KRTKOO4 dovol mi reagovat, aby som niektore veci uviedol na pravu mieru, lebo tam nieco chyba:
- na shope zobrazujeme dostupnost polozky. Ak je napisane, ze je skladom, tak je
realne skladom, nie vsak v neobmedzenom pocte. V Tvojej objednavke si mal 2 ks plastov a 4 ks rychlospojek a tieto veci neboli v dostatocnom pocte na sklade a museli sa doobjednavat. E-shop
Ta o tejto skutocnosti informoval (ak mas viac ako 1 ks konkretneho produktu v kosiku, ze sa dodacia doba moze predlzit, lebo je mozne, ze sa musi doobjednat).
- Tvoja objednavka sa zacala spracovavat prvy pracovny den po tom ako prisla.
Prisiel Ti email 4.4. o 8:30 ze objednavka caka na tovar od dodavatela- Kedze na
plast sa cakalo asi tyzden a Ty si nam pisal, ci sa to neda urychlit,
na nase naklady sme to poslali kurierom aby si to mal na vikend, zasielku si vsak neprevzal - verim ze ju prevezmes dnes.
A velmi nespravne korelujes veci - podla Teba nic nerobime tyzden, potom pride email z Heureky a nasledne sa na objednavku pozrieme? Dokazom ze to tak nie je je vyssie uvedene, ze sme posielali info o tom, ze objednavka caka na tovar od dodavatela. Plus Tvoj prispevok o tom ci si z teba robime ... - nie, bola to odpoved na Tvoju otazku "viete mi prosim zaslat tracking number zasielky?" a to ze prisla niekolko minut po Tvojom prispevku na forum (btw v sobotu o 22:13) je nahoda.
Nehovorim ze je to z nasej strany idealna objednavka, ale vykreslujes nas vo velmi zlom svetle a niektore informacie si tu nepodal tak, ako boli.
lto skusime to nejako nasimulovat, ale netusim co to robi. Nemas zdielany PC?
Cykloturista expedujeme z centralneho skladu 70 objednavok denne a 95% z nich je nacas a bez problemov. To o com sa pise a na co musime reagovat je tych niekolko kuskov, s ktorymi je problem, alebo ktore sa oneskoria voci tomu, co zakaznik ocakaval. Ziadna objednavka necaka "len tak" - ak vznikaju prietahy, je to zo zasady kvoli doobjednaniu tovaru alebo kapacite expedicie (a kuriera). Za posledny mesiac mame 98.8% hodnotenie na Heureke, takze by som sa neriadil niekolkymi problemami, ktore v nabehu do sezony vznikli. V systeme od Teba objednavku este nemame, tak je lepsie skusit a hodnotit podla vlastnej skusenosti.