Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Galéria našich bajkov

Galéria našich bajkov

Mesto:
Založený: 9. 8. 2009
Príspevky: 32 039
Bike: EN
Odjazdené '25: 4 426 km

ona tato "dozivotna" zaruka je vzdy PRESNE definovana vyrobcom...malymi pismenkami. je uz iba na predajcovi ci to zakaznikovi jasne vysvetli, alebo ako hlavny argument pri predaji bude vyzdvihovat prave tuto "dozivotnu" zaruku...

Cize predajca mi na blocek da 2 rocnu zaruku, k prilozenemu papieru na bajku bude niekde napisane, ze na zadnu stavbu sa vztahuje iba 6 mesiacov (to som mal v ruke, uz to je proti OZ!) ale vsade je reklama vratane webu vyrobcu, ze lifetime (malym pismenom 5 rokov). A potom skocis do Viedne, kde to iste mas pri kupe naozaj 5 rokov. Aj tu poznam pripad/y z praxe. Alebo ze ti lokalny predajca bude argumentovat za zamietne, ale v Prahe ti to vyreklamaju bez problemov. Co mi teda pomoze si precitat podmienky vyrobcu na webe, ked to absolutne nie je relevantne ?

10.03.2015 - 10:39:22

PhilJ

To si odporujes v tom, co si povodne napisal. Ze kupujuci si neprecitaju podmienky. Ak vyrobca stanovi 5 rokov (dajme tomu vratane zadnej stavby) a lokalny slovensky predajca uzna len 2 roky (pricom rakusko/nemecko ma 5), tak ty to nazyvas dobra vola. Dobre, ale potom tu nepis nic o studovani podmienok na webe vyrobcu. Ja to nenazyvam dobrou volou, ale slovenskym modelom "biznisu"

Alebo mam dat priklad z predaja elektroniky ? Kde je bezne , ze vyreklamujes 3/4/5 rocny disk, pretoze vyrobca tu zaruku dava ? Dokonca aj na Slovensku ? Presne ten priklad od Pol-a, ktory si sem vlozil, je typicky "slovensky".

Predajca samotny ale NEUZNAVA ziadnu reklamaciu predsa - on reklamovany tovar posiela naspat vyrobcovi/distributorovi ! Tj ak ti uplynie zakonna zaruka 2 roky, je to na predajcovi ci tvoju reklamaciu prijme a na vlastne naklady bude riesit reklamaciu s distributorom, alebo ta odkaze aby si kontaktoval priamo vyrobcu. Toto ma kazdy jeden eshop v obchodnych podmienkach uvedene. Okrem toho mas vsade uvedene aj upozornenie, ze predlzena zaruka sa poskytuje za podmienok ktore stanovuje vyrobca.

Takze zhrniem to:
* dobra vola vyrobcu = poskytnutie dlhsej ako zakonnej zarucnej doby za podmienok ktore si sam stanovi
* dobra vola predajcu = riesenie reklamacii aj po uplynuti zakonnej zarucnej doby na vlastne naklady

Preto sa to aj vsade vola LIMITED Lifetime Warranty - pretoze je obmedzena - neplni sa v rovnakom rozsahu ako zakonom stanovena zaruka.

10.03.2015 - 11:20:01

matt

Mesto: Partizanske
Založený: 15. 5. 2006
Príspevky: 6 701
Bicykle: Prednastavený MTB | Prednastavený cestný bicykel

lto, ja som ale pisal o predlzenej zaruke, alebo teda tej "dozivotnej". na vsetko mas podla zakonov zaruku minimalne dva roky ( teda az na potraviny, pripadne na nejaky specificky tovar na ktory by si mal byt aj upozorneny ). to ze niekto napise ze na zadnu stavbu mas zaruku pol roka "plati" len dovtedy kym do toho nezatiahnes SOI, pripadne iny statny organ

a ak niekto dokaze pri predaji poskytnut zaruku na zadnu stavbu iba pol roka, musi to mat velmi dobre pravne osetrene ( aj ked neverim ze by mu to v pripade riesenia preslo ). jedine co ma napada je ze pol roka by daval zaruku na loziska v zadnej stavbe, ale urcite by to nemalo byt na samotnu zadnu stavbu.

10.03.2015 - 11:50:06

Pali65

Založený: 31. 8. 2014
Príspevky: 4 118
Bike: Tátosh – Kovadlina TNT 20 Kellys

Myslím si, že akýkoľvek takýto tovar, ktorý kupuje OBČAN, bude mať zo zákona 2 roky záruku. Medzi firmami to môže byť ináč, obchodný zákoník je všeobecne viac naklonený tomu, že sa zmluvné strany na niečom dohodnú. No predaj občanom má omnoho viac regulácií - reklamácie, právo vrátiť tovar, atď.

