Ako sorry, ale my ako predajcovia s tým bohužiaľ veľa nenarobíme... V rámci záruky - pokiaľ Ti profi diagnostika neupreukáže problém, tak jediná možnosť je motor odoslať záručnému servisu (v tomto prípade Oslany, a je úplne jedno o akú značku ebajku ide - to platí nielen pri ebajkoch, ale aj komponentoch - vidlice/tlmiče, tam je to napríklad pre SR zas Shimano, pre RS Cykložitný, pre Fox Slovkolex atď.), v rámci záruky sa nijaké zásahy do motora nesmú robiť - toto pravidlo platí aj v zahraničí, Canyon, Santa, ani nikto iný to nerobí inak, to sú medzinárodne platné dohody... No a po záruke? Shimano nerobí špecializované školenia, kde by sme riešili rozborku a zborku motora, o elektronike už vôbec nehovorím... Už sme niekoľkokrát obetovali vlastné motory, aby sme sa o ich vnútre niečo dozvedeli, ale elektronika a softvéry (keďže nie každý je zdatný hacker) ostávajú často tajomstvom... Napríklad na Yamahu doteraz neexistuje funkčná diagnostika, ktorá by niečo dokázala čo i len zobraziť, nieto ešte objaviť... Takže sa nečuduj, že v niektorých veciach jednoducho plávame, a radšej sa nepúšťame do akcií, ktoré by mohli dopadnúť zle (to by tu už len potom bolo sťažností)... A k jednej predchádzajúcej poznámke - ak vieš, kde sa dajú ebajky lacno kúpiť, daj prosím info, zoberieme za kamión... Tak ako idú hore MOC, tak ide aj nákup, je scestné a naivné si myslieť, aký biznis z toho je, veď skús... 
Toto nie je výhovorka, ani bezbrehá obhajoba (nájdu sa samozrejme medzi predajcami určití jedinci, ale to je v každom odvetví) predajcov, je to len objektívna info o situácii, nakoľko tým, že sme poslední a prví pri kontakte so zákazníkmi, tak to potom vždy schytávame, aj keď často neprávom...
Toto nie je výhovorka, ani bezbrehá obhajoba (nájdu sa samozrejme medzi predajcami určití jedinci, ale to je v každom odvetví) predajcov, je to len objektívna info o situácii, nakoľko tým, že sme poslední a prví pri kontakte so zákazníkmi, tak to potom vždy schytávame, aj keď často neprávom...
Zas nedramatizuj, takáto situácia, že niečo jednoducho nie je možné opraviť, sa stane "jednou, maximálně dvakrát, za deset let"...
Predavas, teda zlahcujes, tomu rozumiem, ale skus to vysvetlit Ivankevi, ten si moze teraz ten Kellys za cca 4000 eur akurat tak strcit do pivnice.
Ja som od vcera tiez po zaruke, ale ked nastane nejaky problem, tak to budem riesit dokladne.
Koncoveho zakaznika nezaujimaju interne problemy typu vyrobca-distributor-predajca. Skovavaju sa jeden za druheho. Neverim, ze Shimano vie vsetko o stave na Slovensku i ked nejake Slovensko mu je mozno ukradnute.
V konecnom dosledku by to mal aj tak riesit vyrobca /Kellys/.
To by šlo... Síce v prípade záručnej poruchy to bude mierne zložitejšie ako s motorom kúpeným na Slovensku, ale v konečnom výsledku je toto najjednoduchšie riešenie, bez doprosovania sa Kellysu... Aj keď pokiaľ ma pamäť neklame, tak aj k zmene obvodu kolesa pri novom motore musí byť súhlas výrobcu (myslím štandardne, bez Unlockerov a pod), inak to Oslany na diaľku neurobia... 
MTBIKER odporúča
Výpredaj Rock Machine Storm INT e70-29 elektrobicykel, červená/čierna/strieborná
od 1 619 € -18%
MOC 2 199 €
