Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Canyon - reklamácie - skúsenosti

Canyon - reklamácie - skúsenosti

Založený: 19. 4. 2021
Príspevky: 1 249
Bicykle: Canyon Neuron AL (Custom) - 2o23 | Orbea Alma M30 (Custom) 2o24
Odjazdené '25: 2 397 km

ak si bajk kupoval ty - tak sa prihlás na strankach canyonu a nasledne v ,,bike garage,, si rozklikneš bike a tam máš ,,sprare parts,,

pripadne odkaz vyššie od dislukas
- tam naťukáš výrobne čislo bicykla (dole na rám) a zobrazí ti všetky náhradné diely

05.03.2025 - 06:28:30

SamuelEL

Mesto: Bratislava
Založený: 22. 4. 2014
Príspevky: 4

Ahojte. Riesil niekto tu zvolavacku na vymenu baterky na Spectral:ON CF? Potrebuju cislo ramu a fakturu nemam, kde by to bolo uvedene a stitok je neviditelny uz. Viete poradit ako postupovat?

05.03.2025 - 13:05:50

dxdexter

Založený: 2. 5. 2019
Príspevky: 178
Bike: CUBE ACID 29

Yessry napísal:

Ahojte, nahodou neviete ci existuje nejaky univerzalny drziak zadnej prehadzovacky s ramom na Grand Canyon 5?/derailleur hanger po angl./ alebo kde by som kupil origos/nahradu aj s odkazom poprosim, podobne vidim ale ci to bude pasovat neviem. Syn padol na bajku a ten drziak to neprezil + koleso zadne sfuknute to som este nekukal co je s nim. dakujem.

Mam GC 6 co by mal byt rovnaky ram ako GC 5, a je tam tato patka:

https://www.canyon.com/en-sk/gear/bike-parts/spare-and-wear-parts/spare-wear-parts/canyon-derailleur-hanger-no.-12/148708.html

Inak v Bike Garage to uvedene nie je ako spare part

05.03.2025 - 14:03:40

lakko

Mesto: Košice
Založený: 13. 4. 2006
Príspevky: 3 546
Bicykle: Aeroad CF SLX 8 Di2 | Trek Speed Concept 9 Di2 (TT) | SCOTT Spark 10

Moja cerstva skusenost. Reklamujem v ramci predlzenej zaruky na ram bike Aeroad CF SLX 8 Di2 kupeny v marci 2022. Zaslal som foto a dnes mi prisla odpoved z Canyonu:
Dobrý den,
reklamace rámu byla uznána a rám vám bude vyměněn za nový v rámci 4 leté garance na rám.
Jakmile nám rám dorazí, tak vás kontaktujeme a domluvíme se s vámi na vyzvednutí balíku s kolem pro výměnu rámu, je nutné aby byla přestavba provedena u nás vyškoleným technikem.
Bohužel již nemáme na skladě rám ve stejné barvě jako máte nyní, jako alternativu vám mohu nabídnout rám 2023 v barvě dle vašeho výběru: ponuka z dvoch farieb
Navíc máme ještě na skladě rám v provedené Stealth, ale k tomu aktuálně nemáme odpovídající barvu vidlice.
Pokud byste chtěl i vidlici v odpovídající barvě, tak tu bych vám mohl nabídnout za zvýhodněnou cenu 350€. Aktuálně vám novou vidlici umím nabídnout pouze k barvě Pale Green.
Nerozumiem tomu mailu. Daju mi novy ram (farbu som si vybral Pale Green) ale za prednu vidlu musim doplatit 350€. Ja mam povodnu vidlu bielu ale oni biele ramy uz nemaju, takze hoci som zaplatil za cely bike, tak teraz musim doplatit za vidlu inej farby len preto ze nemaju biely ram. Pritom mi ani povodna predna vidla neostane. Tvrdia ze je to len ich dobra vola, lebo zakonna zaruka je len dva roky a oni poskytuju nadstandart na ram + dalsie 4 roky zaruku. Vidla ma vlastne vyr. cislo a nie je to sucast ramu tvrdia. Ak by som reklamoval do dvoch rokov tak by to bolo bez doplatku. Veru cudne praktiky

05.03.2025 - 14:06:18

Kaper

Založený: 7. 11. 2014
Príspevky: 4 839
Bicykle: kross level a6 | Canyon Torque

Tak si nechaj bielu vidlu a mas po probleme.