10.03.2015 - 12:18:08

pol

Založený: 9. 4. 2006
Príspevky: 2 664
Bicykle: gt sensor carbon elite | bergamont revox pro
Odjazdené '25: 3 108 km

PhilJ teoriu mas zmaknutu, ale ked uvadzas moj priklad, tak by si mal konecne pochopit, ze kvoli chybe predajcu mam predlzenu zaruku zrusenu(zadal do zarucaku chybne cislo ramu), preto som to aj riesil snim nech svoju chybu napravi...namiesto toho sa ztoho vykrutil cez pravnika..snad uz konecne pochopis, preco je vtom ten moj predajca zapleteny a preco som to riesil cez neho...

10.03.2015 - 13:00:20

Kidak

Mesto: Košice
Založený: 31. 7. 2008
Príspevky: 2 497

http://www.fdfbikeshop.cz/cs/commencal-2015/all-mountain-enduro - cena aj s dopravou 100€ je u Francúza nižšia ako u tohto cz distribútora...

10.03.2015 - 14:05:43

AdMich

Založený: 20. 3. 2013
Príspevky: 4 401
Bike: SUP979
Odjazdené '25: 4 470 km

Skrz toho, že s Francúzmi robím, a ešte ani jednu objednávku neposlali tak, ako mala byť, by som to neriskoval...sú to bordelári.

10.03.2015 - 14:10:56

resurection

Adresa je tam tusim do Andory, kusok od Cedrica:)
Na tej stranke sa mi zdaju ferovejsie ceny ako u distributora tiez, ak som dobre hadzal do kalkulatora.
Asi treba pockat, co povedia v tejto sezone a potom na forach preluskat, ci neboli problemy.

Co sa tyka zaruky, je to velmi dolezita vec. Na moj remedy je 5 rokov na zadnu stavbu, na slash 3 roky. celkom dobre. mne bez problemov poslali zadnu stavbu na vyse 2-rocny bike, stacili fotky.
Len dufam, ze uz to nebudem muset riesit, lebo to trva 6 tyzdnov. V navale paranoje som mal chut si jednu do foroty kupit. Aj tak to bude casom, ked sa prestanu vyrabat,dost dobry predajny artikel,kedze si myslim, ze tie modely budu este dlho jazdit, a nic na tom nestratim. Pripadne sa najdu druhi majitelia, ktori nemali stastie na ochotneho prveho majitela. ale 230€ za mozno nic je dost, len v pripade praskliny je taka zadna stavba na nezaplatenie:)
Namiesto toho sa ale radsej serem s nastavenim tlmica a sledujem, ci zbytocne nechodi po dorazoch a neskacem dropy na placku na asfalte:)

10.03.2015 - 14:25:19

PhilJ

Ten omyl s vyrobnym cislom som nezaregistroval ked som prebehol tvoj prispevok.
Na druhej strane kontrola ci sedi vyrobne cislo s tym, co je na zarucaku je ciastocne aj zodpovednost zakaznika - vo vlastnom zaujme by si tieto veci mal skontrolovat. Pri drahsich veciach (elektronika a pod) to robim bezne pokial je na tovar poskytnuta predlzena zaruka. Ked je na nieco zaruka len 2 roky, tak to samozrejme nema zmysel, kedze nejaky zdrap papiera je irelevantny a zaruka sa riesi podla zakona.

A uprimne, co by si teraz ocaval od predajcu - ako mal vyriesit tvoju reklamaciu, ked nahradny diel nezozenie ? Mal ti vymenit cely bicykel ?? Aspon sa to podla vsetkeho pokusili vo vlastnej rezii opravit - s cim si ty udajne suhlasil, aj ked len s takym vysledkom ako mas na fotke. Jasne ze to nastve, ale v danej situacii naozaj neviem co by podla teba mali spravit. Predajca nie je charita a v tomto pripade si nemyslim ze by postupoval nejak nekorektne voci tebe.

