6. 2025 o 20:55

freebailoZaujímalo by ma, či sa to týka len určitej špecifikácie (vidlica-tlmič), alebo je to charakteristické pre tento model ako taký.

0 0

freebailo • 16. 6. 2025 o 21:13

pravdepodobne budú mať všetky modely od cf6,7,8 rovnaké ovládanie, skôr to bude tým mechanizmom by som povedal.

0 0

Tecka • 16. 6. 2025 o 22:13

Caume.
Ja som mal twistlock a slo mi to uplne lahucko.

Pricina je, ze bowden na tlmic bude niekde splosteny (ohyb kde lanko vychadza z ramu).

ALE!

1. Zasekavalo sa mi lanko na tlmici, tak som zistil, ze tam ma ist 3mm bowden s 0.8mm lankom. Ked som videl kolko
stoji lanko, tak som to vymyslel inak…

2. Pouzil som XTR bowden radiaci. 3mm bowden som kupil, je OK, ale musel som vyrobit koncovku do tlmica, takze je lepsie pouzit ten 4mm XTR bowden.

3. Standardne radiace lanko 1.1mm a odplietol som z neho hornu vrstvu a dostal som lanko 0.8mm (aj bez 8€/ks)

Pri hlavicke to ostrimi el.kliestami odcvaknut.

Mal som na tlmici aj na vidlici, bez problemov viac ako 9 mesiacov (potom sa narodil FA)

Vyskusaj si odpliest nejake stare lanko a potom to sprav na novom a sup jazdit!

vladoNM napísal:

Chcem sa spýtať, tí čo máte LUX Trail nový model, aj vám ide ťažko páčka lock outu? Mne ide teda dosť ťažko, musím vyvinúť značnú silu, aby som zavrel vidlicu aj tlmič.

1 0

vladoNM • 17. 6. 2025 o 7:36

Aha, takže príčina bude drhnúce lanko v bowdene pri prechode rámom k tlmiču. Predpokladal som, že by to mohlo byť spôsobené tým vedením cez hlavové zloženie. Skúsim sa na to pozrieť, dík za tip.

0 0

Tecka • 17. 6. 2025 o 10:06

samozrejme aj tam to moze byt nejako skrizene. treba to spravit poriadne lebo na kazdom bajku to spravili inak... kto sa ako vyspal zrejme. Dobre bajky, len ich skladaju flakaci.

0 0

vladoNM • 17. 6. 2025 o 10:12

Určite sa na to pozriem, vadí mi, že to ide tak ťažko. Sa mi zdá, že na testovačke, ktorú som skúšal, som takýto problém nezaznamenal, preto som sa na to ozval.

0 0

vladoNM • 27. 6. 2025 o 9:20

Ešte jedna otázka k zamykaniu tlmiča. Keď je páčka v poslednej polohe "zamknuté", tlmič vám zostáva stále aktívny alebo je to tvrdé ako vidlica (tá sa nepohne v tejto polohe)?