05.03.2025 - 14:13:42

scarinko

Mesto: Bratislava
Založený: 26. 8. 2016
Príspevky: 24 529
Bicykle: Joker | Obrik | Ibis
Odjazdené '25: 5 632 km

ale ved to tam jasne pisu:

Navíc máme ještě na skladě rám v provedené Stealth, ale k tomu aktuálně nemáme odpovídající barvu vidlice.
Aktuálně vám novou vidlici umím nabídnout pouze k barvě Pale Green.

tak asi nemaju vidlu vo farbe Stealth ale len v Pale Green

stealth

www.canyon.com

pale green

www.canyon.com

05.03.2025 - 14:21:35

lakko

Mesto: Košice
Založený: 13. 4. 2006
Príspevky: 3 546
Bicykle: Aeroad CF SLX 8 Di2 | Trek Speed Concept 9 Di2 (TT) | SCOTT Spark 10

Cize podla teba za ciernu by som doplacal a zelenu mi daju zadara?

05.03.2025 - 14:36:19

Johnny80

Založený: 7. 8. 2017
Príspevky: 1 280

Však ti to tam píšu, čítať s porozumením 🤷‍♂️

05.03.2025 - 14:43:38

zasnezeny_kaktus

Založený: 11. 8. 2015
Príspevky: 588

lakko a co bol dovod na reklamaciu?

05.03.2025 - 15:33:22

luky64

Mesto: Bratislava
Založený: 26. 4. 2015
Príspevky: 2 297
Bicykle: Canyon Neuron 7.0 AL29 2019 | Canyon Grand 29 NF
Odjazdené '25: 229 km

Aj na Slovensku už je autorizovaný servis Canyon.

https://www.facebook.com/100063740645870/posts/1219027303565280/?mibextid=rS40aB7S9Ucbxw6v

https://www.canyon.com/cs-sk/zakaznicky-servis/opravy-dily-zaruka/bike-service-finder.html?serviceid=ASP-CZ-Jericho-Bike

05.03.2025 - 15:37:29

lakko

Mesto: Košice
Založený: 13. 4. 2006
Príspevky: 3 546
Bicykle: Aeroad CF SLX 8 Di2 | Trek Speed Concept 9 Di2 (TT) | SCOTT Spark 10

zasnezeny_kaktus napísal:

lakko a co bol dovod na reklamaciu?

Toto, na tmavom rame nemas sancu to vidiet, male prasklinky v mieste napojenia sedlovej trubky a vzpery zadnej stavby.

Prílohy:

20250223_120216.jpg 70.24 KiB 0

05.03.2025 - 16:27:11

LMS

Založený: 14. 5. 2020
Príspevky: 1 714

Ja som to tiež pochopil tak že k Pale Green máš vidlu zadara.
Veď sa ich spýtaj ako to je a uvidíš.
Inak super farba tá zelená, čiernu by som nechcel.

05.03.2025 - 17:54:18

scarinko

Mesto: Bratislava
Založený: 26. 8. 2016
Príspevky: 24 529
Bicykle: Joker | Obrik | Ibis
Odjazdené '25: 5 632 km

lakkoano, ja to aspon tak chapem, nie je to velmi zlozito napisane.

05.03.2025 - 21:42:40

pol

Založený: 9. 4. 2006
Príspevky: 2 649
Bicykle: gt sensor carbon elite | bergamont revox pro
Odjazdené '25: 1 272 km

ja som to pochopil tak, ze za novu vidlu treba zaplatit (co je aj logicke, kedze ide o predlzenu zaruku), ale k farbe stealth vidlica vobec nieje k dispozicii...cakam na rozuzlenie a verim, ze viem citat s porozumenim

05.03.2025 - 21:52:30

scarinko

Mesto: Bratislava
Založený: 26. 8. 2016
Príspevky: 24 529
Bicykle: Joker | Obrik | Ibis
Odjazdené '25: 5 632 km

Tak ale ked nemaju ram v tvojej farbe nemozu ti vymenit len ram bez vidlice aby ti to nepasovalo predsa. To nie je MTB ze tam vidla nie je designovo napojena na ram. Cestaky su farebne robene ako ramova sada tj zoberu mu aj jeho vidlu a daju mu inu aby to pasovalo ale stealth asi vidlu nemaju.

05.03.2025 - 22:01:55

Obľúbené · Aktívne

Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Canyon - reklamácie - skúsenosti

Canyon - reklamácie - skúsenosti

MTBIKER odporúča