10.03.2015 - 14:38:55

pol

Založený: 9. 4. 2006
Príspevky: 2 664
Bicykle: gt sensor carbon elite | bergamont revox pro
Odjazdené '25: 3 108 km

nesuhlasil, to su skryte slova z reklamacneho protokola...ano je aj moja chyba ze som si tie cisla nepreveril, preto to dalej ani neriesim....ale mohol sa ktomu postavit ferovejsie, napr aspon za svoju chybu poskytnut nejaku zlavu na novy ram...a v jeho postupe bolo viac nekorektnych veci, rozne klamstva....a koncim o tom, bud pracujes v rysy group alebo si tiez takyto typicky Slovensky predajca, co sa s problemov snazi len vykrutit, takze nema to zmysel...

10.03.2015 - 16:29:28

PhilJ

Nic nepredavam ani s rysy group nic nemam. Ale ako nezainteresovany sa viem vzit aj do ich situacie a naozaj netusim, ako inak by tu tvoju reklamaciu mali vyriesit. Ak si podpisal reklamacny protokol kde suhlasis s opravou, tak spravili len to, co si od nich chcel. Ak si si ten suhlas nevsimol, tak je to fakt len tvoja chyba ked nevies co podpisujes. Takto mali oni nejake realne dodatocne naklady na opravu tvojho bicykla v ich rezii a nevidim dovod na nejake dalsie ustupky z ich strany. Maximalne co by som ti ja ako predajca na ich mieste ponukol je nakup dalsieho bicykla za obstaravaciu cenu s DPH - co by mna nic nestalo a teba by mozno potesilo.

10.03.2015 - 16:56:00

MageZ

Mesto: Bratislava
Založený: 10. 12. 2013
Príspevky: 8 715
Bicykle: Giant Trance X2 2012 | Author Prime | Devinci Troy carbon 2014 | CTM KirtDing | Transition Patrol carbon 2016

Preto mali naklady, lebo urobili chybu pri zapise cisla. To ze si sposobili sebe problem, zakaznika nema co zaujimat - ale popritom poskodili aj samotneho zakaznika a ak to obchodnik nie je ochotny nijako kompenzovat tak by som tam uz v zivote nekupil ani dusu v zlave. A potom moze este zacat vyplakavat, ze direct sale a eshopy krivia trh a bude to dokonale...

10.03.2015 - 17:38:00

pol

Založený: 9. 4. 2006
Príspevky: 2 664
Bicykle: gt sensor carbon elite | bergamont revox pro
Odjazdené '25: 3 108 km

MageZ diky..uz som myslel ze som ja idiot

10.03.2015 - 17:44:13

PhilJ

Prepac, ale toto si mal skontrolovat zakaznik sam.
Okrem toho, pozri si podmienky 3 rocnej zaruky GT:

"During the duration of this limited warranty, GT will either repair any defective frame or component, or, at our option, replace any defective frame or component with the same or most nearly comparable model or component then available."

Takze aj podla samotnych podmienok predlzenej zaruky GT bola tato reklamacia vybavena vporiadku, nakolko o tom, ci bude komponent vymeneny, alebo len opraveny, rozhoduje samotny vyrobca - NIE ZAKAZNIK!
Okrem toho po opatovnom precitani toho listu - sa tam pise ze reklamaciu uznal distributor, a teda pochybenie predajcu nemalo vplyv na riesenie reklamacie.

Podla podmienok predlzenej zaruky GT teda tento sposob riesenia reklamacie zakaznik MUSI akceptovat - jedine co moze podla mna namietat je kvalita odvedenej prace - a to uz fakt netusim kto to bude posudzovat. Pokial si neda spravit znalecky posudok a nepreukaze ze oprava je nedostatocna, podla mna nema najmensiu sancu s tym nieco spravit.

..ale uz tuto OT diskusiu uzavrime, dohodneme sa ze sa nezhodneme a hotovo - ja v tomto pripade nevidim ziadne nekorektne spravanie predajcu

10.03.2015 - 18:22:55

pol

Založený: 9. 4. 2006
Príspevky: 2 664
Bicykle: gt sensor carbon elite | bergamont revox pro
Odjazdené '25: 3 108 km

fps, idealne zdvihy na moje singlovanie a hlavne cena, rozhodli....lepsia foto snad niekedy cez den

prve pocity su paradne, dal som si snad vsetky schody co su v PP, konecne viem ako ma fungovat odpruzenie aj pod brzdou

na druhu stranu sa da slapat postojacky s otvorenym tlmicom, tieto pocity z GT-cka nepoznam...

Prílohy:

2.jpg 654.62 KiB Otvoriť v novom okne 0

10.03.2015 - 20:12:51

028

Obľúbené · Aktívne

Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Galéria našich bajkov

Galéria našich bajkov

MTBIKER odporúča